来源：C114中国通信网2011-09-14

为规范电缆及设备故障的处理流程，缩短故障处理时限，提高客户满意度，衡阳铁通特制定电缆及设备故障处理流程。电缆原因引起的单个故障，经营部必须采取有效措施在时限内处理好故障并回复。...并规定300p及以下电缆抢修时限为6小时；400p1200p电缆抢修时限为10小时；1200p以上的电缆抢修时限为12小时；光缆抢修时限为6小时；县城抢修由所在地维护站负责在规定时限内完成（具备能力后，