来源：东北电网公司2008-03-25

服务带有全员、全过程、全行业、全社会的特点。对内服务，公司要求每个人、企业中的每个部门都要在相互服务的链条中、服务文化的氛围中，相互影响、相互作用，创造人人快乐地工作环境。...要适应市场竞争的要求，进行深入的市场细分，把握不同消费群体特别是重要客户的实际需要和消费变化，找准服务工作定位，建立反应敏捷的人性化服务机制和服务流程，快速响应和更好满足客户需求。 　　

来源：中国电力新闻网2008-03-11

其次，电网企业要充分发挥电网节能发电调度职能，引导发电企业降低能源消耗与污染排放，要大力倡导跨发电、电网、用电三大领域的资源节约机制，构筑发电侧－电网侧－客户侧的“全流程”节能链。 　　...由于电网企业在能源链条中所处的特殊位置，电网企业有望在今年和以后的节能降耗工作中发挥更大的引领和带动作用。 　　

来源：新华日报2008-01-18

江苏省电力公司总经理费圣英提出，电网企业在能源链条中所处的特殊位置，要求公司大力构筑跨发电、电网、用电三大领域的资源节约机制。...诚哉斯言，近年来，江苏电网用自己的实际行动构筑起了发电侧－电网侧－客户侧的“全流程”节能链。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-27

此外，该局还在全市的营业网点里统一安装了服务质量视频监控系统，由客户服务中心负责对各营业点服务现场进行抽样监控。 　　经过一年多的建设，一个完善的营业稽查体系已经在深圳供电局扎根。...各区供电局也相应建立了内部自检机制，服务的压力传递机制直达班组，并发挥着作用。 　　截至今年１１月，深圳福田供电局实现了１００万次抄表无事故，宝安供电局实现了１６万次配网操作无事故，盐田供