来源：国家电网报2024-09-26

该公司应用平台实现了先于客户咨询开展主动告知、先于客户报修开展主动抢修、先于工单下派开展主动报备，构建起“3分钟内响应、45分钟内上门”的主动服务体系。...“以往发生故障时，运维人员靠巡检、试送等手段查找故障点，恢复线路正常供电速度较慢。”

来源：国家电网报2024-09-09

截至7月底，石家庄供电公司全口径供电可靠率为99.9398%，同比提高0.03个百分点，连续7个月实现可靠率同比提升。...该公司推广应用中压合环倒供、低压自动投切、快速发电接口、低压直流互联、智能柔性开关等技术及设备，推进智能融合终端覆盖、智慧配电站房建设，实现配电网提升示范区配电自动化覆盖率100%、重点配电站所综合监控覆盖率

来源：苏电牛思2024-08-01

主动抢修跑在被动报修前。低压抢修新模式应用以来，镇江市共派发主动抢修工单11836张，故障抢修平均用时由48分钟缩短至25分钟，投诉率下降13.2% 。...示范区建设以来，国网镇江供电公司配网供电可靠率达99.991%，同比提升0.0053个百分点；故障区段研判准确率达95%以上。

来源：南方电网报2024-07-19

同时，促成营配源端融合技术应用实践，为基层生产营销专业融合的网格化运维提供了数据支持，打通数字电网建设“最后一百米”的关键卡点。...而今年，该片区完成台区营配融合终端建设后，张老板以及周边用户还没想起打报修电话，抢修人员就已经赶到现场了。

来源：国家电网报2024-07-18

目前，该公司已经完成到表到户准确率排查和“变-箱-表-户”低压拓扑图绘制。...今年一季度，青岛供电公司供电可靠率同比提升0.0003个百分点。此外，青岛供电公司在市南区银澳花园小区试点应用“户内电瓶车充电防控技术”。

来源：国网河南电科院2024-06-29

熔断器烧毁、铜铝过渡线夹断裂、外力破坏等故障造成配网中压单相断线，会导致故障点下游台区用户侧电压明显降低或停电，但因故障特征在中压侧不明显，中压单相断线故障研判一直是业内难题，以往几乎都是靠用户报修或投诉时才能被动感知

来源：中国电力报2024-06-04

以配变作为营配融合的关键点，围绕“站-线-变-表-户”业务链条，实现配电网全业务、全链条统筹管理。...指标透明化，实现中低压设备运行信息的实时采集，实时监测分析电压、可靠性等指标，提升配电网精准

来源：安徽省发展和改革委员会2023-12-28

（2）供电故障处理2023年第三季度，共处理95598故障报修工单5.64万余张。...个百分点。

来源：人民网2023-10-24

“不用我们报修，供电员工就来了，这服务真是赞！”...目前，陈先生家所在的鼓楼区域配电网已全面升级，实现了全业务、全过程、全数据信息互联互通，也具备了中低压全景感知和运检业务全程在线能力。

来源：国家电网报2023-03-23

年初以来，工业园供电所低压故障停电平均处理时长较去年缩短12分钟，这除了有网架更加坚强的原因，还得益于双模通信技术的全面运用。...“我们已经在故障点抢修了。请您放心，很快就会来电的。”卫东话音刚落，身后便传来合闸送电的声音，瞬间客户家中重现光明，此时距离停电事件上报不到30分钟。

来源：电网头条2023-02-10

客户报修工单也能在手机上接单，缩短了抢修时间。”...以往发现故障后，运维人员赶到现场寻找故障点再逐级汇报，至少需要1到2个小时。

来源：江苏省盐城供电公司2022-10-26

，为居民和低压小微企业办电提供零上门、零审批、零投资“三零”服务，丰富咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务内容，切实打造用电安全舒心的供电服务。...工程项目审批综合管理平台与国网江苏省电力有限公司营销2.0贯通后，借助地方政务服务平台拓展线上办电范围，实现“一证办电”“一次过户”“一键审批”；东台市供电公司压减办电环节，缩短办电时限，大力推行带电作业、零点工程

来源：国家电网报2022-10-10

供电员工在现场进行“点、选、扫、拍”等操作即可通过图像识别等数字化手段完成数据采录，计量箱基础信息、位置坐标信息、设备挂接关系信息数据可在后台自动导入，减少了人工工作量，提升了工作效率。...熊素琴介绍，技术团队将逐步推动“图数融合”，实现计量设备可视化管理，实时展示计量设备情况、作业任务完成进度，持续支撑低压台区精益化管理。

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2022-08-29

从早晨7点值班，到这时已经是应坚强接到的第10个低压故障报修电话。天一供电所位于宁波市中心，承担着宁波海曙老城区的8个街道、71个社区、21万用电客户的供电服务工作。

来源：中国能源网2022-08-25

主动突破大数据实时分析近年来，国网江西省电力公司供用电自动化、智能化水平显著提升，但配网停电快速、精准感知瓶颈尚未突破，尤其低压停电很大程度上还依靠客户报修，服务客户仍较为“被动”。...为此，国网江西电科院成立攻关团队，研发配网微信智能机器人，成功破解了配网运行状态无法实时分析、故障点无法精准定位的技术难题。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2022-08-24

张洪姚立刻告知驾驶员报修地点，抢修车调头直奔现场。大概20分钟后，抢修人员赶到，周先生一家正在门口一边扇着扇子，一边焦急的等待。...城中村、城乡结合部由于出租房民房多、天气炎热空调等用电负荷居高不下，引起的低压故障随之增多。为应对高强度故障处理工作，国网余姚市供电公司加强抢修值班力量，全力以赴保障用户安全可靠用电。

来源：国家电网报2021-11-30

相关人员接到工单后，可根据故障台区和故障点信息，迅速前往现场进行处置。...配电台区出现故障时，没等客户报修，它就先提示我们了。它还可以精准定位故障位置、显示故障信息，方便抢修人员第一时间找到故障现场。”福建电科院滨海新城数字化发展综合示范区项目负责人范元亮介绍。

来源：国家电网报2021-09-14

他刚刚准备打报修电话，手机就收到了一条信息：“您好，威海供电公司监测到您所在的小区分接箱开关故障停电，抢修人员正赶赴现场进行故障处置，给您带来不便敬请谅解。”...数据显示，配电能源互联网平台上线后，威海配网供电可靠率达到99.985%，提升0.024个百分点；客户平均停电时间降低至1.0738小时每户，下降40.10%；故障平均处置时长36.43分钟，下降31.3%

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-08-12

老旧小区建设时间早，高低压配电设施运行年限长，运行状况差，低压线路线径细，老化严重，随着用电负荷的增长，存在较大的安全隐患。...今年以来，该公司将服务人民群众作为着力点和落脚点，纵深推进民生工程，努力破解民生难题，全力解决群众反映强烈的“难点、痛点、堵点”，答好“民生卷”，让民生福祉看得见、摸得着、感受到。

来源：河南省济源供电公司2021-07-01

同时，进一步梳理完善抢修备品备件库建设，每周上报备品备件库清单，及时对低压刀闸、熔断器等常用抢修物资进行补充完善，确保抢修物资充足供应。...此外，该公司强化营配末端抢修业务协同融合，加强营、配、调专业协同，建立由配电人员、配网抢修指挥联动协商机制，对故障情况进行联合研判，快速判断故障类型及故障点，切实提高配网抢修效率，杜绝推诿扯皮、重复抢修等现象