来源:国家电网杂志2016-12-21
故障查找去粗取精目前抢修类现场工作主要依靠电话沟通,电力信息化手段落后,接到95598客户报修后需要与客户反复电话确认地址和报修内容,影响客户满意度;现场电力信息不能充分共享,远程技术支持和任务信息更新较为滞后