来源：国家电网报2017-01-11

在暖冬返乡行动中，国网山东电力针对返乡创业人员提供跟进服务。...江苏宝应供电服务优质高效1月4日下午，江苏省宝应县鲁垛镇陶林村村民陶春民从外地打工回来后发现家中没电，他

来源：国网陕西省电力公司2016-12-14

从项目立项之日起，该公司便及时跟进，开启用电服务绿色通道，主动加强和客户的沟通联系，掌握客户的建设用电需求及远期发电规划，成立专业工作组深入现场反复进行调研、勘查，并组织相关专业部门和技术人员多次召开专题会议...该公司将该项目纳入月度重点工作，专门为该项目设立了指定客户代表，成立了专门的服务工作组，通过定期上门服务的形式，随时跟踪项目进展，及时协调解决项目建设过程中遇到的各项用电问题，为了给该工程提供全方位全过程优质供电服务

来源：南方能源监管局2016-11-09

下阶段，南方能源监管局将跟进整改情况，督促落实监管意见，保障用户合法权益，进一步规范用户受电工程市场秩序，维护市场公平开放。...约谈中，南方能源监管局指出了上述单位在专项监管现场检查中发现的用户受电工程资质审核、供电服务、信息公开等方面存在的不规范行为，并提出整改要求：一是要对本次检查发现的问题，举一反三，对照检查，切实采取有效措施

来源：北极星输配电网2016-11-04

自15年3月新电改9号文出炉以来，配套文件接二连三，多个省份更是连续跟进。...在刚刚下发的配网办法中也提到，按照管住中间、放开两头的体制架构，结合输配电价改革和电力市场建设，有序放开配电网业务，鼓励社会资本投资、建设、运营增量配电网，通过竞争创新，为用户提供安全、方便、快捷的供电服务

来源：北极星输配电网2016-10-09

这些ppp项目的规模相当可观，在轨道交通、园林等领域见到成效之后，电力系统也迅速跟进，目前成为ppp项目投资的重点，其中配电领域更具有发展空间。...国家电网一纸通知 疑似大手笔布局售电业务近日，一份国家电网公司《关于做好售电公司、市场交易用户供电服务工作的通知》在网上流传，一石激起千层浪。疑似国家电网要正式出手布局售电业务，引发业界人士议论纷纷。

来源：中电新闻网2016-09-06

全程跟进 专属服务助客户如期并网得益于供电局的全心服务，我们最近完成了一项不可能的任务。 在阳江市阳西县织篢农场21队农业光伏综合开发项目现场，负责人罗先生对供电服务连连点赞。...他表示，在专属客户经理协调下，整个项目从流程图简化为节点图，资料审批流程由客户经理跟进，他只需按照时间节点提交资料，集中精力推进工程建设即可。

来源：南网50Hz2016-08-29

2013年10月，禹鹏首次登岛跟进永兴岛电网升压改造工程，一呆就是40多天。回想起第一次上岛，海岛到底有多美并不是他所关注的，一上岛就忙着看设备，也来不及兴奋，当时就记得两个字：热、晒！...此后的4年间，新成立的三沙供电局克服重重困难，全力做好三沙市电网规划、供电服务，提高岛上居民用电质量，不断助推三沙经济建设。

来源：国际电网报2016-08-16

电力供应有保障，后续供电服务跟得上，我们对企业发展很有信心。8月8日，原州区张易镇淀粉厂负责人张力说。由于与电关系紧密，张力与供电所的员工成了好朋友。...今年，原州区将继续在土豆产业优势区域推广种植一级种薯，涉及26个贫困村，同时在张易镇田堡、毛庄等4个村创建高产示范区，供电企业及时跟进，我们发展土豆特色产业，实现精准脱贫信心满满。

来源：南方电网公司2016-07-20

珠海供电局承诺将全年安排专职客户经理对接顾问团成员，解答他们的供电问题，对供电顾问提出的有关供电问题的疑问或建议进行闭环管理，做到事事有跟进。...在座谈会上，来自各行各业的供电顾问团纷纷就自己关心的供电服务问题进行提问，珠海供电局电网建设、设备管理、客户服务等业务部门工作人员对市民关心的供电服务热点问题一一进行耐心解答，大v还积极的对珠海的供电服务及电力建设发展提出了许多建设性的意见

来源：德江供电局2016-06-30

利用农网改造政策，他对天麻产业实行一对一服务，开通绿色通道，全面缩短业扩报装流程，及时跟进项目建设，消除制约天麻经济发展的用电瓶颈。...冉启高对德江供电局供电服务称赞有加。电靓云上高山，描绘五彩故里。电力的强大支撑，助推了高山镇天麻产业的蓬勃发展，天麻种植户的腰包也越来越鼓。

来源：中电新闻网2016-06-24

大力提升客户服务体验，供电服务在全市40项公共服务中公众满意度连续五年排名第一；第三方客户满意度85分，达到国际先进水平。...全力做好优质服务结合经济转型升级，深圳局主动服务重大项目，密切跟进和支持深圳战略性新兴产业和未来产业用电需求，全程跟进重大项目建设用电，确保早日用电、早日投产、早出效益。

来源：河南省商丘供电公司2016-06-23

根据规划建设情况和企业用电需求，跟踪重点工业项目进度，及时跟进规划设计示范区电力线路中长期方案。...同时，该公司还主动作为，进一步做好协同服务，加强交流与沟通，适时对接用电需求，做好配套电力基础设施建设，为将建、在建、投产项目提供高效的供电服务，保障示范区建设顺利进行。

来源：中国产经新闻2016-06-03

供电企业服务文化建设在实施过程中也暴露出：一是全面性实施缺乏关联性，缺少科学严密的策划；二是长期性运行缺乏延续性，缺少标准有效的跟进；三是系统性操作缺乏针对性，缺少细致可行的举措。...为此，新常态下，如何更好地建设供电服务文化，是摆在供电企业管理者面前的重要课题。一、新常态下供电服务文化建设的意义服务文化是企业长期对客户服务过程中形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和。

来源：深圳特区报2016-05-23

2015年，深圳供电局第一时间跟进全市91个重大项目用电，以更稳定的电力供应和更高的电能质量服务经济转型升级。第三方客户满意度为85，供电服务在全市40项公共服务中公众满意度连续五年排名第一。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-11

结构坚强的电网，是深化供电服务的基础保证。济源供电公司多措并举，加快推进各级电网协调发展。...积极开展220千伏勋城、奉仙输变电工程前期工作，及时跟进济源市土地利用总体规划批复进度，确保110千伏邵原、梨林输变电工程顺利开工。

来源：大众日报2016-04-20

该项目的顺利送电为莱芜供电服务充换电设施业扩项目积累了宝贵经验,下一步,该公司将继续落实有关业扩项目提质提速各项措施,积极服务全市充换电设施建设,为新能源车辆发展提供优质的电力服务保障。...同时以客户需求为导向,全程跟进项目建设工作,在加强与客户沟通基础上,强化内部协同联动,在现场勘查、竣工验收、停送电管理等环节,组织相关部门对业扩项目进行指导检查,及时发现项目问题并协助整改,确保工程质量

来源：周口市政府2016-04-14

积极落实增供扩销部署，以服务市场为先导，持续加强售电市场调研和市场分析预测，制定灵活的营销策略和措施，促进售电市场稳步发展；持续改进供电服务质量，优化完善组织管理体系，加强抢修服务能力和网格化站点建设，严格落实供电服务周例会

来源：青海新闻网2016-04-14

近年来，面对售电市场的严峻形势，国网海南供电公司积极发挥自身主观能动性，努力开源节流，优化供电服务。...时间退回到几个月前，国网海南供电公司在走访用户之际得知下塔迈村居民冬季仍采用煤炭、秸秆等原始方式进行取暖后，积极向该村村民宣传电能替代优势，分发节能环保资料，宣传电价优惠政策，推广电采暖设备，派相关人员主动对接，快速跟进

来源：中电新闻网2016-04-12

每周召开工作例会，通报项目进展，及时跟进供电服务。...在哈牡客专工程建设初期及建设过程中，国网黑龙江牡丹江供电公司专业人员按照工程建设的进度节点，定期组织人员到现场及时提供供电服务。

来源：国家电网报2016-03-04

3月2日，福建省晋江市公交公司党委书记、副总经理郑昭明在谈到供电服务时，对晋江市供电公司全力支持公交充电站建设表示感谢。...为全面做好充电站建设，晋江市供电公司提前介入，主动跟进项目，提前做好公交电动汽车等充电设施配套供配电网建设改造和项目枢纽站临时电源架设；全面开放充电设施业扩报装，简化用电报装手续，缩短用电报装和接电时长