来源：电网头条2019-08-28

您的手机告诉您曾经：您与朋友正在餐厅边聚餐边看足球赛，突然餐厅停电，打断了球赛最精彩的时刻。您只能先拨打报修电话，供电公司收到报修信息后，根据流程派发工单，再由抢修员工到现场抢修。

来源：电网头条2019-08-28

您的手机告诉您曾经：您与朋友正在餐厅边聚餐边看足球赛，突然餐厅停电，打断了球赛最精彩的时刻。您只能先拨打报修电话，供电公司收到报修信息后，根据流程派发工单，再由抢修员工到现场抢修。

来源：电网头条2019-08-28

您的手机告诉您曾经：您与朋友正在餐厅边聚餐边看足球赛，突然餐厅停电，打断了球赛最精彩的时刻。您只能先拨打报修电话，供电公司收到报修信息后，根据流程派发工单，再由抢修员工到现场抢修。

来源：国家电网报2019-08-27

南京电网以户均累计停电时长1.087小时/年的高供电可靠性，在江苏各地市电网中排名第一。这不仅来源于可以快速消除供电设备故障，也得益于对居民智能电表的“心中有数”。...南京供电公司营销部计量室主任冯隆基说，“以往发生故障需要居民自己报修，而如今，感知系统能快速定位故障点，主动示警。”

来源：国家电网报2019-08-27

南京电网以户均累计停电时长1.087小时/年的高供电可靠性，在江苏各地市电网中排名第一。这不仅来源于可以快速消除供电设备故障，也得益于对居民智能电表的“心中有数”。...南京供电公司营销部计量室主任冯隆基说，“以往发生故障需要居民自己报修，而如今，感知系统能快速定位故障点，主动示警。”

来源：国家电网报2019-08-27

南京电网以户均累计停电时长1.087小时/年的高供电可靠性，在江苏各地市电网中排名第一。这不仅来源于可以快速消除供电设备故障，也得益于对居民智能电表的“心中有数”。...南京供电公司营销部计量室主任冯隆基说，“以往发生故障需要居民自己报修，而如今，感知系统能快速定位故障点，主动示警。”

来源：江苏省盐城供电公司2019-08-21

国网山西电力基于泛在电力物联网思维，依托互联网技术深化数据贯通融合，完成“站-线-变-户”停电范围3分钟实时追溯研判，快速定位停电设备位置，自动生成主动抢修工单并派发至基层班组人员配电抢修app，每万户报修工单数量下降

来源：国家电网报2019-08-14

还没等我打电话报修，供电公司的人就提前给我打电话询问停电情况了。” 哈工程人才公寓王姓客户说。配电物联网建设对供电企业优质服务的促进作用立竿见影。...济南供电公司配电工区副主任向珉江说：“现在，低压故障实现了自动检测上报，我们在接到客户报修之前已经主动派出了抢修人员。这就大大减少了故障停电时间。”

来源：新华网2019-08-14

一种可能是电表箱的表后开关跳闸了，此时可采用相同的逐一试送方式排查故障；另一种可能是电表箱的总开关处跳闸，此时千万不要自行操作送电，而应拨打电力客服热线报修或通知电力片区经理进行处理。...业内人士表示，半数以上的家庭停电其实并不“意外”，电器使用不当、家中电线出现故障等都是夏季居民家庭停电的主要原因。那么，当家中遇到停电怎么办？

来源：凤翔县供电分公司2019-08-08

8月6日晚7时许，凤翔县供电分公司横水供电所客户经理赵红让接到他管理的北务村台区一用户报修电话，简要询问了一下大概停电原因和情况后，立即会同所里值班人员、带上工具包，前往北务村六组。...原来，拨打报修电话的是北务六组张栓锁家，在苹果地里忙碌一天的一家人，回到家里正要洗漱、做饭的时候，家里突然没电了。

来源：国家电网报2019-08-07

两年前，客户发觉故障后报修，运维抢修指挥人员再安排抢修队伍前往处置，至少需要1个小时。“设备量大、面广、单点设备信息少，在传统技术环境下，中低压配电网侧的故障自动监测和处理效率难以满足实际需要。”...在泛在电力物联网场景下，依靠电网中数量庞大的智能配变终端，通过云主站计算分析+本地边缘计算结合的方式，可以组合分析“配变台区-电缆箱-电表箱-低压客户”检测数据，实现对故障区段、停电客户的自动研判和快速定位

来源：河南省济源供电公司2019-08-06

7月30日早上7点,济源市丰源电力有限公司市场部刘伟接到万洋冶炼有限公司打来的报修电话。...冶炼厂有多个生产车间，其中数电解铅车间对供电可靠性要求高，一旦停电，电解铅高炉冶炼生产链就会中断，正在高炉内烧制的铅液就会失去高温控制，4个小时以后，冷凝成工业矿渣，从而给企业造成50万元的经济损失，恢复供电刻不容缓

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-01

昨天我们小区停电，打报修电话不到1个小时，电力故障就排除了。现在的电力保障真到位，为热浪中送清凉的电力人点赞!”济源市清新花园小区居民段素莲说道。

来源：中国能源报2019-07-31

在用户拨打报修电话前，就可精准定位故障，并安排人员抢修，可缩短60%的抢修时间，同时向用户主动发送停电信息，告知停电原因和预计恢复时间。

来源：国家电网报2019-07-30

国网新疆电力将进一步完善配网调度感知系统功能，对普通配电变压器信息进行分钟级“心跳召测”，实现停电实时感知延伸，缩短客户停电时长，提升服务水平。...以往客户侧电力设备运行问题的发现主要靠人工现场巡查、客户报修等，缺少科学系统的监测和校验手段，低压侧客户故障处于被动感知状态，配电网管理是“头痛医头、脚痛医脚”的模式。

来源：新华网2019-07-24

自2019年配网可视化平台升级以来，山西电力每万户报修工单数量下降35%、万户投诉量下降24%，线路平均停电次数同比下降36.6%。...山西电力运检部检修处处长杨成鹏表示，配网可视化平台可对台区故障报修实时定位，使配网运维管控更精准，供电服务指挥更高效，实现配网少停电、不停电的管理目标。

来源：新华网2019-07-24

自2019年配网可视化平台升级以来，山西电力每万户报修工单数量下降35%、万户投诉量下降24%，线路平均停电次数同比下降36.6%。...山西电力运检部检修处处长杨成鹏表示，配网可视化平台可对台区故障报修实时定位，使配网运维管控更精准，供电服务指挥更高效，实现配网少停电、不停电的管理目标。

来源：中国能源报2019-07-24

据统计，自今年配网可视化平台升级以来，山西电力每万户报修工单量下降35%，万户投诉量下降24%，线路平均停电次数同比下降36.6%。...“配网可视化平台能对台区故障报修实时定位，使配网运维管控更精准、供电服务指挥更高效，实现配网少停电、不停电的管理目标。”山西电力运检部检修处处长杨成鹏说。

来源：国家电网报2019-07-15

“在客户报修前，甚至只是设备出现异常、还没有发生停电故障时，供电公司就能发现问题，并生成派发抢修工单，让抢修人员尽快处置。”滨海供电公司供电服务指挥中心负责人刘慧芳说。...该模块通过现场安装的智能配变终端和智能电表宽带载波模块采集的客户用电和设备运行信息，在配电自动化、用电信息采集等系统的监测下，能够及时将停电事件主动上传至供电服务指挥系统。

来源：国家电网报2019-07-15

在户端，基于智能电表采集数据的主动反馈处理，可使停电抢修服务从传统的被动响应报修接单转变为自动发起的主动抢修。