来源：中国电力新闻网2008-01-21

而孙广玉老人手里所拿的这张普通的“台儿庄供电部电力服务联系卡”，在醒目的国家电网标识的下面，印有客户服务人、联系电话、客户信息反馈电话等内容。...“说白了，实施‘暖阳工程’的目的就是对老人和孩子这些特殊群体实行特殊的供电服务。平常人家的保险丝、灯泡坏了可以自己换，按说都是微不足道的小事，但对于留守的儿童和老人可能就不是件容易的事了。”

来源：中国电力新闻网2008-01-09

农网改造后，城乡实现同网同价，供电服务“95598”热线开通，供电企业开展优质服务系列活动，需要报道的东西很多，那时自己只能零星在《黑龙江电力报》、《东北电力报》上发表简讯、消息类稿件。...》、《中国电力报》、《国家电网报》等十余家杂志、报纸发表。

来源：福建电力公司2008-01-04

各单位积极组织广大供电营销职工进一步学习和落实国网公司供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的要求，坚持学赛结合、注重实效的原则，积极参加竞赛活动。...参赛职工结合本职工作实际，强化自身服务意识、规范本人服务行为；在为客户服务的过程中，努力提高自身的思想境界，用“优质、方便、规范、真诚”的服务行为，打造个人“服务之星”形象和“国家电网”服务品牌。

来源：四川省电力公司2008-01-04

“电力惠民行动”的广泛开展引起社会各界的强烈反响，国家电网惠民利民、奉献社会的良好形象进一步得到提升。（龙志明） 　　信息来源：四川省电力公司...安全生产、党风廉政建设、队伍稳定与供电服务事件等方面均保持了0目标。当年电费回收率100，总资产已达到569亿元。 　　

来源：东北电网公司2007-12-29

　　为提高供农电系统全员服务素质，提升打造国家电网品牌能力，东北电网公司在总结近几年行风建设和优质服务工作的基础上，组织编写了《供电服务与营销必备》培训教材，推进行风建设向深层次发展。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-25

提高农村供电服务水平和农村用电效率，建立良好的农村供用电秩序，创造和谐供用电环境，超额完成了今年的电气化建设目标任务。...各市、县供电公司克服时间紧、资金紧张等困难，坚持为农业、为农民、为农村经济服务的原则，先后投入30多亿元建设农村电网和标准用电村，建成全省统一的95598客户服务系统，将“国家电网”品牌延伸到广大农村，

来源：山东省电力集团公司2007-12-25

提高农村供电服务水平和农村用电效率，建立良好的农村供用电秩序，创造和谐供用电环境，超额完成了今年的电气化建设目标任务。...各市、县供电公司克服时间紧、资金紧张等困难，坚持为农业、为农民、为农村经济服务的原则，先后投入30多亿元建设农村电网和标准用电村，建成全省统一的95598客户服务系统，将“国家电网”品牌延伸到广大农村，

来源：东北电网公司2007-12-21

；第二，编辑出版《供电服务与营销必备》是实践“四个服务”宗旨、落实”三个十条”的现实需要，只有通过全员、全过程的培训，才能提高广大员工的服务意识，塑造国家电网品派形象；第三，编辑出版《供电服务与营销必备

来源：河北省电力公司2007-12-20

同时，认真落实国家电网公司的要求，开展高危客户供用电安全隐患专项整治，做到排查无遗漏、原因不模糊、责任无分歧。...为切实发挥95598供电服务主渠道的作用，河北公司要求各单位落实好值班人员，所有供电服务业务必须由人工受理。加强节日期间95598优质服务的监督、检查和考核。 　　

来源：新华网2007-12-18

在２００４年上海世博会园区规划之初，国家电网公司就已经为世博会的供电服务周密准备，目前已开工建设５００千伏世博变电站和上海市区北京西路－华夏路电力隧道等工程。...据国家电网公司副总经理曹志安介绍，国家电网将为举办一届成功的世博会提供安全、优质、清洁、可靠的电力保障，同时通过服务世博会，进一步提升自身的管理与服务水平。

2006-11-21

电网公司内部发布了公司员工“十个不准”、三公调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”等自律要求，还设有行风监督热线95598，聘请了行风监督员。...国家电网公司总经理刘振亚提出过三个办法：“政府监管、社会监督、企业自律”。政府有关部门和监管机构对电网公司有监管的权利。

2006-10-09

全面完善农村供电服务标准，为品牌服务增添丰富内涵。...而值得注意的是，这位国家电网掌门人，在打造这一战略时，将筑就强势品牌紧紧地连接在一起，并体现在具体实施的每一项战役之中。 　　在过去一段时期内，全体国民把电力企业叫为“电老大”。

2006-09-12

凡投诉举报该公司所属供电企业及员工，在为客户服务中违反国家电网公司员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”“三公”调度“十项措施”问题的以及检举、揭发单位或个人从事危害电力设施有关问题的，经查证属实，

2005-04-12

要进一步加强对电力市场建设问题的研究，积极推进区域电力市场建设，并通过实施跨大区联网和建设以特高压电网为核心的坚强的国家电网，促进国家电力市场建设。 　　...日前，记者从国家电网公司“三公”调度暨供电优质服务电视电话会议上了解到，该公司向社会推出员工服务行为“十不准”、“三公”调度十项措施和供电服务十项承诺新举措，全面加强行风建设，大力提升电力服务水平

2003-08-12

国家电网公司总经理赵希正指出，国家电网公司成立半年以来，系统各单位和广大职工以“三个代表”重要思想为指导，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，严格履行供电服务各项承诺

来源：陕西省电力公司2007-12-12

．８平方千米范围内的５００９个特殊客户群体开展的特色服务，体现了供电企业为全面建设小康社会，一切从客户利益出发，积极推广优质、方便、高效、快捷的电力普遍服务，营造和谐供用电关系的社会责任意识，彰显了“国家电网...新疆阿克苏市农一师电力公司祁兴飞感叹道：推出瀛湖水上供电营业厅这一特色供电服务，充分落实了“新农村、新电力、新服务”这个农电发展战略，是名副其实的“民心工程”！

来源：河北省电力公司2007-12-12

孙正运指出，电力是国民经济发展的基础产业，供电服务连着各行各业、千家万户，为广大电力客户提供更加安全可靠的电力保障，提供更加优质的服务是我们义不容辞的责任。...孙正运要求，要创造性地按照国家电网公司的总体部署，确保全面完成今年任务，超前安排部署好明年工作。他强调，要加强安全管理，加强队伍管理，首先是要落实责任制。

来源：中国电力新闻网2007-12-11

据11月30日国家电网报五版“特别看台”报道：该公司为从客户的角度发现供电服务不足，鼓励客户投诉员工的违规行为，并设立一笔专项基金持续开展有奖投诉工作，取得了很好的效果，被当地媒体形象地比作“第三只眼睛看电力

来源：21世纪经济报道2007-12-11

提起这件事，全程参与检查供电服务的贾英华气愤不已。身为检查者的身份，但贾英华表示：“站在一个普通电力用户的立场上，我们必须要求供电企业提高供电质量，改善供电服务，杜绝乱收费现象。” 　　...业内人士指出，“920项目”和“647项目”都是留给国家电网进行主辅分离的成本，现在这个成本变现出来了，主辅分离自然也要进行了。 　　

来源：湖北省电力公司2007-12-06

项目组工作人员将对调查问卷进行数据整理、系统分析后，最终形成供电服务品质外部评价报告。 　　组织实施第三方供电服务品质评价工作，既是国家电网公司的工作要求，也是该公司加强优质服务工作的需要。