来源：中国电力新闻网2007-04-27

但在实际生活中，用户因出差或通知单遗失而延误交费、受时间等因素的限制错过停电检修告知电话和电视公告的现象往往难于避免。...据了解，为破解这个由来已久的服务“难题”，公司对服务流程进行再造，以客户满意为中心建立了公司内部协作、沟通、反馈、控制的常态运行机制，进一步整合服务资源，启动了电力营销短信服务系统。

来源：中国电力新闻网2007-04-27

"三农"，要从农民群众最关心、最直接、最现实的问题入手，强化农电为农业、为农村、为农民服务的责任意识，努力提高农村供电可靠性、电压合格率等电能质量指标，大力实施农村用电便民查询、交费、报修等自动化服务，

来源：内部新闻2007-04-13

要对社会加强电费回收相关规定的宣传，以缓解客户集中交费给银行和供电所带来的压力，避免交电费高峰期出现银行和供电所营业厅人手紧张而影响客户正常交费的问题。...因撤并而取消建制的供电所应保留其原有的服务职能，将其作为新组建供电所的一个营业网点。要把集体所有资产与集体所有制人员进行统一整合，做到各类人员界面和工作职责清晰。