来源：南方电网公司2016-06-08

柳东供电服务中心还设立了营业厅，并配置自助缴费终端，企业和居民客户如果有用电服务需求，不出园区，即可办理用电咨询、缴费、业扩报装等各项电力业务。...为更有效服务柳东新区建设，6月1日，柳州供电局柳东供电服务中心正式开展服务，这一位于柳东新区b区厂房的服务中心，也是广西首个产业园区供电服务中心，将为柳东新区提供业扩报装、缴费、配网规划建设、运行维护、

来源：中国南方电网有限责任公司2016-06-03

三是做好用电服务，及时跟踪服务重点用电项目及大客户，协调电网建设、业扩报装、停电管理及抢修复电等问题。

来源：贵州省铜仁供电局2016-06-02

随后，巡视组人员分组重点对业扩报装、财务管理、党风廉政建设、一岗双责等方面进行了深入检查。

来源：国家能源局2016-06-02

2.业扩报装业务办理违规。武鸣县供电公司、兴安县供电公司和玉林市水利电业公司办理业扩报装业务超时；扶绥县等供电企业多次更改出具的供电方案，引起用户投诉等。3.业扩报装环节设置障碍。

来源：亮报2016-06-01

适应售电侧放开新形势，规范业扩报装管理，强化营配调业务协同，简化手续流程，提高办电效率，公开服务信息，让客户早接电、早用电。...主动服务新的市场主体，规范、公平、透明地为售电主体和广大客户提供报装、抄表、计量、结算、收费、交易等服务，依法依规维护市场秩序和市场主体权益。

来源：北极星环保网2016-05-31

电网企业开辟电能替代项目业扩报装绿色通道，将电能替代项目接入列入红线内，加快升级和改造配套电网

来源：河南省济源供电公司2016-05-31

针对济源山区夏粮收割点多面广，多用打麦机，临时用电情况复杂等特点，济源供电公司强化临时用电安全管控，在规范临时用电申请、加强业扩报装管理的基础上，开辟绿色通道，通过一站式、保姆式等服务举措，规范用电秩序...成立13支三夏电力服务小分队，采取定点、巡回、公布电话等多种形式，深入辖区各村上门服务，电力服务队员每天逐片对麦场进行巡视，随时了解用户用电需求，对有临时用电需求的用户，现场受理，简化报装流程，及时满足麦收用户的临时用电需求

来源：北极星电力网2016-05-31

6.优化改进报装服务水平。在贫困县推行一次性告知、一证受理、客户申请免填单和报装服务绿色通道等多种服务，精简客户在业扩报装过程中需提交资料种类及数量，通过压缩和串改并，优化业扩报装流程和服务环节。

来源：陕西省发改委2016-05-31

6.优化改进报装服务水平。在贫困县推行一次性告知、一证受理、客户申请免填单和报装服务绿色通道等多种服务，精简客户在业扩报装过程中需提交资料种类及数量，通过压缩和串改并，优化业扩报装流程和服务环节。

来源：能源杂志2016-05-30

政策1、江西省发改委等七部门联合印发江西省加快推进电能替代工作指导意见的通知，明确指出，电网企业开辟电能替代项目业扩报装绿色通道，将电能替代项目接入列入红线内，加快升级和改造配套电网。

来源：河南省济源供电公司2016-05-30

针对三夏期间临时用电点多面广的特点，该公司强化临时用电安全管控，在规范临时用电申请、加强业扩报装管理的基础上，开辟绿色通道，通过一站式、保姆式等服务举措，规范用电秩序，最大限度地为农民小麦收割提供安全、

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-26

精心梳理剖析业务流程，按照一口对外，内转外不转的要求简化手续、并联程序，细化和完善业扩报装协同服务机制，做到各环节高效衔接、快捷推进。

来源：南方电网报2016-05-24

《规划》明确，十三五时期，公司按照全面服务，积极支持;分类有序，引领示范;统一体系，规范发展;协同合作，创新机制的规划原则，在做好配套电网投资及业扩报装等服务的基础上，加大公共充电基础设施投资力度，探索多方合作共赢的发展模式

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-24

把城区供电营业厅和乡镇供电所作为重点，采取定点核查、突击检查和随机抽查相结合，对业扩报装受理、客服电话录音信息、营销服务资料、办电业务流程推进情况，以及客户意见薄填写等方面，对供电窗口服务质量精心把脉、...模拟不同类别客户，设置用电咨询、业务报装、故障报修等不同场景举办供电服务演练，检验服务能效，逐项做好点评，并组织窗口服务人员查漏补缺，有针对性地提升短板、消缺补差，改进薄弱环节，提高服务品质。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-23

该公司以挖潜能、拓市场、保增量为思路，从提高办电质量和效率着手，认真梳理业务流程，简化手续、并联程序，开辟一站式客户办电快速通道，先后完成业扩报装2978户，新增容量4.78万千伏安。

来源：中国电力报2016-05-19

从监管情况看，近年来，青海省各级供电企业不断加快电网建设与改造进度，加大配电网投资力度，在提升供电能力、保障安全运行、优化供电服务、规范业扩报装、强化辅业管理等许多方面工作效果显著，人民群众用电满意度不断提升

来源：北极星输配电网2016-05-19

监管检查中，实地检查基层供电营业窗口33个，走访或电话访问用户50余人次，跟踪业扩报装项目40余个，召开座谈会或约谈有关企业5次，发现各类问题140余例。...从监管情况看，近年来，陕西省各级供电企业不断加快电网建设与改造进度，加大配电网投资力度，在提升供电能力、保障安全运行、优化供电服务、规范业扩报装、强化辅业管理等许多方面工作效果显著，人民群众用电满意度不断提升

来源：北极星输配电网2016-05-19

监管检查中，实地检查基层供电营业窗口15个，走访或电话访问用户20余人次，跟踪业扩报装项目10余个，与承装（修、试）企业座谈6次，约谈有关供电企业2次，发现各类问题40余例。...从监管情况看，近年来，宁夏各级供电企业不断加快电网建设与改造进度，加大配电网投资力度，在提升供电能力、保障安全运行、优化供电服务、规范业扩报装、强化辅业管理等许多方面工作效果显著，人民群众用电满意度不断提升

来源：北极星输配电网2016-05-19

青海省电力公司大力推行业扩报装一证受理、一站式服务，高低压接电时间分别平均缩短5.16天和2.93天。...监管检查中，实地检查基层供电营业窗口24个，走访或电话访问用户40余人次，跟踪业扩报装项目30余个，召开座谈会或约谈有关企业4次，发现各类问题90余例。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-19

针对三夏期间临时用电多、业扩报装多的特点，济源供电公司提前对办电业务流程进行梳理和完善，严格首问责任制和内转外不转要求，从用电申请、资料收集、流程推进、装表接电等方面简化程序，优化方案，在各供电营业厅实行客户随办随用机制