来源：华中能监局2024-05-09

下一步，华中局将持续加强供电服务监管，督促供电企业全力提升公共服务公信力，保障电力稳定可靠供应，持续优化电力营商环境，不断增强人民群众获得感、幸福感。...据统计，今年重庆抄催计量类12398投诉同比下降33%，其中抄表收费引发投诉同比下降45%，自2022年以来已连续3年同比下降。

来源：山东能监办2024-04-28

在电网企业自查的基础上，我办结合2023年频繁停电治理和12398停电投诉等情况，开展了现场抽查。三是严格执行核查要求和流程。...下一步，山东能源监管办将继续落实《电力可靠性管理办法(暂行)》有关规定，进一步督促山东电力行业持续提升电力可靠性管理水平，为保障电力系统安全稳定运行和电力可靠供应提供坚强支撑。

来源：安徽省发改委2024-04-19

加大对居住区管理单位的指导和监督，建立“一站式”协调推动和投诉解决机制。推进公共领域智能有序充电试点示范。...探索参与电力市场机制。鼓励新能源汽车、充换电设施等作为灵活可调节资源，通过虚拟电厂、负荷聚合商等形式参与市场交易，提高电力系统的

来源：中国电力报2024-04-18

，主动公开与供用电相关的政策制度、服务标准、投诉或监督渠道等信息”，对第三章新装、增容与变更用电的流程作了极大优化。...电力体制改革后，电价发生了重大变化，目前除了居民生活用电依然适用政府定价的目录电价外，其它用电的价格均由市场形成，因此，《规则》将“国家批准的电价”予以删除。积极响应电力技术进步。

来源：江苏能监办2024-04-11

根据日常监管情况，结合12398投诉、举报以及信访等问题线索，组织现场监管工作组进行现场检查。...，根据《中共中央国务院关于进一步深化电力体制改革的若干意见》（中发〔2015〕9号）、《电力监管条例》《电网公平开放监管办法》（国能发监管规〔2021〕49号）等有关规定以及《2024年能源监管工作要点

来源：江苏监管办管理员2024-04-11

根据日常监管情况，结合12398投诉、举报以及信访等问题线索，组织现场监管工作组进行现场检查。...，根据《中共中央国务院关于进一步深化电力体制改革的若干意见》（中发〔2015〕9号）、《电力监管条例》《电网公平开放监管办法》（国能发监管规〔2021〕49号）等有关规定以及《2024年能源监管工作要点

来源：电联新媒2024-04-11

当前，电能质量投诉居高不下，一方面是由于配网中治理设备功能单一、效果非常有限；另一方面，基于电力电子的治理设备成本高、覆盖率低，亟需挖掘源、网、荷潜在资源，开展电能质量协同治理。...电能质量管理工作已逐渐成为提升电力用户满意度，优化营商环境，支撑电力系统安全、优质、经济运行的重要组成部分。

来源：华润集团2024-04-09

7.如对招标项目有异议（或投诉），请登录华润集团守正电子招标平台,通过...（2）具有建筑工程施工总承包三级及以上资质或电力工程施工总承包三级及以上资质。相关资质若有变化，按住建部最新资质改革调整后对应的相应资质执行。

来源：安徽省发改委2024-04-02

示范城市应落实街道办事处等基层管理机构责任，加大对居住区管理单位的指导和监督，建立“一站式”协调推动和投诉解决机制。（省发展改革委牵头负责）3.推进公共领域智能有序充电试点示范。...并且，到2030年，参与制修订多项车网互动国家技术标准，形成完善的电力需求响应、辅助服务市场、电力市场交易等机制，v2g、s2g、v2b以及智能有序充电等多种车网互动示范场景实现规模化应用，新能源汽车成为电化学储能体系的重要组成部分

来源：人民网2024-03-29

、变更用电和终止用电的，供电企业无正当理由不得拒绝，同时缩短办理用电期限和供电企业处理投诉期限。...要求严格规范中断供电的情形和程序；明确电力用户对中断供电有异议的，可以向县级以上人民政府电力管理等部门或者12345政务服务便民热线投诉，有关部门应当依法处理；规定电力用户申请新装用电、临时用电、增加用电容量

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-03-23

为深入贯彻公司“两会”精神，树牢“人民至上”理念，践行“双满意”工作导向，巩固拓展主题教育成果，切实发挥党支部和广大党员在优质服务、投诉压降中的战斗堡垒和先锋模范作用，国网洛南县供电公司始终秉持“你用电...“眼下正值香菇上市的时候，棚内保温、保湿，鲜菇烘干都需要用电，有了电力公司的可靠供电，今年的香菇又可以大丰收了。”

来源：中国能源新闻网2024-03-21

窃电用户应当按照所窃电量补交电费，并按照供用电合同的约定承担不高于应补交电费三倍的违约使用电费”，基于供用电双方平等的角度，利用供用电合同的法律效应，让用户更容易理解及明晰违约使用电费的收取方式，减少不必要的投诉和争议

来源：中国能源新闻网2024-03-21

新《供规》明确要求供电企业通过线上、线下渠道主动公开与供用电相关的政策制度、服务标准、投诉或监督渠道等信息，为用户提供形式更为丰富、渠道更为多样的供电服务，确保用户便捷办电。...新《供规》的颁布实施，对深化电力体制改革，加快新型电力系统建设，进一步推动供用电业务规范化、制度化、标准化，推动电力市场化建设，发挥电力先行官的作用，保障市场主体权益，促进经济社会发展，打造市场化、法治化

来源：东北能源监管局2024-03-20

在调查处理举报投诉案件时，坚持既解决痛点、又延展至面，务求出实招、有实效。...工作人员积极与省市级电网企业了解诉求地区光伏接入情况，准确摸清电网承载能力、电力返送情况和分布式光伏接入存在的问题和困难等，同时与地方政府电力主管部门沟通，深入了解掌握黑龙江省新能源发展布局、建设情况及相关政策

来源：国家能源局2024-03-13

一是督促供电企业加大电力设施建设、维护等资源投入，缩短供电半径，提高电网转供、互供能力，有效解决故障停电、低电压等电能质量问题，进一步提升供电可靠性；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治和停电抢修管理，...其中：投诉405件，环比下降33.00%、同比下降7.16%；举报30件，环比下降45.45%、同比下降65.12%。

来源：福建能监办2024-03-06

为巩固拓展主题教育成果，推动“十四五”电力发展规划和有关政策在福建落地生根，2024年2月27日-3月1日，福建能源监管办先后赴福建能化集团、国网漳州供电公司、国网三明供电公司、国家能源集团福建公司开展调研...调研组采取召开座谈会、现场走访、实地察看等方式，重点聚焦“十四五”电力规划实施情况、新能源项目绿证申领及建档立卡情况、电力业务许可证申领及变更情况、频繁停电专项整治工作推进情况、12398能源监管热线投诉事项办理情况等内容开展调研

来源：国家能源局2024-02-07

一是督促供电企业加大电力设施建设、维护等资源投入，缩短供电半径，提高电网转供、互供能力，有效解决故障停电、低电压等电能质量问题，进一步提升供电可靠性；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治和停电抢修管理，...其中：投诉600件，环比下降10.83%、同比下降18.45%；举报55件，环比增长3.77%、同比增长25.00%。

来源：国家能源局2024-02-07

一是督促供电企业加大电力设施建设、维护等资源投入，缩短供电半径，提高电网转供、互供能力，有效解决故障停电、低电压等电能质量问题，进一步提升供电可靠性；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治和停电抢修管理，...其中：投诉600件，环比下降10.83%、同比下降18.45%；举报55件，环比增长3.77%、同比增长25.00%。

来源：中国电力报2024-02-05

建立群众投诉处置联动机制，移送及转办事项372件，群众综合满意率大幅提升至97.75%。聚焦行政执法，引导企业遵规守纪意识显著提升。...大力开展电力安全生产重大事故隐患专项排查整治2023行动，排查发现问题隐患30861条，保障了电力安全形势持续稳定。

来源：中国电力报2024-02-05

2023年，共接收12398投诉工单约1000件，同比减少21%。规范化做好行政许可与行政执法工作。一是深化告知承诺制，提升许可规范化水平。...成立工作专班，坚持开展度夏、度冬期间每日能源供应监测，强化省间电力互济协调，在夏季、冬季最大负荷均创历史新高的情况下，保障京津唐未发生有序用电。三是以电力应急处置平台应对突发情况。