来源：国家电网报2024-06-04

低压供电可靠性管理模块通过明确指标算法和事件集成逻辑，融合低压表计停复电信息及95598报修工单、低压检修计划等数据，基于低压拓扑识别技术，自动集成低压停电事件，实现低压停电客户、停电时长等关键信息可观可测

来源：国家电网报2024-05-30

据悉，传统的通过95598报修的故障处置需人工研判停电客户数量、范围、事件级别，并线下流转。...成都供电公司1分钟电力故障感知管控平台于5月中旬正式上线，可实现220伏至220千伏全域全电压全类型停电感知。

来源：山西能监办2024-05-15

调研组现场了解了太原公司供电服务指挥中心频繁停电预警及抢报修工单处理情况，走访了太原公司调控中心，详细了解了太原地区供电负荷分布情况、配电网规划建设情况以及迎峰度夏电力保供准备情况，并采用调阅资料、现场核查等方式检查了频繁停电问题治理

来源：国网江苏电力2023-12-26

12月15日9时许，宿迁市泗洪县诚德家园小区3号配电变压器出现故障后3分钟，在尚未有用户报修的情况下，国网宿迁供电公司供电服务指挥平台已自动派发抢修工单。...与传统的窄带采集低压用户数据相比，高速采集设备所采用的高速电力线载波技术具有传输速率高、抗干扰能力强等优点，可实现高频数据采集、停电事件主动上报、台区自动识别等功能。

来源：国家电网报2023-12-21

要让抢修跑在报修前面，综合研判低压电网状况和客户数据是关键。...“思贤数智能源管家”平台自11月24日试运行以来，已派发抢修工单51张，缩减客户停电时长100多个小时。“思贤数智能源管家”平台不仅能提升配网抢修效率，还能为低电压治理工作提供有力的支撑。

来源：亮报2023-12-14

截至目前，铁岭供电公司专项整治工作已全部完成，线路故障同比压降466次，停电时户数同比压降3.12万时·户，报修件数同比降低18.24%，治理后的线路实现零投诉。

来源：国家电网报2023-11-13

1～10月，该公司停电报修工单同比降低26.3%。国网辽宁电力共有乡镇供电所817个，服务乡镇1191个自然村1.22万个，服务农村用电客户1800.27万人。

来源：人民网2023-10-24

几乎同时，他手机里收到了供电公司的停电短信，供电员工10分钟内就上门抢修。“不用我们报修，供电员工就来了，这服务真是赞！”

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-10-19

二是对今年以来的95598意见工单、报修工单以及其他类型的工单进行回访走访，详细了解客户对供电服务人员的意见建议。...特别是涉及频繁停电、低电压、服务人员主观态度类等典型工单，全程监督工单处理过程，保证工单处理过程中不出现推诿扯皮、弄虚作假的情况。

来源：内蒙古电力集团2023-09-04

该项目由集团公司通过收集运营商提供的光猫停/复电信息，并对数据进行分析和处理，主动感知停电事件，利用停电范围判断停电位置，改变目前被动等待用户停电报修电话的现状，急抢修服务速度。

来源：甘肃能源监管办2023-07-21

2023年4至7月，105个供电所实现“零故障”，30个供电所实现“零报修”，6个市（州）公司实现“零投诉”；12398频繁停电投诉举报同比下降37.5%。...积极推动将频繁停电专项整治与其所在单位的主题教育紧密结合，坚持“不停电就是最好的服务”，把频繁停电专项整治作为为民办实事的重要内容，压紧压实供电企业频繁停电整治的主体责任，督促供电企业开通“绿色通道”，

来源：中国能源新闻网2023-07-12

本周高温天气下，福州地区报修工单高达3497单，同比增幅38.7%。国网福州供电公司供电服务指挥中心的高效运转，为市民用电增加了多重保障。...同时，该公司实行“先复电后抢修”机制，对低压设备故障预计停电2小时以上、高压设备故障预计停电6小时以上、影响大中型小区、重要用户及“生命线”客户停电等情况，专业人员研判是否“先复电后抢修”，让故障抢修应急响应和处置水平大大提升

来源：国家电网报2023-06-28

，提前研判处置可能产生的报修业务。...随着配电线路故障停电“百秒感知”技术逐渐成熟，国网河南电力今年不断完善配网故障研判策略，组织专业人员基于配电云主站，利用停电台区及配网实时拓扑结构开展电源自动追溯工作，反向校验实时停电范围，实现停电开关精准定位

来源：中国新闻网2023-06-15

其中，在“网上国网”app开设“一键报修”、“应急送电”等功能，“电力微信”智能机器人24小时全天候在线咨询服务。...此外，电力应急送电服务全天开通，市民家中如因未及时购电导致停电，可随时通过“网上国网”app或拨打24小时电力服务热线95598申请应急送电服务。

来源：国家电网报2023-03-23

通过应用双模通信技术，供电所可以在客户报修之前发现停电故障，变被动接单为主动抢修。据统计，双模通信全覆盖供电所建成后，该所停电故障报修工单数量下降13.5%，供电可靠率稳步提升。...卫东话音刚落，身后便传来合闸送电的声音，瞬间客户家中重现光明，此时距离停电事件上报不到30分钟。

来源：中国新闻网2023-01-16

提醒广大市民如发现电杆倒杆、电力线路断落等情况，请远离并及时拨打95598供电服务热线报修，由专业电力维修人员进行紧急处理。(完)...国网北京电力积极畅通线上购电渠道，应急送电服务24小时开通，市民家中如因未及时购电导致停电，可随时通过“网上国网”app、“国网北京电力”微信公众号，或拨打24小时电力服务热线95598申请应急送电服务

来源：电网头条2022-12-26

在此基础上，该公司不断优化、调试“主动抢修”功能算法，在客户报修前提前感知停电，实现故障精准定位并派发主动抢修工单。

来源：新华社2022-12-01

提醒广大市民如发现电杆倒杆、电力线路断落等情况，请远离并及时拨打95598供电服务热线报修，由专业电力维修人员进行紧急处理。...市民家中如因未及时购电导致停电，可随时通过“网上国网”app、“国网北京电力”微信公众号，或拨打24小时电力服务热线95598申请应急送电服务。

来源：中国新闻网2022-11-29

提醒市民如发现电杆倒杆、电力线路断落等情况，请远离并及时拨打95598供电服务热线报修，由专业电力维修人员进行紧急处理。(完)...此外，该公司积极畅通线上购电渠道，应急送电服务24小时开通，市民家中如因未及时购电导致停电，可随时通过“网上国网”app、“国网北京电力”微信公众号，或拨打24小时电力服务热线95598申请应急送电服务

来源：国网福建电力配网调度2022-11-23

十年来，福建电力打造配网“全研判、全遥控”智能化处置体系，在用户报修前提前感知停电范围，主动研判故障区间，系统自动生成标准化处置策略，大大提升故障处置效率。...目前调度系统接入1361万只hplc电表实时停复电数据，覆盖10.8万个台区，低压用户故障停电主动工单每月超万单，做到“先用户报修而行”，提升客户用电的获得感、满足感。