来源：国家能源集团2024-04-08

所属辽宁热力公司牢固树立“大客服”意识，定期开展“上门问暖”服务，入学校、进社区、访家庭，全面摸排供热情况，主动了解群众诉求，帮助解决问题。...同时，该公司以技术创新提高供热能力和可靠性，以智慧化精细化管理提高服务质量和效率。

来源：国家能源之声2024-03-18

树立“大客服”意识，定期开展“上门问暖”服务，入学校、进社区、访家庭，全面摸排供热情况，主动了解群众诉求，排查解决未及时供热、室温不达标、供热服务不到位等问题。...江苏公司常州公司江苏常州公司积极探索巩固“一心两脉”路径，高标准实施供热增容改造和智慧供热系统研发，发展长距离供热、跨区供热，跟踪热网负荷变化，及时调整供热参数，提高供热质量，满足供热需求，所属2台机组加足马力供热能

来源：大唐集团2023-10-26

24小时暖冬热线，报修一体化平台，一套智能客服系统正在建设，按区域派发工单、跟踪服务全程、反馈服务结果的热用户诉求处理机制，实现过程管理“零盲区”、用户沟通“零距离”。...、鸡西、大庆、双鸭山、七台河、绥化等地的供热任务。

来源：北极星电力网2023-04-13

东华热电供热范围为东河区铁西铁道桥以东，110国道以南，京包铁路以北，东华热电厂以西，截至目前热网覆盖面积1555万平方米。...国家法定工作日（09:00-17:30）客服咨询电话：010-62228787-1，非工作日（09:00-17:00）值班电话：18601069326。第二步：网上报名。

来源：北极星电力网2023-03-23

国家法定工作日（09:00-17:30）客服咨询电话：010-62228787-1，非工作日（09:00-17:00）值班电话：18601069326。第二步：网上报名。...北极星电力网获悉，华电集团电子商务平台近日发布新疆华电伊州热电有限公司多能互补2号机组运行灵活性改造工程（凝抽背、高低旁及供热疏水配套改造epc）项目招标公告_招标公告，详情如下：（招标编号：chdtdz028

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2023-02-22

调整热费回收策略，加大热费回收力度，用心做好热力服务，客服人员认真对待每一通居民电话，用热居民反馈问题及时记录在案、跟踪反馈；巡检人员增加小区换热站巡检次数，做到设备隐患早发现、早消除。...昌吉分公司供热面积突破1800万平方米，为保障市民温暖过冬，该公司结合气候特点和设备运行状况加强供热管理，对重点防范部位和薄弱环节进行检查，加大供热设备的巡回检查力度，实现公司、站点、小区全覆盖。

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2022-12-14

为提高运行人员应急处置能力，开展双机停运造成供热中断的事故演练，不断提升运行人员对突发事件的应急处置能力和操作熟练水平；强化检修人员业务技能水平，提升设备隐患排查、处理缺陷的效率；提升客服人员解决问题的能力

来源：北极星电力网2022-11-18

国家法定工作日（09:00-17:30）客服咨询电话：010-62228787-1，非工作日（09:00-17:00）值班电话：18601069326。第二步：网上报名。...三、 投标人资格要求【新型凝抽背供热及配套改造】1.投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立企业法人或其他组织，具有独立承担民事责任能力，具有独立订立合同的权利。

来源：黄河水电2022-10-13

伴随着一项项操作的完成，由黄河公司青南分公司建设的贵南县清洁供暖源网荷储一体化项目于10月10日18时实现首台电锅炉带电运行，提前5天开栓供热。...为方便用户办理业务，青南分公司和配售电公司相关工作人员组成节假日“不打烊”的客服组，以温馨、热情、贴心的服务，“一站式”为热用户办理缴纳热费、用户名变更、面积查询等业务，树立“暖心为民”的良好形象。

来源：北极星电力网2022-08-24

5号汽轮机灵活性供热改造工程已由中国华电集团有限公司山东公司批准，招标人为华电淄博热电有限公司，项目资金为自筹。...国家法定工作日（09:00-17:30）客服咨询电话：010-62228787-1，非工作日（09:00-17:00）值班电话：18601069326。第二步：网上报名。

来源：北极星电力网2022-05-07

服务期限：项目需根据甲方要求，分批次陆续上线，其中客服服务、能源计费管理、燃气scada、热力监测模块计划2022年6月30日上线，燃气生产中心（剩余部分）、供热生产中心（剩余部分）、智慧运维管理计划2022

来源：中国华电2022-02-09

章丘公司成立供热特护队，四台机组火力全开，担负起泉城3000万平方米供热重担。...除夕夜仍坚守在岗的淄博华星热力客服人员一语道出了山东公司系统一线职工的庄严承诺。

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2021-12-15

抢修现场反馈需越级关断，领导班子迅速协商即时下达生产抢修指令，越级关阀、区域分公司联动排水降压、客服做好答疑解释，一系列的工作布置下来，为全力保供、有序抢修奠定了坚实基础。保供稳供，表率有力度。...面对严寒和当下昌吉市供热的严峻形势，“有呼必应,有令必达”是华电昌吉分公司供热切实履行的社会责任。

来源：新疆华电哈密热电有限责任公司2021-11-25

热力公司还将深入供热辖区各小区发放24小时客服投诉电话名片，并针对特殊热用户提供重点服务。热力公司承诺，凡是对用户投诉不热的情况，在接到电话投诉2小时内维修人员必须到位解决。...对热用户投诉供热设施出现渗漏问题，在接到电话投诉1小时内维修人员必须到用户家里协助用户进行维修。对热用户投诉漏水严重或其他因供热原因可能造成用户财产损坏，维修人员必须在半小时内到用户家中解决。

来源：新疆华电哈密热电有限责任公司2021-10-28

帮扶小组的示范岗党员马星辉同志由于一直在物业办公室定点收费，小区住户一有问题就来找他，他与热力客服巡检人员沟通联系，第一时间帮住户处理好供热难题。...新疆华电哈密热电有限责任公司热力公司党支部于2008年正式成立，至今已经13年了，现有员工48人，其中党员25名，供热面积从2008年的60万平方米，已经发展到现在的880万平方米，供热用户达7万多户，

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2021-10-27

面对当前严峻的形势和困难挑战，全体党员纷纷表示要把党史学习教育学在日常，学在经常，知行合一，从百年党史中汲取奋进力量，为公司发展汇聚新动能；同时注重工作中的精益求精，及时处理身边同事工作中的困难，在客服营销...，加大了隐患排查、治理力度，从而有效地提高了供热运行的安全系数。

来源：英大网2021-10-18

国网黑龙江电力加强重要通道和设备运行监测，加强供热配套供电设施运维保障。...国网客服中心加强95598话务预测及排班管理，及时调整智能客服服务策略，全力做好客户服务和沟通工作；组织充足力量坚守话务一线，回应社会关切。

来源：大唐黑龙江发电有限公司2021-08-20

对维修和客服人员进行维修处理流程、服务标准、文明用语等专项培训，不断提升品牌口碑和用户满意度，用实际行动将“暖心工程”落到实处。...加强供热主管网维护，确保系统安全。该公司坚持做好供热主管网相关系统的维护保养工作，对于隔离阀门、补水系统制定完善的维护保养计划，确保系统随时可靠备用。

来源：北极星电力网2021-04-20

4.4 客服：招标文件购买失败或其他问题，请与客服中心(400-010-1086)联系。5....：1）二期机组（3、4号机组）：中低压连通管改造、低压缸加固、低压缸进口供热密封蝶阀改造（含控制系统）、低压缸揭缸检修、供热抽汽管道及阀组安装、减温器系统安装及供热抽汽母管铺设至二期厂房外1米（不限于所列内容

来源：北极星电力网2021-04-09

4.4客服：招标文件购买失败或其他问题，请与客服中心(400-010-1086)联系。4.5 招标文件费：招标文件每标段售价800 元，除招标人或招标代理机构的原因外，售后不退。5....华能九台电厂供热能力提升改造项目供热首站设计服务招标公告(招标编号：hnzb2021-04-3037-01)项目所在地区：吉林省长春市1.招标条件本华能九台电厂供热能力提升改造项目供热首站设计服务已由项目审批