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为了提高“十八”大期间营销窗口优质服务水平,近日,海拉尔供电局召开了营销窗口行风专题会议,营销窗口人员共计60人参加了此次会议。
该局局长对全局窗口职工提出具体要求:营销购电软件升级期间,窗口职工解释工作内容多、压力大,每名职工都要坚持对用户始终保持微笑服务,耐心解释国家政策法规,特殊情况要及时与部门负责人沟通,集思广益。部门负责人要加强沟通协调,在坚持原则的条件之下,解决客户用电难题。
该局党群科分别与营销监察班、大用户班、计量班、5个营业所及外聘抄收员分别签订了《行风建设优质服务包保责任书》,共计121份。责任书涉及与行风相关的员工行为八项内容,明确规定了考核依据及考核办法。行风建设管理办公室将不定期开展窗口服务检查、抽查。
“十八大”会议期间,海拉尔供电局高度重视该地区的行风建设工作,强调对每一位窗口服务人员的管理,在营销系统升级期间,为93个用户特别解决了用电问题,确保及时用电。
此次会议将对规范员工的服务行为,及时解决用户用电困难,提高局行风建设和优质服务工作起到极大地推动作用。
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一、总体情况8月份,全国没有发生较大以上电力人身伤亡事故,没有发生电力设备事故,没有发生电力系统水电站大坝垮坝、漫坝以及对社会造成重大影响的事件。2019年8月份,全国发生电力人身伤亡事故4起、死亡4人,同比事故起数持平、死亡人数持平。其中,发生电力生产人身伤亡事故4起、死亡4人,同比起数
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