来源：安徽省涡阳供电公司2024-08-09

近年来，国网涡阳县供电公司积极开展“媒体走电网”主题活动，先后多次邀请各界社会媒体深入电网建设前沿和供电服务一线，“零距离”感受到供电企业在加强电网建设、服务地方经济发展、履行社会责任方面所做出的积极努力

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2022-07-04

下一步，会理公司将持续弘扬伟大建党精神，通过系列活动引导广大党员统一思想、坚定信心，在投身公司争创大型县级供电企业、服务“双碳”目标的新征程中凝聚共同奋斗力量。...7月1日，国网会理市供电公司联合天府公司成都直管区供电中心和凉山公司经研所，在“会理会议纪念地”红色教育基地，开展“旗帜领航当先锋、喜迎党的二十大”主题党日活动，引导激励各级党组织和广大党员从党的奋斗历史中汲取前进力量

来源：南方电网报2022-04-19

在巩固基础上，《计划》还提出加快现代化农村电网建设、提升县级供电企业服务乡村振兴能力两项任务，以推动农村电网基础设施提档升级，推进现代化农村电网示范建设，助力农村能源转型，并进一步加强县级供电企业管理。

来源：国网宁波市北仑区供电公司2021-01-31

“供电企业服务很用心，帮助我们解决了实实在在的难题，保障项目进展。”当天上午，荣安公司项目建设现场一片繁忙，该公司项目负责人孙方旭高兴的说。...在接到企业用电需求后，国网宁波市北仑区供电公司第一时间前往现场查勘，组织营销、运检以及属地供电所确定供电方案。

来源：北极星售电网2020-09-07

供电可靠性是衡量供电企业服务品质的国际通用指标，也是公司建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略关键指标之一。...、参会对象（谁将参会）两大电网公司及各网省电力公司大学院校、电力设计院、相关科研院所各省综合能源服务公司/节能环保公司各发电集团、发电企业电力通讯设备及软件服务提供商大数据、云计算、人工智能服务提供商新能源企业

来源：北极星储能网2020-09-07

供电可靠性是衡量供电企业服务品质的国际通用指标，也是公司建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略关键指标之一。...、参会对象（谁将参会）两大电网公司及各网省电力公司大学院校、电力设计院、相关科研院所各省综合能源服务公司/节能环保公司各发电集团、发电企业电力通讯设备及软件服务提供商大数据、云计算、人工智能服务提供商新能源企业

来源：北极星输配电网2020-09-07

供电可靠性是衡量供电企业服务品质的国际通用指标，也是公司建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略关键指标之一。...、参会对象（谁将参会）两大电网公司及各网省电力公司大学院校、电力设计院、相关科研院所各省综合能源服务公司/节能环保公司各发电集团、发电企业电力通讯设备及软件服务提供商大数据、云计算、人工智能服务提供商新能源企业

来源：亮报2020-06-11

供电可靠性是衡量供电企业服务品质的国际通用指标，也是公司建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略关键指标之一。...智能化管控，努力打造结构好、设备好、技术好、管理好、服务好的一流现代化配电网。

来源：亮报2019-11-07

基于区块链技术的停电险作为一种全新的产融结合的电力金融产品，面向全体电力客户，可支持投保电力客户故障停电自动快速理赔，有效破解平台信任问题、数据安全问题和理赔低效问题，打造保险公司新业务拓展、供电企业服务升级

来源：亮报2019-11-06

基于区块链技术的停电险作为一种全新的产融结合的电力金融产品，面向全体电力客户，可支持投保电力客户故障停电自动快速理赔，有效破解平台信任问题、数据安全问题和理赔低效问题，打造保险公司新业务拓展、供电企业服务升级

来源：中国能源报2019-10-23

供电企业只做共用功能的供电业务，事实上也是对垄断企业经营范围的一次法规性确认，对于减轻供电企业负担，提高供电企业服务，加强供电企业监管都具有积极意义。垄断约束一小步，市场就发展一大步。

来源：中国能源报2019-10-23

供电企业只做共用功能的供电业务，事实上也是对垄断企业经营范围的一次法规性确认，对于减轻供电企业负担，提高供电企业服务，加强供电企业监管都具有积极意义。垄断约束一小步，市场就发展一大步。

来源：国家能源局2019-07-26

有的供电企业在进行计费系统升级、为用户更改计费方式、更换老旧电表等服务中，存在沟通不到位的情况，引起用户质疑或者误解；个别供电企业服务不到位，存在电表接错，估抄、漏抄、错抄表计电量等情况。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-07-01

据了解，为切实提升供电企业服务水平，国家能源局西北监管局12398能源监管热线加大服务监管力度，供电企业服务能力和水平得到有效提升，为针对性根除服务方面的“顽疾”，这次西北监管局“12398热线投诉举报共性问题重点专项监管

来源：扬州日报2019-04-28

扬州供电公司目前已开拓了自助缴费机、银行代扣、网上在线支付、“电e宝”app等多种缴费方式，线上缴费比例64.62%。供电可靠性是供电企业服务品质的核心评价指标。

来源：能源情报2019-02-28

2供电企业综合能源服务运营模式的基本组成结构供电企业综合能源服务运营模式应用过程中，受制于供电企业内部组织结构和能源使用的灵活性以及市场操作的便捷性，让综合能源节能服务运营模式可以有效吸取市场中的人力、

来源：国家能源局2018-10-30

电力行业反映的主要问题：供电服务方面，部分地区受夏季高温、极端恶劣天气、配网设施改造滞后等影响，低电压及停电问题增多，8月份尤其突出；部分供电企业故障抢修能力不足，故障停电发生后反应迟缓、修复时间长；个别供电企业服务观念淡薄

来源：四川能源监管办2018-06-01

为贯彻落实国家能源局进一步加强供电监管工作的要求，促进供电企业不断提高供电能力、供电质量和供电服务水平，规范供电市场行为，维护电力消费者的合法权益，保障获得电力更加便利，人民群众满意用电，四川能源监管办于

来源：国家能源局2018-01-24

(一)供电服务存在不足个别供电企业服务观念淡薄，业务水平不高，对群众咨询的事项、反映的问题解释不清楚、处理不恰当;部分供电企业未尽到一站式服务和一次性告知义务，拖延办理用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务

来源：国家能源局2018-01-24

个别供电企业服务观念淡薄，业务水平不高，对群众咨询的事项、反映的问题解释不清楚、处理不恰当;部分供电企业未尽到一站式服务和一次性告知义务，拖延办理用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务;有的供电企业故障抢修能力不足