来源：国家能源局2025-03-10

，a505电力市场运行，a506供电服务能力，a507供电服务质量，a508电力行业信用体系建设，a509其它。...文件提出，2025年能源行业标准计划立项重点方向包括：电力市场和供电服务、电力需求侧管理等。

来源：江苏省盐城供电公司2025-02-13

、非直供小区排查和高校供电服务专项行动等任务，部署解决群众实际用电困难的责任，进一步拉近电力企业与客户之间的距离，以实际行动践行“人民电业为人民”的宗旨。...，及时纠错整改，强化安全意识，规范操作流程，为整体服务质量提供保障；他们深入宣贯投诉处理新规，构建全方位、多层次的监管体系，详细解读投诉分类、职责分工、流程与时限变化，强化员工对新规的掌握程度，让员工清晰了解监管要求

来源：国家电网报2025-01-22

要健全完善卓越供电服务体系。服务是公司工作的落脚点，要强化服务能力建设，加强民生用电保障，持续优化电力营商环境；强化能源消费绿色转型支撑，提升需求侧管理水平；健全服务质量管控机制，持续提升服务质量。

来源：国网福州供电公司2025-01-20

对涉及公共利益、社会关切的，建立供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等服务质量体系，均按要求依法、全面、准确、及时地做好公开工作。（二）充分发挥新媒体平台作用。

来源：新疆能监办2025-01-16

；（五）执行输配电价格的情况；（六）对有偿辅助服务补偿的情况；（七）代理购电的情况；（八）按照国家规定的电能质量和供电服务质量标准向用户提供供电服务的情况。

来源：国网西华县供电公司2025-01-14

同时，要加大对供电服务质量的监督力度，坚决整治涉电领域的不正之风和腐败问题，保障用户的合法权益。...通过开展优质服务走访活动，公司纪委为用户提供了更为便捷、高效、优质的供电服务，全面推动电力营商环境持续优化。

来源：中国新闻网2025-01-14

该系统在配电、调度、营销等多个领域展现了显著的应用成效，极大地提升了供电服务质量和客户满意度。...国网新僵电力表示，该系统的成功推出和应用，是公司积极响应国家关于提升供电服务质量号召的重要举措。未来，公司将继续加大技术创新力度，不断完善和优化系统功能，为用户提供更加可靠、高效、智能的供电服务。

来源：南网50Hz2025-01-07

特色的新型电力系统通过电鸿的推广应用可以实现电网的智能化管理提高电网的灵活性和可靠性为新型电力系统的建设提供有力支撑“虚拟电厂运营商基于电鸿即插即用特性，可将终端安全、快速接入运营商平台，大大提高运营商运营服务质量和管理效率

来源：华北监管局2024-12-26

当地居民对近年来企业提升供电服务质量，用电价格大幅下降等予以积极评价。...保障民生用电是保暖保供工作的重中之重，19日下午，督导组一行深入转供电改造小区现场，对小区内部用电保障设施及充电设备运行状况展开深入调研。

来源：智芯公司2024-12-23

该款新型ftu四川地区首批试点的成功落地，不仅是技术创新成果的应用转化，更是推动中压配网智能化运维、提升供电服务质量的关键一步。...参与试点建设的资阳回澜镇供电所运维人员表示：“产品很贴合现场实际应用，为一线运维工人提供了先进的故障研判技术手段，预计可减少约70%的巡线工作量，大幅缩短故障排查时间，提升工作效率，有力保障供电可靠性，

来源：国网西华县供电公司2024-12-23

开展明察暗访，强化对供电服务领域的监督，提升供电服务质量。纪委工作人员坚守“监督的再监督”的职责定位，严格履行政治监督的职责。...结合供电服务“微生态”的专项整治活动，严格审视基层供电人员在廉洁纪律、工作纪律及生活纪律上的表现。通过发现问题督促整改传达严明的基调，采取“小切口”策略防范“大问题”，推动供电服务实现“大治理”。

来源：河南省济源供电公司2024-12-20

，走访过程中，河南济源供电公司就改进服务举措、优化工作流程等听取客户建议，对征集到的意见建议进行梳理汇总，认真分析研究，以客户满意为导向，细化服务措施，改进方式方法，完善服务质量管控机制，不断提升服务效能

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-12-17

下一步，洛南公司将继续秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，持续践行“双满意”工作导向，以“三件宝”为依托，不断优化服务流程、提升服务质量，为返乡群众提供更加贴心、周到的服务，推动地方经济社会高质量发展。

来源：国家电网报2024-12-16

为了进一步提升供电服务质量，保障重要及民生客户用电可靠，年初以来，国网湖北电力搭建重要及民生客户“一张图”管理平台，为保障重要及民生客户用电提供数字化、智能化支撑。...重要及民生客户“一张图”管理平台汇总了国网湖北电力14家地市级供电公司919户重要客户和2.5万余户民生客户用电数据，打通能源互联网营销服务系统平台，对客户用电数据进行集约化管理。

来源：安徽省涡阳供电公司2024-12-10

三要加大供电服务工作力度。加强服务过程管控，以服务类工单为抓手，认真组织开展“服务百日攻坚”行动，通过模拟报修、上门走访等形式，闭环管控服务质量。四要进一步提升供电所的执行力。

来源：国网西华县供电公司2024-11-27

西华公司纪委通过持续开展监督检查，积极推进监督工作常态化，旨在营造优质的供电服务质量和风清气正的从业环境，为公司长远发展奠定坚实基础。...明察暗访强化服务：组织稽查、行风等部室人员成立明察暗访小组，对基层供电所服务情况进行全面检查，发现问题及时整改。

来源：江苏省盐城供电公司2024-11-27

，展现了专业团队的风采；他们继续秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，以提高供电服务质量为目标，把技能竞赛作为创新思维的催化剂，作为展示自我、提升技能的平台，持续组织开展日常培训训练，备战国网公司数字化技能竞赛...进一步加强数字化人才培养，不断营造“比学赶超”的良好氛围，最近，国网江苏省电力有限公司数字化专业技能比武竞赛在盐城供电公司举办，来自13家地市公司、3家直属单位组成16支代表队共计95名选手参加比赛，盐城供电公司所属大丰公司张勐

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-11-22

这些项目的实施，极大地优化了农村电网结构，提高了供电稳定性和可靠性，为农村地区的经济发展和居民生活质量提升奠定了坚实基础。提升供电服务质量也是洛南公司的工作重点。

来源：国家电网报2024-11-21

为提升抢修效率和服务质量，今年10月初，作为国网安徽省电力有限公司首个试点单位，合肥供电公司基于“电网一张图”系统开发并投运了抢修作战指挥平台。...一旦发生故障，该平台立刻精准定位故障点，“秒级”发出告警信息，供电服务指挥人员接到告警后派单给距离最近的抢修队伍。在故障处理过程中，客户经理收到平台发出的短信提醒，立刻与客户取得联系。

来源：国家电网杂志2024-11-20

《国家电网》：配电网作为重要的公共基础设施，在保障电力供应、支撑经济社会发展、服务改善民生等方面发挥重要作用。人民群众对供电服务质量的期望值越来越高。如何进一步夯实配电网供电保障的技术基础？