来源：国家电网报2018-02-23

国网客服中心超前制订春节保电方案，科学预测话务量，注重务工返乡集中地区客户服务，做好人员准备及排班工作，加强与各省(自治区、直辖市)公司的协同和服务风险防范，做到信息对称、服务优质高效。

来源：南方电网报2018-02-13

该公司还以星级供电所标杆建设为载体开展供电所标准化建设，推动配网安全生产、客户服务精益管理等在供电所有效落地。...运维抢修业务按照中压专业化，低压网格化的管理思路，落实低压运维抢修网格化布点，着力提升配网设备健康水平，提高客户服务响应速度。

来源：广州亦云信息技术股份有限公司2018-02-08

、售电、增值服务、客户服务等核心业务开展，并表示希望可以有更多领域的合作!...售电平台涵盖五凌电力的购电、售电、采集、客户服务和增值服务等业务，为售电公司主营业务开展提供全面信息化支撑。不同客户的反馈，印证了在互联网时代，企业间的竞争不再是主题，取而代之的是合作。

来源：国电招投标网2018-02-08

：中国国电集团电子招投标平台客户服务中心地 址：北京市昌平区北七家镇未来科技城新能源研究院101号楼邮 编：102209邮 箱：4000184000@b.qq.com工作时间：9:00-12:00，13...北京市昌平区北七家镇未来科技城北2街邮 编：102209电 话：4000104000-1- 8036传 真：010-56977609-7615邮 箱：shenyuzhan@cgdc.com.cn联 系 人： 申玉战客户服务

来源：中国电力新闻网2018-02-01

目前电网公司在电能质量相关工作还没有形成行之有效、统一明确的管理架构，往往需要从客户服务、生产计划、技术研发等多方面协调配合。...在用户侧对于重要敏感负荷没有进行有效的监测，电能质量事件主要依靠客户投诉来处理。

来源：中国能源报2018-01-31

/户;客户服务第三方满意度高于81分;非化石能源电量占比达50.5%。...围绕全年发展思路，南网提出，2018年计划完成售电量9350亿千瓦时，同比增长5%;西电东送电量2080亿千瓦时;中心城区客户平均停电时间不超过1.78小时/户，广州、深圳等10个城市城区不超过2.5小时

来源：恒华科技2018-01-30

下有同行虎视基于渐趋复杂的售电业务场景，恒华科技力求通过产品持续优化迭代，紧贴各省交易实战，通过云售电平台的一体化精准管理、智能化深度分析、主动性预警交互来全面提升售电公司的购售电业务实操能力，帮助企业规避经营风险，提升客户服务体验

来源：36氪2018-01-29

壳牌全球it业务首席技术官约翰克雷伯（johan krebbers）表示，区块链应用具有巨大的潜力，从生产过程、与供应商的合作到位客户服务，区块链技术都能被运用其中，帮助企业更好地进行数字化转型。...applied blockchain亦位于伦敦，被咨询公司gartner列为2017年全球20家最佳比特币服务商之一。其客户来自银行、汽车、电信、制造等领域，与壳牌的合作是该公司首次向能源业进军。

来源：亮报2018-01-24

其实，用三语(蒙语、手语、普通话)进行客户服务，已经是一个大趋势。...三是聚焦服务升级，坚持以客户为中心，升级电管家服务模式，建立以客户为中心的现代服务体系，畅通电力客户、精准扶贫、为民服务三座连心桥。

来源：国家电网报2018-01-23

服务市场化能力进一步提高，客户服务能力、市场开拓能力在能源行业领先。拓展服务新模式，客户服务感知和服务满意度在公共服务行业领先。

来源：科华恒盛2018-01-18

此外，项目设备使用地点路途遥远、安装调试环境恶劣，科华恒盛技术团队克服施工过程中的困难，为中国三峡建设提供高度配合、及时响应的客户服务，获得客户的一致赞许与好评。

来源：湖北电力交易中心2018-01-18

4.本企业具有与售电规模相适应的固定经营场所及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。...5、信息系统和客户服务平台证明文件包括信息系统开发服务合同或授权使用证明文件、系统设计报告、系统基本功能截图、售电公司维护信息系统及客户服务平台满足市场交易需求承诺函、可通过互联网登录的网址和试用帐号。

来源：重庆商报2018-01-17

依托国家电网遍布全网的抢修、客服队伍，提供724小时全天候在线客户服务，为用户提供最快、最专业的咨询、报修等服务，让电动汽车用户享受一个app，走遍全中国的便捷。...1月16日，重庆市高速公路充电服务网络正式建成投运，目前在绕城、沪蓉、沪渝、渝遂、渝昆、渝邻、渝湘、渝武、渝泸高速的61个服务区建成61座高速公路充电站，形成一环八射高速公路充电服务网络，向西可至成都

来源：国家电网2018-01-16

实施八大服务工程是公司提升客户服务能力的重要抓手。...公司以实施八大服务工程为重要措施，紧密围绕心连心、能源服务等工程建设，进一步提高服务标准、丰富服务内容、完善服务手段、拓展服务渠道，在为客户创造价值、为社会贡献力量中展现国网价值。

来源：国家电网报2018-01-15

实施八大服务工程是公司提升客户服务能力的重要抓手。...公司以实施八大服务工程为重要措施，紧密围绕心连心、能源服务等工程建设，进一步提高服务标准、丰富服务内容、完善服务手段、拓展服务渠道，在为客户创造价值、为社会贡献力量中展现国网价值。

来源：中国电力新闻网2018-01-15

十三五期间，将继续加大对临桂电网的投资建设力度，重点解决重过载、卡脖子、低电压等问题，提升电网自动化率、绝缘化率和环网率，不断提升供电可靠性，同时加强综合停电管理，着力提高客户服务能力，持续提升客户满意度

来源：内蒙古国资委2018-01-12

营销工作紧紧围绕优质服务保存量，业扩提速促增量，创新思路抢变量的工作思路，不断探索创新服务机制，充分利用互联网+技术，深度挖掘营销数据，在营销服务上不断创新与突破，积极构建全方位客户服务体系。

来源：中国化工仪器网2018-01-11

政府监管与社会检测资源同步发展，降低了政府监管基础建设成本，在检测周期、客户服务等方面都具有更多优势。...预计在未来几年，检测机构将继续不断布局扩张，检测行业发展壮大的机会也将更多，更好的为相关企业提供优质服务。

来源：中国电力新闻网2018-01-10

同时，该公司积极参与增量配电试点项目竞争，规范开展项目业主争取、混合所有制公司组建和运营;开展上门为大客户服务活动，帮助诊断分析和降低客户用电成本，守住售电存量市场。...面对外部环境复杂、经营压力加大、售电量增长放缓的不利局面，重庆电力积极应对，以提升供电服务水平为抓手，成立13个园区服务中心，简化业扩报装流程，变更用电流程环节精简30%，线上办电率达79.46%。

来源：北极星太阳能光伏网2018-01-09

第四，创新模式，量身定做客户服务方案。融资的问题简单归纳了一下，主要问题有三个。...我们对这些情况也做了判断和预测，下一步我们主要工作就是加大对新能源的支持力度，巩固多方合作，做好全面融资服务。1，进一步密切政府合作。2，增强对重点客户服务。3，加强金融产品创新。新能源行业是一个迭代