来源：内蒙古海拉尔供电局2012-11-10

十八大会议期间，海拉尔供电局高度重视该地区的行风建设工作，强调对每一位窗口服务人员的管理，在营销系统升级期间，为93个用户特别解决了用电问题，确保及时用电。...此次会议将对规范员工的服务行为，及时解决用户用电困难，提高局行风建设和优质服务工作起到极大地推动作用。

来源：贵州省玉屏供电局2012-11-08

为了减少停电时间，不影响用户的利益，该所领导迅速组织精干力量赶到现场，全程指挥并参与真空断路器的拆除和更换工作。...而此时，所有抢修人员已是又累又饿，一个个都成了落汤鸡，但看到用户家中亮起的灯光，他们心中的自豪感油然而生。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-08

据了解，海盐局为工作中了解到，在电力客户群中，有居民用电，有大综用户用电，有专用变用户，有农业生产用电等等，这些用户有一个共同的特点就是希望得到更好的用电服务。

来源：绿色电力网2012-11-05

德国屋顶电站采取的是双电表计量方式，光伏所发电力直接通过一个电表送入外部电网，用户用电则通过另一台电表从电网取电。...日本的屋顶光伏电站之前一直采用的是净计量模式，也就是电表正反转方式，用户只有在光伏所发电量大于自身累计用电量时，才会产生实际售电。此方式对于今后推广光伏-储能混合系统来说，无需进行任何改造。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-31

今年来农村经济的迅猛发展，农村用电压力不断增大，为保障正常农村用户用电，2010年，沈荡所对管辖区域内200多个台区进行新农村改造，沈剑新带领着线路班的各位同仁，在保证安全的同时，凭着娴熟的工作技能蚕食一个又一个的台区

来源：贵州省铜仁供电局2012-10-24

10月9日，该局派出初堪人员到实地进行查看，检查福霖大厦的用户是否符合装表的前置条件，对各户的用电负荷情况进行了了解。...他们将一面写有为民解难，南网情深的锦旗和一封感谢信送到了该局客户中心工作人员手中，感谢该局解决了长期以来困扰他们的用电安全隐患。经了解，来送锦旗的用户是位于解放路福霖大厦的商户和福霖大厦物业管理代表。

来源：上海淘科网络技术有限公司2012-10-15

德国屋顶电站采取的是双电表计量方式，光伏所发电力直接通过一个电表送入外部电网，用户用电则通过另一台电表从电网取电。...日本的屋顶光伏电站之前一直采用的是净计量模式，也就是电表正反转方式，用户只有在光伏所发电量大于自身累计用电量时，才会产生实际售电。此方式对于今后推广光伏-储能混合系统来说，无需进行任何改造。

来源：内蒙古根河供电局2012-10-10

一是坚持三公开、四到户的落实，每月对用户的电量、电费、电价进行张榜公布，提高用户用电透明度，主动接受用户监督；二是提供24小时电力故障抢修服务，及时对用户进行报装送电，对服务追综检查，发现服务质量误差，

来源：山西电监办2012-09-24

为进一步推进电力市场化改革，增加用户用电选择权，落实山西省委省政府稳增长促发展的要求，近日，山西电监办抓住当前山西电力供需较为宽松的有利时机，按照吴新雄主席近期就大用户直购电工作所作的重要批示，主动与省经信委

来源：浙江省电力公司电力科学研究院2012-09-21

电能质量检测和评估工作贯穿用户用电的全过程，是电力系统与用户之间的又一个沟通的平台。电能质量监测和评估工作的开展为社会和经济建设提供了重要的参考数据，是实现节约型社会的必要条件之一。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-20

并继续按用电指标灵活控制用电，及时启动调整全县有序用电错避峰方案，优先控制高耗能行业用电，保障城乡居民和重要用户用电，重点保民生，确保全县老百姓的用电。

来源：新华网2012-09-17

为保障用户用电权利，国家标准化管理委员会近日批准了《供电服务规范》，对供电质量、用电业务办理、抄表及收费、用电安全服务等进行了明确规范。

来源：电监会办公厅2012-09-14

供电企业应当向申请用电的用户书面答复供电方案，自受理用户用电申请之日起居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过8个工作日，高压单电源供电用户不超过20个工作日，高压双电源供电用户不超过45个工作日

来源：电监会2012-09-14

供电企业办理施工用电和正式用电报装应满足以下要求：供电企业提供供电方案的期限：自受理用户用电申请之日起，低压供电用户不超过7 个工作日;高压单电源供电用户工程不超过15 个工作日;高压双电源供电用户工程不超过

来源：电监会2012-09-14

根据《意见》，自受理用户用电申请之日起，供电企业提供供电方案的期限为低压供电用户不超过7个工作日、高压单电源供电用户工程不超过15个工作日、高压双电源供电用户工程不超过30个工作日。

来源：河南省永城市供电局2012-09-14

该公司组织人员对全市输、配、变设备及设施进行全面巡视和安全检查，对重要企业用户用电制定科学合理的保供电预案，加强对薄弱环节的监控，确保重要客户和城乡居民正常用电;制定了 双节期间安全供电方案和特殊天气

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-09-12

实行居民阶梯电价电量，按档次每超出一度电将执行不同的阶梯电价，因此，抄表人员对居民用户用电抄表的到位情况和抄表周期，是否按抄表路线图进行抄表等，更加引起用户的高度关注。

来源：国家电网2012-09-05

dsm中的负荷管理主要采用经济手段，按用户用电最大需量收取基本电费，或对峰谷用电时段的用电量按不同电价进行收费，以此来激励用户在低谷段多用电，尽可能避开电网高峰负荷，达到移峰填谷的目的，这种管理手段称为间接控制

来源：中国电力报 刘光林2012-08-30

自去年10月居民用电服务质量监管专项行动开展以来，监管机构和电网企业密切协作，大力推进用户满意工程。...多少年来，尤其在每年的迎峰度夏期间，电力缺口几乎都或多或少地存在，但缺口再大，也不会成为民生用电的缺口。这是行业内外的共识。 确保大电网!确保居民和重要用户用电!

来源：浙江在线新闻网2012-08-29

根据2011年的统计数据，宁波地区有96.2%左右的用户用电在480度以下，他们的电费支出都会有所减少。而余下不到4%用电量较高的用户，主要是高档住宅、别墅和群租住户。