来源：江苏省盐城供电公司2023-12-15

便民服务点的电力网格员，为村民提供用电咨询、电费交纳、停复电通知、用电检查等服务，台区经理引导村民自行通过“数字人民币+扫码”模式线上渠道缴纳为主，及时响应并解决当地村民用电诉求，进一步拓展了老百姓电费缴费服务新体验

来源：内蒙古电力（集团）有限责任公司2022-10-17

集团所属398个电力客服中心实现“同城异地”业务办理，客户“足不出户、网上办电”“零证办电、一网通办”成为现实，94.4%的客户选择线上办电、缴费服务。...十年来，从全面实施电网建设脱贫攻坚三年行动计划，提前完成新一轮农网改造升级“两年攻坚战”，到圆满完成“清零达标”电力专项工程建设任务；从定点帮扶兴安盟吉力化嘎查脱贫，到聚焦供电区域内29个贫困旗县，内蒙古电力集团共完成电力扶贫项目投资

来源：陕西省太白县供电分公司2020-02-27

近期，太白县供电分公司通过多项措施加大电费回收工作力度，在做强做优供电服务的同时努力完成生产经营指标任务，确保电费“颗粒归仓”。...另外，公司还通过电视公告、微信订阅号推送等形式推荐使用手机app缴费，在各小区用户群内加大居民用户缴费宣传，提醒用电群众及时关注表内余额，并联合小区物业建立临时便民缴费服务点，对个别残疾和出行不便的老年用户开展上门缴费服务

来源：国资委网站2020-02-04

10086热线服务客户代表15000名、应急车辆8214辆次，免费发送超过80亿条公益短信，目前又持续优化、推出4项线上服务举措：一是整合完善便民服务专区，提供线上缴费查询、业务办理和水、电、气等生活缴费服务...国家电网公司各单位共投入保电人员82892人、车辆20103台、应急发电车1045台、发电机3334台，为2314家定点医院、6888家发热门诊、1357家防控用品生产企业、5048家其它重要用户保障供电,供电正常

来源：电联新媒2019-11-19

例如，对城市居民用户，白天停电对其影响较小，其主要体验点在于供电持续且有便利的缴费服务，有及时、准确的停电通知；对于工业用户，供电的连续性和稳定性是首要要求，特别是在其连续生产过程中不能接受频繁停电，这就要求供电企业加强供电设备的巡视管理

来源：能源研究俱乐部2019-04-02

州政府按州内电网结构划分供电营业区，每个供电营业区设有一个配电网公司，由州政府监管机构颁发配电网特许经营许可。澳大利亚电力法规对电网产权拥有形式并没有明确规定，电网产权是多元化的。...能源监管会为其他管制服务（分直接缴费服务和询价收费服务）设置服务项目的价格上限。协议配电服务的费用由配电企业与用户谈判决定，在双方达不成共识的情况时能源监管会可做调解人。

来源：配售电商业研究2018-11-05

州政府按州内电网结构划分供电营业区，每个供电营业区设一个配电网公司，由州政府监管机构颁发配电网特许经营许可。澳大利亚电力法规对电网产权所有制没有明确规定，电网产权是多元化的。...能源监管会为其他管制服务（分直接缴费服务和询价收费服务）设置服务项目的价格上限。协议配电服务的费用由配电企业与用户谈判决定，在双方达不成共识的情况时能源监管会可做调解人。

来源：海丝日报2018-05-31

为确保智能缴费有序开展，提升智能缴费办理率，南安供电公司成立智能缴费宣传领导小组，深入开展智能缴费业务宣传签订工作。...同时，积极组织人员进行智能缴费业务培训，确保营销人员知晓智能缴费宣传要点，熟练掌握支付宝、掌上电力等多种缴费渠道，预先推送提醒短信告知用户，提升广大客户对智能缴费的认知，有效缓解智能缴费服务风险压力。

来源：经济日报2018-05-23

福码即福州市公共服务电子支付二维码，可为群众提供统一便捷的扫码缴费服务，为收款单位提供全渠道收款、对账、清分服务，为政府部门提供市民消费大数据决策分析服务。...为确保电网的输送能力和供电可靠性，国家电网福建省电力有限公司构建了以世界电压等级最高的1000千伏特高压电网为支撑、全省环网、沿海双廊500千伏超高压电网为主干、各级电网协调发展的坚强智能电网，有力保障了能源的安全供应

来源：中国电力新闻网2018-05-14

为推动江西电网发展升级，江西电力将全面融入全国特高压电网、实现清洁能源大规模入赣的江西电网发展大格局建设中;提升供电可靠性，2020年实现城网客户年均停电时间减少至2.9小时以内;主动服务清洁能源发展，...压减办电流程、压减接电时间、压减客户办电成本，打造线上线下一体化渠道，深化智能缴费服务，让客户享受更加便捷高效的用电服务。服务新能源汽车产业发展。建设高速公路服务区快充站，优化智慧车联网运营。

来源：河南省信阳光山县电业局2017-08-22

此举不仅创新了互联网+时代的缴费服务渠道，而且构建了和谐供用电关系。...8月21日，光山县供电公司为25个供电所发放了160台型号为pt-260的蓝牙便携式热敏打印机，并对160名开通白名单的供电所人员开展了电e宝和费控业务培训。

来源：金华新闻网2017-06-04

在保障可靠稳定供电的同时，金华公司坚持客户导向，强化窗口管理、缴费服务、计量管理、故障抢修等全过程管控，推行全流程客户满意度管理。全市六类87家企业中，金华公司荣登行业整体满意率第一名。...千伏溪浙特高压直流工程和1000千伏浙福特高压交流工程同年投运后，金华市成为全国唯一特高压交直流工程都有落地的地级市，每年有400亿度的清洁水电从外部输入，金华市从此步入特高压时代，电网架构实现跨越提升，供电紧缺局面为之扭转

来源：华夏能源网2016-05-05

两家互联网巨头致力已经开发的二十几个省的生活缴费服务，可能会被迫关闭。...经营区域覆盖26个省（自治区、直辖市），覆盖国土面积的88%以上，供电人口超过11亿人。国家电网的半年营收就破万亿，同期相当于3个中移动、20个腾讯。这样的一个大帝国，是如何运行的呢？

来源：国家电网杂志2016-02-17

9/102014年，国网天津电力创新服务手段，为客户提供高效便捷的智能化缴费服务。细化客户需求，打造购电缴费一体化服务平台，当年新增20个自助缴费终端网点。...现如今，以天津自贸区建设为契机，国网天津电力再度提出打造快高新高端供电服务体系，全年365天提供主动服务，专属经理一对一快速响应客户诉求，提供数据增值信息定制服务，建设o2o供电服务手机客户端，进一步提升客户满意度

来源：德江供电局2016-01-11

从居民客户普遍关注的问题重点攻关，大力开展便民缴费服务专项行动，强力推动服务攻坚战，不断推广新型缴费方式，推行移动pos机、银行代扣、自助式等十余种缴费方式，努力打造城市十分钟交费圈的便民服务。...在零电量用户清理过程中，若发现有老化、损坏的异常电表，及时安排人员上门处理，变被动报修为主动服务;对违规用电客户，及时下发违章用电通知书并进行追补电量;对客户因搬迁等原因确认不再原地用电的零电量客户，按照供电营业规定进行处理

来源：南方电网报2015-07-27

此次合作，三方将共同探索并开展电费信贷和预付费代扣等新型缴费业务合作，探索基于购售电结算场景的互联网金融，为广大用电客户提供一站式的移动缴费服务。...近年来，该局着力打造线上线下全电子化供电服务体系，满足客户随时随地实时互动的需求，大幅提升客户体验。

来源：中国能源报2015-07-22

此次合作，三方将共同探索并开展电费信贷和预付费代扣等新型缴费业务的合作，探索基于购售电结算场景的互联网金融，为广大用电客户提供一站式的移动缴费服务。...作为城市电网运营商，深圳供电局一直致力于提升客户服务水平，近年来，十分注重互联网+电网的融合应用，着力打造线上线下全电子化的供电服务体系，已建成以掌厅、网厅为主的互联网服务平台，形成了以移动缴费、电子账单

来源：国网辽宁省电力有限公司2015-07-06

目前，沈阳市辽中县、新民市、康平县、法库县四个供电区域内的947个行政村1316个智付通网点已全部实现代收电费功能。...与此同时，该公司组织各供电所深入乡村开展宣传，大力推广，指导客户如何使用，实现客户缴费不出村，这种遍布沈阳乡村的便民缴费服务已得到村民的广泛认同。

来源：国网陕西省电力公司2015-06-24

国网陕西电力积极响应国家电动汽车推广应用的政策以及国网公司工作要求，计划将于今年全面建成西安市充电服务运营系统，该系统是基于互联网+技术的充电服务运营系统，可以通过网站、手机app实现统一的充电缴费服务...西安供电公司功不可没，充电站建设期间，供电公司领导先后与我们共同前往深圳、南京共同考察充电桩建设，从充电站外观和充换电设施安全运维方面为我们出谋划策，保证了西安首个充电站建设安全规范;充电站调试期间，供电服务人员随叫随到

来源：北方新报2015-05-29

5月28日，记者从呼和浩特供电局了解到，为方便市民到就近供电客服营业厅缴费，自5月下旬开始，在原各分局实施跨营业站收费的基础上，在全市范围内开通跨分局收费业务，市民可以随意选择供电客服营业厅缴费。