来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-03

，进而达到提高文明素质、提升供电服务水平、展现文明单位风采的目的。...3月2日，在全国“学雷锋”日到来之际，济源供电公司组织窗口服务人员开展礼仪培训，认真学习员工文明礼仪规范和文明用语，要求每位员工牢记“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的基本信条和行为准则，自觉用礼仪规范约束自己的言行

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-03-02

这是凤翔县供电分公司服务人员入户走访“煤改电”客户温暖度冬，提醒用户安全用电的一个缩影。近期，天气非常寒冷，加之今年农村积极响应党的号召，积极推进农村改电工作，农村生活用电负荷不断激增。...在严格做好疫情防控各项措施的基础上，建立特殊客户用电档案，实行“一对一”跟踪服务，确保返乡人员用电“零等候”，同时开辟返乡人员用电绿色通道，简化流程，压缩时限，针对外出务工人员家中用电线路年久失修，存在用电安全隐患的情况，该公司服务人员在上门复电前

来源：安徽省涡阳供电公司2021-03-01

开年以来，国网涡阳县供电公司牌坊供电所紧密结合当地乡村振兴规划和客户用电需求，细化措施、优化服务，建立供电服务台账，实行“网格化”管理服务，做到服务人员、服务方案、服务标准和服务时限“四到位”，精准做好农村产业项目供电服务工作

来源：河南省济源供电公司2021-03-01

2月26日，济源供电公司组织营销服务人员深入到集聚区，就当前供电服务现状进行实地调研，查找服务短板，完善相关举措，促进服务质量持续提升。...强化营业窗口服务质量控制，突出抓好基层供电所、供电营业厅软硬件建设，以围绕客户查找薄弱环节，深挖服务短板为重点，着力提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺。

来源：河南省济源供电公司2021-02-24

2月22日，在济源五龙口镇留村的田间地头，五龙口供电所供电服务人员正在对春灌电力设施进行排查。济源示范区冬小麦种植约50万亩，当前，济源地区雨雪稀少，随着天气回暖，小麦进入返青期，不同程度出现旱情。

来源：河南省济源供电公司2021-02-23

2月22日，济源供电公司组织供电服务人员深入到田间地头，及时处理各类设备缺陷及事故隐患。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-02-18

“老乡们，浇灌的时候一定要注意用电安全，有啥情况随时与我们供电所联系”近日，在凤翔县横水镇横水村东北边的农田里，凤翔县供电分公司供电服务人员一边向正在给冬小麦浇灌的村民发放便民联系卡，一边面对面为他讲解用电知识

来源：国家电网公司2021-02-18

该公司深化网格化服务，组织各供电所加强与当地乡镇政府及村委会沟通对接，全面了解各村用电现状和外出务工人员动态，发放《致创业返乡人员的一封信》和供电服务连心卡，保证返乡人员放心用电；精心实施包干制，组织供电服务人员签订责任状

来源：河南省济源供电公司2021-02-08

2月5日，在济源王屋镇竹泉村，看着忙前忙后检查线路的供电服务人员，外出返乡的务工人员周郑军表示点赞。...在基层供电所专门成立20支用电服务小分队，深入农村，及时掌握返乡农民工用电信息，建立返乡农民工档案；详细了解返乡人员家用电器配置和使用情况，对人员较为集中的台区进行负荷预测，对过载线路和变压器进行更换，解决配电设施供电卡脖子

来源：河南省济源供电公司2021-02-07

“老乡，晚上使用电器时一定注意，不要在上面搭挂湿衣服”2月4日，济源供电公司梨林供电服务点的电力服务人员一边对白沟村郭全安家的用电线路进行隐患排查，一边叮嘱他注意用电安全，避免发生线路故障。...向居民发放供电服务卡，公开片区电工服务电话和服务承诺，做到上门服务及时，故障抢修快速，全力为农村居民生产生活用电提供安全保证。

来源：河南省济源供电公司2021-02-07

2月3日，在济源大峪镇乔沟村，供电服务人员在检查完孤寡老人王春凤家里的用电线路后，向老人叮嘱道。...以基层供电所为单位，利用日常巡视排查时机，积极与村支两委结合，对留守家庭、五保户及残障家庭等特殊群体进行摸底登记，了解特殊群体用电需求及家庭情况，有针对性优化、细化服务举措。

来源：河南省济源供电公司2021-02-04

此外，针对供电服务“短板”，济源供电公司认真分析原因、查找根源，“对症下药”，堵塞管理漏洞，加强闭环整改，进一步强化工作作风，全面提高供电服务质量和服务水平。（杨战营）...同时，充分发挥“共产党员服务队”和“电力雷锋”志愿服务队优势，组织营销管理和技术服务人员，深入全市企业用户，广泛开展上门服务，采取与企业负责人座谈交流、问卷调查、现场查看线路和设备运行情况等方式，重点了解企业用户用电需求

来源：河南省济源供电公司2021-01-26

1月25日，在济源邵原镇黄楝树，供电服务人员吕军平在为返乡人员薛温员排查完电力线路后，向他叮嘱用电注意事项。...在基层供电所专门成立20支用电服务小分队，深入农村，及时掌握返乡农民工用电信息，建立返乡农民工档案；详细了解返乡人员家用电器配置和使用情况，对人员较为集中的台区进行负荷预测，对过载线路和变压器进行更换，解决配电设施供电卡脖子

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-23

客户只要选好“商品”，在备注栏填写时间、户号、地址和联系方式进行“提交”，供电服务人员就会第一时间响应，高效满足用电需求。

来源：河南省济源供电公司2021-01-22

光伏扶贫为群众栽下“摇钱树”2020年11月9日，在邵原镇北寨村李爱国家，济源供电公司供电服务人员，正在对他家光伏屋顶发电情况进行走访，并详细询问光伏发电过程中遇到的困惑和难题。...该镇将光伏扶贫作为一个渠道，在供电公司的支持下，带动了203户贫困户脱贫。

来源：河南省济源供电公司2021-01-21

加强抗旱、浇灌台区负荷监测，结合负荷预测，对可能出现重载、满载的配变及线路提前进行升级改造，全力解决冬灌期间供电“卡脖子”问题。...1月20日，在济源克井镇南程村，济源供电公司组织服务人员深入田间地头，对跨越基本农田和涉及农业用电的供电设施精心排查，消除安全隐患，全力服务冬灌用电。

来源：河南省济源供电公司2021-01-19

“马大爷，看天气预报，气温还要降低，使用电热毯时一定要注意用电安全”1月15日，在济源思礼水洪池村，供电服务人员利用巡视时机，对孤寡老人马有才叮嘱道。进入寒冬季节，气温迅速下降。...结合冬季电采暖用电特点和需求，济源供电公司组织党员服务小分队，分片划区对煤改电改造的城中村开展“拉网式”排查，对用电线路、设备进行特巡，重点监测配电变压器各项技术指标，发现隐患及时消除，提高供电可靠性。

来源：河南省济源供电公司2021-01-15

随后，葛天恩掏出手机，找到供电服务微信群，在群里把自家的用电问题发布了一下，不到20分钟，供电服务人员就赶到现场，并对故障进行了处理。

来源：河南省济源供电公司2021-01-14

1月12日，在济源梨林南程庄养殖小区，供电服务人员对供电线路和用电设备进行仔细把脉，帮助消除安全隐患，并向用户讲解安全用电知识。...同时，济源供电公司还组织技术服务人员，走进各养殖小区，仔细排查用电线路、设备安全隐患，对于发现存在的过载线路、不合格刀闸、漏电保护器等问题，及时与养殖户沟通，有针对性地提出整改建议，及时消除各类安全隐患

来源：安徽省涡阳供电公司2021-01-07

“这两天寒潮来袭，我还真担心出现用电故障，影响大棚采暖，没想到供电公司员工亲自上门帮助我们查找用电安全隐患，并及时帮助消除了大棚用电线路安全隐患。太感谢你们了！”...发放供电服务联系卡，遇到用电问题，供电所服务人员随叫随到。同时开辟“绿色通道”，快速办理菜农业扩报装需求，解决菜农用电难题，全力护航冬季“菜篮子”用电安全。