来源：中国电力新闻网2018-11-09

在综合能源开发与利用方面，天津电力用心打造国家电网系统先行先试标杆，重点建设国网客服中心、北辰商务中心办公大楼等示范项目，并使其落地开花，成为开拓和抢占市场的新动能。

来源：中国能建2018-11-09

，争取了国网客服中心南方园区等多项创新示范项目，获得大批工程订单。...自2012年申报组建市级和省级分布式电源接入及应用工程技术研究中心平台以来，江苏院制定了详细的平台管理制度，在分布式电源接入及应用领域积极开展技术创新，先后申报了中国能建科技项目、国网科技项目、国家标准和行业标准

来源：中国电力新闻网2018-11-06

示范项目落地开花2013年4月国网公司决定在天津建设国网客服中心北方园区，提出建成以电为中心、灵活接纳多种能源形式，实现多能源协调控制和综合能效管理的“绿色复合型能源网”。

来源：国资委2018-11-02

10月30日，在美丽的天津东丽湖畔国网客服中心北方园区行走，这里处处渗透着绿色环保理念的国际一流公共服务中心内，国网客服中心与国网天津电力联手，通过绿色能源网为园区持续提供冷、热、电、热水等全部综合能源服务

来源：国家电网报2018-09-19

在公司新时代发展战略指引下，国网天津电力谋在深处，干在实处，用心打造先行先试标杆，重点建设国网客服中心、北辰商务中心办公大楼等综合能源示范项目。综合能源服务落地开花，成为开拓和抢占市场的新动能。

来源：国家电网报2018-09-19

在公司新时代发展战略指引下，国网天津电力谋在深处，干在实处，用心打造先行先试标杆，重点建设国网客服中心、北辰商务中心办公大楼等综合能源示范项目。综合能源服务落地开花，成为开拓和抢占市场的新动能。

来源：能源杂志2018-09-14

综合能源服务典型案例一：国网客服中心国网客服中心位于天津市东丽区东丽湖边，于2015年6月投运，总建筑面积达14.28万平方米，包括运行监控中心、呼叫中心、生产区服务中心、生活区服务中心等10栋楼宇，日常可以容纳

来源：能源杂志2018-09-13

综合能源服务典型案例一：国网客服中心国网客服中心位于天津市东丽区东丽湖边，于2015年6月投运，总建筑面积达14.28万平方米，包括运行监控中心、呼叫中心、生产区服务中心、生活区服务中心等10栋楼宇，日常可以容纳

来源：能源杂志2018-09-13

综合能源服务典型案例一：国网客服中心国网客服中心位于天津市东丽区东丽湖边，于2015年6月投运，总建筑面积达14.28万平方米，包括运行监控中心、呼叫中心、生产区服务中心、生活区服务中心等10栋楼宇，日常可以容纳

来源：能源杂志2018-09-13

综合能源服务典型案例一：国网客服中心国网客服中心位于天津市东丽区东丽湖边，于2015年6月投运，总建筑面积达14.28万平方米，包括运行监控中心、呼叫中心、生产区服务中心、生活区服务中心等10栋楼宇，日常可以容纳

来源：国家电网报2018-04-20

目前，国网天津电力已形成企业、园区、城区三级综合能源服务模式。企业级方面，为国网客服中心提供冷、热、电一体化供应，实现了节省20%以上能源成本、30%人力成本、20%管理成本。园区级方面，以天津北辰

来源：中国电力报2018-02-27

国网客服中心各项业务运营平稳有序，电话呼入量共81万通，较2017年春节期间增长0.71%。95598共受理8项业务55.17万件，同比增长8.75%，未发生8级以上信息安全事件。...客户服务工作正常开展，95598呼叫中心、用电抢修班组24小时值班。

来源：国家电网报2018-02-23

春节期间，国网客服中心各项业务运营平稳有序。...国网客服中心加强早晚高峰期间人员保障，累计参与值班1.25万人次，其中除夕当天安排2450人参与话务接听工作。

来源：国网客服中心、国家电网报2018-01-03

此外，国网客服中心与各省(市)公司建立起常态工作联系机制，畅...国网客服中心成立伊始，面对95598业务场景多元、服务语种繁杂、信息交互难度大、业务协同专业广等一个个硬骨头，建设全国范围大规模集约化的客服中心，在国内外没有先例，没有模式可以套用。

来源：中国能源报2017-11-08

目前，已为国网客服中心、未来科技城和南瑞集团等单位提供了近100辆大巴车服务。朱炯说。...多功能一站解决国网电动汽车公司副总经理朱炯在现场分别介绍了e约车平台四大功能板块。

来源：中电新闻网2017-09-28

9月22日，国家电网公司召开全公司电视电话会议，对安全生产、优质服务、基建施工、队伍稳定、应急值班等各方面做了全面系统部署，建立健全公司保电组织体系和工作机制，全面开展设备隐患排查治理，国网客服中心增加值班力量

来源：国家电网报2017-09-25

目前，该公司已与国家电网公司客户服务中心签订战略协议，成为国网客服中心北方园区唯一综合能源供应服务经营管理单位，并成功对接北辰产城融合示范区、武清京津产业新城、宝坻京津中关村科技城、宁河未来科技城等国家级和天津市重点园区

来源：电网头条2017-08-21

国网天津电力、国网客服中心主要负责同志，国网英大集团相关负责同志分别陪同调研。...在国网客服中心，舒印彪听取了迎峰度夏服务情况汇报，参观了95598热线大厅和国网英大集团客户服务中心，慰问了坚守岗位的员工。

来源：国家电网报2017-07-18

围绕这一目标，公司成立了以公司各部门，国网客服中心，国网天津、江苏电力为成员的园区建设领导小组，领导小组办公室设在国网客服中心。

来源：亮报2017-02-22

据悉，该项目规模为国网客服中心北方园区的100倍，使综合能源服务模式在天津广泛推广，实现绿色能源网经济、社会、环保效益极大提升。...去年12月10日，在美丽的天津东丽湖畔国家电网客服中心北方园区，全国首个可实现100%电能替代、规模化利用可再生能源的园区型绿色能源网平稳运行一周年。