来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-06

今年以来，该公司积极开展增供扩销，密切跟进钢产品深加工产业园、中国白银城等全市重点项目建设，建立服务台账，跟踪做好供电服务，积极拓展电量增长点。...11月1日，河南济源供电公司认真开展线损梳理分析，重点针对异常台区制定降损降耗方案，促进企业提质增效，巩固和扩大经营业绩。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-01

今年8月份，他拨打供电服务电话后，3名工作人员迅速赶到现场，当天就勘测了电力走径，两天就拿出了供电方案。供电公司还专门指定客户经理服务，整个过程都由客户经理操办，很省心。

来源：福建能源监管办2019-10-29

四、热点问题7-9月份，福建能源监管办12398投诉举报热线收到反映供电服务的有效信息明显增多。三季度投诉、举报及咨询事项反映的热点问题如下：（一）供电服务方面。...，供电企业未彻底排查故障导致频繁停电；四是个别供电企业人员服务不到位，未及时跟进安排人员更换表计而引发投诉；五是95598客服人员服务不到位，未将用户诉求派发工单给地市供电企业解决而引发投诉；六是因现场低压改造施工项目遭遇受当地村民阻扰

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-29

这是我们的便民服务卡，上面印有供电服务内容、办电渠道以及客户经理的服务电话……”10月28日，济源供电公司按照“优化营商环境 提升供电服务水平工作方案”要求，积极组织工作人员对辖区用电客户开展安全用电走访活动

来源：麟游县供电分公司2019-10-24

紧密对接电网建设和乡村振兴、脱贫攻坚战略，深化协同攻坚，按期完成重点工程和配电网建设项目，为城乡发展提供优质供电服务。此外，该公司聚焦质量效益，着力提升服务水平。...主动跟进旬凤高速、天堂工业园等重点项目和社会民生用电需求，不断提高办电质量和服务效能，发挥电网经济效益和社会效益，以优异成绩向完成全年各项目标任务。

来源：河南省济源供电公司2019-10-15

这是我们的便民服务卡，上面印有供电服务内容、办电渠道以及客户经理的服务电话，有任何用电问题您一个电话，剩下的事情我们来解决。”...10月11日，济源供电公司按照“优化营商环境提升供电服务水平工作方案”要求，积极组织工作人员对辖区用电客户开展安全用电走访活动，着力提升客户用电满意度。

来源：河南能源监管办2019-10-10

河南能源监管办将持续跟进供电企业的整改落实情况，努力解决群众反映突出的用电问题，通过共性问题重点专项监管推进我省农配网建设和供电服务水平，持续提升人民群众用电满意度。

来源：中国电力新闻网2019-10-09

二是建立电网统筹规划问题会商机制，成立局长为组长的领导小组，从供电服务中心、配电管理所传递规划需求全部联动协作。...以应急资金的绿色通道下达配套项目投资，及时有效解决农村生产、生活用电需求，着力提升了贫困地区电力保障和供电服务水平。

来源：凤翔县供电分公司2019-09-29

二是提前部署好配变台区或村组蓝牙读卡器服务点，为缴费下发不成功的客户，提供就近、便利的电卡补写服务，确保客户正常缴费。三是对新改造接收的居民小区，供电服务措施要及时跟进。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-24

为进一步加强营销管理，不断提高供电服务水平，日前，岐山县供电分公司明确职责，细化内容，扎实开展秋季用电营业普查，净化营业环境。...此次普查重点为电价执行及电费回收情况，普查围绕季度用电营业指标完成情况、《供用电合同》签定和执行情况、业扩报装管理、供电服务、电价执行情况、电费管理及电能计量管理方面进行，着重查看各供电所各项营销指标是否按时间进度完成

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-23

日前，岐山县供电分公司全方位、扎实细致做好国庆期间供电服务工作，专门对国庆期间供电服务工作进行安排，确保人民群众过上一个亮堂、详和、欢乐的“国庆”假日。一是成立国庆供电服务工作领导小组。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-09-23

济源市坡头镇栗树沟村党支部书记王文周介绍，他们村在实施“旅游+合作社”和“公司+电商”产业模式过程中，供电公司提前接入、主动服务，做到产业发展到哪里，动力线就布局到哪里，供电服务就跟进到哪里。

来源：河南省济源供电公司2019-09-02

济源供电公司把服务中秋期间旅游景区安全可靠用电，纳入中秋保电重要序列。为确保景区安全可靠用电，济源供电公司全程跟进，优化服务，根据各景区电力布局和用电负荷特点，分别制定保电工作方案。

来源：河南省济源供电公司2019-08-28

同时，该公司还建立服务质量检查督导机制，加大明察暗访工作力度，及时解决制约供电服务效能方面的问题和不足，持续改进薄弱环节，提高为民便民惠民水平，积极助力乡村振兴，倾心拓宽农村产业发展路。（李建国）

来源：河南省济源供电公司2019-07-29

该公司积极开展增供扩销，强化售电市场分析研究，主动跟进钢产品深加工产业园、中国白银城、纳米材料产业园等全市重点产业项目建设情况，建立服务台账，跟踪做好供电服务，积极拓展电量增长点。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-07-25

该公司积极开展增供扩销，密切跟进钢产品深加工产业园、中国白银城等全市重点项目建设，建立服务台账，跟踪做好供电服务，积极拓展电量增长点。...济源供电公司主动应对复杂经营环境，持续深化日常管理，大力推进提质增效，促进经营质量不断提升。

来源：国家电网报2019-07-25

开展物联管理中心智能配变终端和智能电表的设备接入等应用功能测试，加快数据中台涉及供电服务指挥、新能源云等应用场景验证测试，推进新能源大数据管理平台建设，稳步开展银川城市能源互联网综合示范工程建设。...持续深化理论学习，坚持读原著、学原文、悟原理，通读精读党章、《习近平关于“不忘初心、牢记使命”重要论述选编》和《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》等，及时跟进学习习近平总书记最新重要讲话和指示批示精神

来源：河南省济源供电公司2019-07-16

利用查阅资料、检查流程、调取档案和模拟报装、报修等途径，认真检查供电服务状况，持续提升供电服务质量和便民服务效能。...优化报装流程，开辟绿色用电通道，并把服务窗口前移，对项目报装审批和现场勘测实行24小时跟进，保证项目建设早用电、用好电。

来源：国家能源局南方监管局2019-07-12

（二）海南儋州群众反映因发现有树枝触碰供电线路存在安全隐患，数次拨打供电服务热线报障要求处理，但由于当天天气状况恶劣，供电企业接收到的故障报修工单较多，误以为群众反映的问题与当天另一起安全隐患问题为同一项

来源：经济参考网2019-06-19

面对供电公司的后期跟踪回访，吕宝林对供电服务大加赞赏。...面对边境城市建设发展的提速和供电营商环境更高要求，国网丹东供电公司以“三个服务”为支点，撬动“获得电力”指标的提升。服务重点项目建设全程跟进“仅用27天，供电部门就完成了送电。