登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
1月12日,国网北京市电力公司新推出“互联网+电力营销服务”智能互动平台,标志着北京地区电力服务从线下向线上全面升级,市民在申请购电、报修、报装等电力业务时,都可以登录“掌上电力”APP等平台实现在线办理。
按照国家电网公司关于深化“互联网+营销服务”,提高移动服务便捷性、可靠性的要求,国网北京电力不断完善“互联网+电力营销服务”智能服务平台功能。目前,这个平台已成为实时在线、互联互动的OTO电力服务平台,主要包含“掌上电力”居民版APP和“掌上电力”企业版APP,涵盖了购电服务、报修服务、办电服务、高压大客户服务多项业务于一体,实现了电力业务从营业厅、热线电话受理的线下业务转移到手机APP线上受理。
互联网+报修服务 “电力滴滴”尽在掌握
“10千伏清营路11号杆附近有树线矛盾,请优先赴该区段查看。”2016年12月26日下午,北京海淀供电公司配电运维一班抢修员张志杰的手机响起,打开一看,原来是配网运维APP传来的推送信息,海淀配电运营指挥中心给他下发了一张电子工单。
张志杰和同事使用APP内置的路径导航功能,通过软件规划出了最优路线并赶往现场。工单上除了显示抢修工作内容,还推送了配电运营指挥中心研判的线路台账、隐患情况等信息,使他们很快在那个区域内查找到了故障点。
填写故障位置,拍摄故障现场照片,简要描述现场故障情况……在配网运维APP上进行简单操作后,张志杰按下“上传”按钮实时回传给指挥中心。接着,张志杰打开APP“作业指导”模块,按照标准化作业流程逐项进行故障恢复工作。
“真的很方便,研判人员可以帮助我们分析故障的类型和位置,缩小了我们故障查找的范围,也不再需要填写纸质的工单,现场遇到困难还可以通过手机申请支援……”张志杰对这款新开发的配网运维APP赞不绝口。
国网北京电力推出了“掌上电力”APP电力报修服务,市民在家中遇到突发情况停电,在查明电表中尚有余额的情况下,可通过“掌上电力”APP进行一键报修,报修后市民可及时了解抢修人员信息、位置信息、预计到达时间,跟踪处理进度,并对抢修服务进行评价。
“申请电话不到20分钟,电力抢修人员就到现场了。以前家中停电了,打了服务电话后只能等待他们在承诺时间内到达修理,现在有了APP,发生停电报修,电力抢修派谁来,从哪儿来,几点到,就跟用‘滴滴’一样方便!你瞅瞅,连工人师傅长什么样子都能看到,太厉害了。”家住丰台区的田丽颖使用“掌上电力”APP报修服务后说道。
“我们接到市民报修后,系统平台根据故障点,智能选取离故障点最近的抢修人员派发工单,我们一键接单后,可以查看客户报修信息、故障照片,并直接赶赴故障地点开展抢修,和以往相比,提高了工作效率。”抢修人员范博杰介绍。
通过客户和抢修人员使用的两个APP的移动互联,实现了客户与抢修人员的及时互动,实现了电力报修的可视化、互动化。国网北京电力通过推出此项服务,解决了95598电话报修,客户无法及时了解报修工单流转信息和抢修人员信息,焦急被动等待的问题,提升了服务体验。
国网北京电力“掌上电力”报修服务开通以来,到达时间和抢修时间较以往分别缩短了10分钟和12分钟,显著改善了客户体验、提升了抢修效率。
互联网+办电服务 全流程报装随“手”可见
“之前只觉得手机买电很方便,没想到现在竟能在线报装,嘿,这可省了不少事儿。”北京昌平区的雷云使用“掌上电力”APP在线申请报装服务后说。
国网北京电力针对报装业务推出了掌上办电服务,客户使用“掌上电力”APP就可以在线申请电力报装服务,上传相关资料,查看工作进度,进行业务催办和满意度评价。电力客户经理也能及时掌握客户申请信息,进行内部业务催办和督办,全面加快办电进度。
2016年9月,雷云准备像以往一样去营业厅申请报装业务时,遇到国家电网首都电力(昌平)共产党员服务队正在他们单位推广“掌上电力”APP业扩报装服务。雷云当场就打开以前安装的“掌上电力”,根据操作提示填写基本信息,上传了相关证件照片,“报装申请”就成功递交了。
当天,雷云就通过手机看到了业务受理进展,系统还自动提示了下一步业务需要准备的材料。春节前,雷云又一次如愿看到了之前申请的报装业务已进入关键节点,比自己单位计划的时间还提前了不少。“从申请报装到现在,每一个流程都在手机上看得一目了然,还有客户经理全程提供服务,我得给你们点个五星的赞!”雷先生满意地表示。
这项业务开通以来,国网北京电力已累计受理低压客户报装约1.9万起,高压客户报装1600起,有效减少了客户往返营业厅办理手续的次数。
另外,国网北京电力不断提升“互联网+购电”服务,居民足不出户就能购电。2015年年底,国网北京电力基本完成了780万具居民智能电能表的免费更换工作。在此基础上,为全面提升客户购电服务体验,国网北京电力构建了“互联网+购电”服务平台,居民足不出户,就可以通过“掌上电力”APP、微信、支付宝等多种网络渠道便捷购电。同时,开通24小时电力应急送电服务,实现线上线下服务一体化。目前,北京市网络购电率达60%,应急送电服务累计受理40万笔,电费下发平均时长8.6分钟,下发速度较最初缩短一半。
为了更好地服务北京地区工商、医疗、教育等行业客户,提升服务高压电力客户的水平,国网北京电力构建了“互联网+大客户”服务体系,全面实行大客户经理负责制,开启“电管家”服务模式。高压客户可通过手机下载“掌上电力”企业版APP,享受业扩报装、查询电量电费、查询电力知识、节能诊断分析、电工视频培训、在线互动交流等服务。这项服务自2016年8月份推出以来,受到了广大高压客户的好评,目前已覆盖全市近80%的高压电力客户。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
全省能源行业深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大和二十届二中、三中全会及省委十三届五次、六次全会精神,紧扣能源产业发展脉搏,精准施策,以深化能源体制机制改革为引领,全力推进全省能源产业迈向高质量发展新征程,为全省经济社会高质量发展注入强劲动力。2024年,煤炭行业规上
北极星售电网获悉,3月10日,山东电力交易中心发布2025年02月代理购电电量及构成。目前代理购电客户以月度为周期进行结算,2025年2月份代理购电售电量215.20亿千瓦时。
“数字经济已成为我国经济增长的核心引擎,我们应当加快推动通信行业绿色低碳转型。”全国人大代表,中国移动通信集团湖南有限公司党委书记、董事长、总经理程伟表示。程伟介绍,目前5G基站、数据中心等设施年耗电量巨大,随着算力业务尤其是AI大模型训练、自动驾驶等高性能算力业务的爆发式增长,通信
3月份各地代理购电价格表已发布,一起来看看有哪些变化。辽宁3月开启现货长周期试运行继2024年单日,单周,单月现货试运行后,辽宁于2025年3月将开始长周期试运行。(来源:微信公众号“黄师傅说电”)对于用户侧,本次试运行将延续去年11月的顺价政策,即上网电价由市场化购电价格结算,输配电价、线
1月,批发用户(售电公司和批发大用户统称为批发用户)交易结算电量89.36亿千瓦时,交易结算均价359.76元/兆瓦时。售电公司代理零售用户交易结算电量88.23亿千瓦时,交易结算均价367.54元/兆瓦时。1月陕西市场化用户结算情况单位:亿千瓦时、元/兆瓦时电网企业代理工商业用户购电价格单位:元/兆瓦时20
北极星售电网获悉,内蒙古电力(集团)有限责任公司发布2025年3月工商业电力客户代理购电价格,价格为:282元/兆瓦时。详情如下:延伸阅读:全国各地2025年3月电网企业代理购电价格公布!
北极星售电网获悉,国网河南省电力公司公布2025年3月代理购电工商业用户电价,代理购电价格为409.594元/兆瓦时。详情如下:延伸阅读:全国各地2025年3月电网企业代理购电价格公布!
北极星售电网获悉,国网吉林省电力有限公司公布2025年3月代理购电工商业用户电价,代理购电价格为404.312元/兆瓦时。详情如下:延伸阅读:全国各地2025年3月电网企业代理购电价格公布!
北极星售电网获悉,近日,全国各地2025年3月电网企业代理购电价格陆续公布。北极星售电网汇总了2024年8月-2025年3月各地电网企业代理购电价格,如下图所示:以下为2025年3月各地电网企业代理购电价格表,顺序依次为:江苏、安徽、广东、山东、山西、北京、河北、冀北、浙江、上海、重庆、四川、黑龙江
2025年3月四川工商业代理购电价格行情数据来源:国网四川省电力公司(来源:微信公众号“硕电汇”作者:小硕团队)执行浮动电价:为分时浮动平段价格,峰、谷段按峰谷系数浮动。居农损益价格:根据《四川省电网企业代理购电工作实施方案》川发改价格〔2021〕544号文件,为加强与居民、农业销售电价政策
2月21日,国网河北省电力有限公司营销中心购电业务室专责陈萍和调控专业人员协同开展负荷预测分析,研判河北南网未来3天购电需求。这是国网河北电力深化市场化购电机制、保障电力稳定供应的一项常态化工作。为做好省间现货交易,2024年6月,国网河北电力建立营销与调度定期合署办公机制,通过联合测算
“我们今天的任务是对10千伏徐广楼195线进行安全巡视,大家在巡视的过程中,对发现的树障、鸟窝等安全隐患,进行登记,并按照隐患轻重缓急,上报公司集中进行消缺。”3月13日,国网涡阳县供电公司闸北中心供电所正在组织设备管理人员对辖区内10千伏线路进行安全巡视。进入3月份以来,国网涡阳县供电公
3月12日,国网宁波供电公司海曙供电分公司自主施工示范队进行了首次自主施工实践。这次施工标志着国网宁波供电公司海曙供电分公司在提升供电所技能水平和推动员工自主作业方面迈出了实质性的一步。本次自主施工内容为10千伏线路进行改造升级,将部分老旧开关拆除改直搭。此次作业从工作负责人到工作班
“太好了,在我们皖北乡村地区也实现了‘充电自由’。”清明节将近,3月12日,提前回家祭祖的陈大镇三徐村村民徐先生看到本镇中心校旁新建成的新能源汽车充电站,连连点赞。据悉,在今2月底前,国网涡阳县供电公司顺利完成县域内剩余陈大镇、店集镇、涡南镇、义门镇、丹城镇、公吉寺镇等6个乡镇的充电
在第62个学雷锋纪念日来临之际,大唐环境特许经营分公司团委开展“青春送暖学雷锋爱心义诊暖人心”系列公益活动,以义诊服务传递健康关怀,以图书捐赠播撒文化种子,掀起“学雷锋”志愿服务热潮,展现了央企的责任担当和大唐文化的深厚底蕴。活动当天,该公司团委联合南京市江宁区童前社区卫生服务中心
最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办营销服务合规管理专题培训,此次培训邀请专家系统全面地讲解了国家能源监管、营销专业管理相关制度和要求,明晰日常工作风险点,进一步强化营销全员合规意识,提升合规风险防控能力,确保营销业务规范实施,为社会提供更加优质、高效、可靠的电力服务。合规,是
为强化基层供电所纪律作风建设,近日,西华公司纪委办联合营销部深入乡镇供电所开展明察暗访行动,以精准监督执纪,筑牢基层供电服务的廉洁防线。此次检查重点围绕员工劳动纪律、业务办理、客户接待的情况,对供电所办公区域、抢修车辆、安全工器具、工作台账、会议记录、抢修记录等进行现场检查。通过
2月24日,为有效保障城市供电线路的安全运行,避免因绿化带植被过度生长导致供电故障,国网会理市供电公司开展了一项针对绿化带的专项清理行动,旨在疏通城市供电线路通道,确保电力传输的安全与稳定。此次清理行动由市城市管理局联合电力部门共同发起,得到了各相关单位的积极响应和支持。清理工作覆
在人口老龄化趋势日益严峻的当下,国家积极应对,做出了建立长期护理保险制度的重大决策部署。最近,国网江苏省电力有限公司企管部顺势而为,召开企业补充护理服务推广启动会,听取试点单位开展相关工作的情况汇报,指导参会单位开展企业补充护理服务,为企业的人文关怀和持续发展增添了浓墨重彩的一笔
最近,国网宁夏电力综合服务中心专程来到国网江苏电力综合服务中心,围绕机构安全稳定、合规管理、宣传文化、风险防控和转型发展等重点领域进行深入调研交流,为双方在新征程上的奋进提供了新的动力与方向。国网江苏电力综合服务中心毫无保留地分享了其在推进“三全三有六示范”党建工作体系方面的深入
今年元旦期间,国网江苏省电力有限公司营销部悄然交上了一份令人瞩目的答卷——元旦供电服务保障“零投诉”,实现“设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉”目标,圆满完成元旦期间供电服务保障工作。这一成绩绝非偶然,它折射出的是电力服务在新时代背景下所攀升至的全新高度。一直以来,国
“我刚回到老家供电人员就及时上门服务,太及时了!”2025年春节前夕,返乡人员小张刚回到老家韶关重阳镇东径移民村,次日广东电网公司韶关乐昌供电局党员服务队就主动上门,为其检查长期闲置的用电设备,排查安全隐患。供电服务能如此迅速,主要得益于广东电网公司计量系统3.0新上线的春节保供电专题
北极星售电网获悉,3月12日,北京电力交易中心发布2025年绿电绿证交易情况。截至2025年2月底,国家电网经营区2025年绿电交易累计电量1383.10亿千瓦时,同比增长85%,其中省间绿电交易470.26亿千瓦时,省内绿电交易912.84亿千瓦时。北京电力交易平台交易绿证1276万张,同比增长45%。
2月省间中长期市场按日连续运营,共达成2月月内及3月月度交易133笔,交易规模316亿千瓦时。01达成向家坝、溪洛渡、白鹤滩等大水电增送交易21亿千瓦时。02达成天中、青豫、鲁固、昭沂等直流配套电源及阳城电厂增送交易134亿千瓦时。03达成华北、东北、西北等省份富余电力送华东、华中、西南交易及各区域
北极星售电网获悉,3月13日,北京电力交易中心发布关于公示业务范围变更售电公司相关信息的公告。辽宁电力交易中心于2025年3月11日发布《辽宁电力交易中心关于部分售电公司注销的公示》,公告中根据2024年辽宁电力市场售电公司持续满足注册条件核查情况,广能亿能(北京)科技有限公司等3家售电公司因
根据《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国环境影响评价法》《环境影响评价公众参与办法》(生态环境部令第4号)、《关于发布环境影响评价公众参与办法配套文件的公告》(生态环境部公告2018年第48号)等相关规定,现对北京市郊铁路东北环线(南口至光华路段)工程环境影响评价公众参与相关信
北极星环卫网获悉,北京市房山区环卫业务服务单一来源采购公示,该项目预算金额为25317.07万元,拟定单一来源供应商为北京环卫集团房山有限公司,公示如下:一、项目信息采购人:北京市房山区城市管理委员会项目名称:房山区环卫业务服务拟采购的货物或者服务的说明:本项目为房山区环卫业务服务采购项
3月13日,河北京能涿州热电扩建项目2×1000MW热电联产机组工程烟气脱硫系统EPC总承包中标候选人公示。中标候选人第一名:上海电气电站环保工程有限公司,投标报价:13200万元;中标候选人第二名:永清环保股份有限公司,投标报价:14077万元;中标候选人第三名:北京博奇电力科技有限公司,投标报价:1
3月13日,河北京能涿州热电扩建项目2×1000MW热电联产机组工程低低温静电除尘器设备采购招标中标候选人公示中标候选人第一名:浙江菲达环保科技股份有限公司,投标报价:14398万元;中标候选人第二名:浙江天洁环境科技股份有限公司,投标报价:15236万元;中标候选人第三名:兰州电力修造有限公司,投
3月10日,北京房山500千伏变电站主变增容工程核准获批。一、项目名称:房山500千伏变电站主变增容工程。二、建设单位:国网北京市电力公司。三、建设地点:房山区阎村镇。四、建设内容及规模:在现状房山500千伏变电站内,将2台750兆伏安变压器更换为2台1200兆伏安变压器,配套建设无功补偿装置及相关
3月12日,北京马坊110千伏变电站主变增容工程核准获批。一、项目名称:马坊110千伏变电站主变增容工程。二、建设单位:国网北京市电力公司。三、建设地点:平谷区马坊镇。四、建设内容及规模:在现状马坊110千伏变电站内,将2台31.5兆伏安有载调压变压器更换为2台50兆伏安有载调压变压器,配套建设无功
3月10日,北京清河220千伏变电站改造工程核准获批。一、项目名称:清河220千伏变电站改造工程。二、建设单位:国网北京市电力公司。三、建设地点:海淀区东升乡小营村。四、建设内容及规模:将现状清河220千伏变电站由户外变电站改造为户内变电站,改造后总建筑面积约为8087平方米,(其中地上2层,建
文丨北京城市管理委员会北极星储能网讯:3月12日,北京市地方标准《电力储能系统建设运行规范》公开征求意见,该文件于2021年首次发布,本次为第一次修订。本文件由北京市城市管理委员会提出并归口,由北京市城市管理委员会组织实施。规定了电力储能系统的设计、施工、验收、运行维护及退役和应急处置
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!