来源：甘肃能监办2024-04-28

2024年提升“获得电力”服务水平重点监管工作主要包括启动部署、企业自查自纠、现场重点检查和总结整改等四个环节,监管内容主要围绕提升“获得电力”服务水平主体责任、办电时间、办电便利度、办电成本、信息公开

来源：国家电网报2024-04-22

深入实施新时代电力“双满意”工程，以客户为中心驱动内部变革，构建卓越供电服务体系，不断提升供电可靠性、办电便利度。服务乡村振兴，深入实施农网巩固提升工程、乡村电气化工程，全力推进城乡供电服务均等化。

来源：中国电力报2024-04-18

鉴于“获得电力”属于营商环境中的重要组成部分，国家发展改革委、国家能源局于2020年发布了《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》，要求压减办电时间、提高办电便利度、降低办电成本、

来源：中国新闻网2024-04-12

在国家电网有限公司官方客户端“网上国网”app实现了45项业务线上办理功能，基本涵盖了用户常办业务类型；通过简化办电环节，将大中型企业、小微企业办电环节分别压减至4个、3个（如用户无外部工程实施，办电环节还可再减少1个），客户办电便利度

来源：中国能源新闻网2024-03-21

《规则》以规章制度形式明确供电企业在压减供电方案答复时限、精简办电材料方面的要求，将进一步推动供电企业进一步压减办电时间、提升办电便利度，持续提升客户电力“获得感”。

来源：中国能源新闻网2024-03-21

”属于营商环境中的重要组成部分，国家发展改革委、国家能源局于2020年发布了《关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号），要求压减办电时间、提高办电便利度

来源：赣州市人民政府2023-12-18

进一步压减办电时间，低压、10千伏、35千伏及涉电接入工程行政审批时间分别压减到5个、7个、10个工作日以内；进一步提高办电便利度，到2023年底，实现线上办电率达到95%以上；进一步降低办电成本，严格执行

来源：赣州市人民政府2023-12-18

进一步压减办电时间，低压、10千伏、35千伏及涉电接入工程行政审批时间分别压减到5个、7个、10个工作日以内；进一步提高办电便利度，到2023年底，实现线上办电率达到95%以上；进一步降低办电成本，严格执行

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-08

宣传供电服务政策、引导居民办电，推动供电服务向镇村、楼、户延伸，使电力服务与基层服务有机融合；他们持续优化电力营商环境，深化政企协同联动机制，创新推出“无证明办电”“客户诉求不出网格”等一系列服务举措，显著提升客户办电便利度和获得感

来源：国家电网有限公司2023-10-26

该公司还将供电服务延伸到乡村地区，实施“物业证明”免提交，切实提高农村地区客户办电便利度，积极服务广大农村地区新能源车主。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-10-24

企业调查问卷主要了解的内容为，企业的办电便利性、办电时间、办电成本及企业的用电量等信息。调查问卷内容同时规定，调查的内容只用于企业用电服务，严禁对外泄露企业生产经营信息。

来源：中国新闻网2023-09-27

不断提升办电便利度，实现客户“一次都不跑”，切实为群众办实事解难题，提升群众“获得电力”水平。

来源：国家电网报2023-08-31

提高办电速度，紧紧围绕客户“快接电、用好电”需求，优化“阳光业扩”服务举措，持续提升线上线下办电便利度，全力争取延伸投资配套政策落地，构建快速高效协同的负荷接入工程项目管理模式。

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-23

他们通过社区网格微信群，供电服务人员可以第一时间将计划停电信息、故障抢修进度、家庭用电常识等电力信息传导至客户，深入推进供电和社区网格共建、共享、共治为主线，让客户能够第一时间掌握用电信息，有效减少临柜次数，提升了客户办电便利度和用电满意度

来源：黄山市发展和改革委员会2023-07-14

（二）提升办电便利度4.升级“一件事一次办”。完善水电气网（宽带）联合报装机制，实现一表申请、一口受理、联合踏勘、一站服务、一窗咨询。

来源：淮北市发展和改革委员会2023-07-12

(二)提升办电便利度。4.强化“一件事一次办”。完善水电气网(宽带)联合报装机制，实现一表申请、一口受理、联合踏勘、一站服务、一窗咨询。

来源：马鞍山市发展和改革委员会2023-07-12

（二）提升办电便利度。4.升级“一件事一次办”。完善水电气网(宽带)联合报装机制，实现一表申请、一口受理、联合踏勘、一站服务、一窗咨询。

来源：四川能源监管办2023-07-05

此次现场监管将通过查阅资料、核查数据、查看现场、询问有关人员等多种方式，重点围绕责任落实情况、办电时间、办电便利度、办电成本、信息公开、供电能力和供电可靠性、用户受电工程市场秩序及监管发现问题整改落实情况进行现场检查

来源：西北能源监管局2023-05-26

会议从责任落实、办电时间、办电便利度、办电成本、供电能力和供电可靠性、信息公开、用户受电工程市场秩序七方面通报了此次在国网宁夏电力有限公司开展现场检查中发现的问题，并对下一步的整改工作提出了具体要求。

来源：中国电力报2023-05-16

一是监管“获得电力”服务水平提升情况，重点监管2022年以来，责任落实、办电时间、办电便利度、办电成本、信息公开、供电能力和供电可靠性，以及用户受电工程市场秩序等情况。