来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-31

同时，济源供电公司针对夏季客户报装多、用电业务多的情况，严格落实“放管服”要求和“便民、降本、提速”措施，优化办电服务机制，畅通电话、微信等预约办电渠道，实行客户经理制度，全面提高办电效能，高质量满足客户用电需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-29

主动深入项目建设单位，提供用电咨询服务，讲解电力政策法规、办电业务流程和网上报装事宜，指导客户及时提出用电申请，实施线上报装、线上受理、线上办理，规范业务流程，提高办电效能。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-29

此外，济源供电公司加大走访、随访工作力度，深入客户听取意见和建议，梳理汇总存在的短板或不足，有针对性地改进和优化业扩报装措施，持续提高办电效能和个性化服务水平，为增供扩销工作深入开展营造良好环境。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-22

“提高办电效能，必须练好内功。”张建军告诉笔者。...为最大限度提高办电效能，该公司按照“减资料、减流程、减时限”要求，结合省公司相关精神和本质提升目标，对办电业务再梳理、再分析，压减43.1%办电资料，实现一般业务办电资料仅为主体证明、产权证明2项，特殊行业办电平均资料不超过

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-26

2月24日，河南济源供电公司组织人员走进思礼工业园区，对园区内4家新开工项目开展前期用电服务，并就后续用电做好提前规划，以优质服务提高办电效能，拉动增供扩销，提高企业经营业效益，推动公司高质量发展。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-10-30

今年前三季度，该公司高质量服务电能替代项目37个，改造供电侧电力线路21.6千米;简化办电资料43.1%，压减流程环节33%，办电效能较以往提高52.4%;提供技术服务89项次;实现替代电量3.23亿千瓦时...按照“放管服”要求和“便民、降本、提速”办电服务新模式，简化资料手续，压缩业务流程和办电时限，严格落实客户经理制，扎实开展“一对一”上门服务，最大限度提高办电效能，并在客户内部用电规划、电力施工安全质量管理和电气设备安装调试等环节提供人员

来源：国家电网有限公司2018-10-18

今年，国网吉林电力落实优化营商环境工作要求，提升办电效能，开展报装接电专项治理。截至今年6月30日，吉林省停电抢修派单准确率达到99.99%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-10-15

围绕发挥电网经济效益和社会效益，认真落实放管服要求，加快构建以客户为中心的现代服务体系，优化业务流程，提高办电效能，快速响应客户个性化和多元化需求，持续增强电网高质量发展带给广大人民群众的获得感、幸福感

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-09-10

工信局和建设单位沟通，提前介入，切实了解情况负荷需求和用电动态，积极实行专属服务，加强工作统筹和资源配置，结合实际做好外围供电线路改造升级，确定临时用电方案，深化互联网+营销服务应用，优化线上报装流程，提高办电效能

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-09-03

张建军告诉笔者，为最大限度提高办电效能，该公司压减25项办电资料，实现一般业务办电基础资料仅为主体证明、产权证明2项，特殊行业办电平均资料不超过3项。...简化手续，提高业扩办电效能以前办电资料多、手续多，花费的时间也多，因补交资料没少跑营业厅。现在手续简化多了，客户经理还上门收取资料，办电不用跑腿，效率也高，供电服务越来越温情化了。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-08-23

组织人员深入各基层单位和营业窗口，扎实开展供电服务质量排查行动，对用电受理、流程推进、验收送电等环节精心把脉、细致诊断，针对发现的26例个性问题、11类共性问题，认真制定措施，逐项加以整改，畅通服务路径，提高办电效能

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-08-23

河南济源供电公司以提质增效为主线，完善措施，精准服务，着力提高办电效能，积极营造最佳营商环境。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-08-07

河南济源供电公司以提质增效为主线，围绕放管服要求和客户个性化需求，完善措施，精准服务，着力提高办电效能，积极营造最佳营商环境。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-05-22

同时，按照服务一次到位要求，扎实做好入户随访和问卷调查，从服务态度、办电效能、抢修效率、工作作风等方面查短板、找不足，并就进一步提高供电服务质量征求客户意见和建议，为提升服务质量提供借鉴。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-27

9月26日，河南济源供电公司领导班子成员带队，分组深入居民社区、重点企业和山区农村，了解客户需求，从业扩报装、服务质量、供电窗口工作作风等方面征求意见和建议，改进不足、完善机制、细化措施，持续提高办电效能...此外，济源供电公司还将服务质量把脉问诊情况梳理汇总，重点剖析流程衔接、过程管理、常态服务等方面的共性问题，着力加强协同机制建设，充分挖掘提速提效空间，促进办电效能持续提升，树立良好服务形象。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-25

个实施基础设施改造和项目升级的景点派驻客户经理，认真了解景区改造中的项目实施情况，加强沟通联络，做好需求对接，建立一对一服务机制，重点做好景区项目建设用电业务受理和督导办理工作，按照内转外不转要求，协调业务部门加快节点衔接和流程推进，提高办电效能

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-13

河南济源供电公司聚焦提质增效核心任务，优化服务、完善措施，积极构筑业扩通道，着力提高办电效能。

来源：河南省济源供电公司2017-09-12

切实了解情况负荷需求和用电动态，积极实行专属服务，建立一对一机制，加强工作统筹和资源配置，结合实际做好外围供电线路改造升级，确定临时用电方案，深化互联网+营销服务应用，优化线上报装流程，通过简化手续、并联程序，提高办电效能

来源：河南省济源供电公司2017-08-17

定期梳理业扩报装资料信息，开展办电效能分析，结合客户需求和自身实际，持续改进和优化服务策略，提高业扩业务实效，积极推动增供扩销，提高电网经济效益和社会效益。（李建国）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-08-16

严格对照供电服务规范和管理细则，通过资料查阅、现场核查和突击检查等途径，精心把脉供电服务情况，深入排查用电业务咨询、业扩报装办理和日常服务行为中存在的症结;同时，着眼于外，采取入户咨询、问卷调查和电话随访等方式，深入各类客户排查办电效能