来源：中国电力报2025-03-12

全国人大代表、国网浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理钱海军在接受中能传媒记者专访时表示。

来源：国网安徽省电力有限公司2025-03-06

为深化推广数字化电子发票的应用，亳州公司开展了营业厅数字化和智慧化升级工作，精心编制升级方案，在省公司专业主管部门精准指导下，协同自助机厂家与国网北客服中心开展业务接口测试、联调。

来源：北极星输配电网2025-01-20

年市级重点建设项目清单中包括：2025年电网建设与改造项目、大同-怀来-天津北-天津南1000千伏输变电工程、天津南1000千伏变电站主变扩建工程、中国石化新建220kv变电站项目、国家电网有限公司客户服务中心国网客服中心北方园区二期工程

来源：南方电网报2024-12-24

作为南方五省区中首个在省级客服中心设立的新能源并网服务机构，该中心致力于为新能源投资主体提供专业技术支持和高效并网服务，将原本单一的服务窗口打造成一站式服务平台。...2022年10月，海南电网公司在客户服务中心正式挂牌成立“新能源服务中心”。

来源：南疆能源（集团）有限责任公司2024-11-27

延长客服中心工作时间，下班时间由19时30分延时至20时，采取周末及法定假日不休息方式，方便辖区热用户在不影响工作的前提下也能合理安排时间缴纳热费。...通过设立24小时客服热线，随时接听用户来电，对用户反映的供热问题，第一时间安排人员上门核实处理，确保用户诉求得到及时回应。

来源：南方电网报2024-08-21

通过广东电网公司建设的大瓦特电力智能客服大模型，广东电网客服中心已实现高频业务“机器代人”率达89.7%；广州供电局建设的大瓦特配网巡视场景大模型，能高效识别出鸟巢、飘挂物、瓷质绝缘子破损等配网典型缺陷隐患

来源：陕煤集团2024-08-15

4.3未注册秦源招标电子招投标平台的用户，登录秦源招标电子招投标平台，点击“投标人注册”完善注册信息，具体操作参见秦源招标电子招投标平台—客服中心—常用文件—手册及开标注意事项。...购买招标文件发票可在平台开具后自行打印（仅提供电子增值税普通发票）4.5有关交易平台的业务咨询及技术支持请联系：客服电话: 400-685-1179；邮箱:qyebidding@163.com；咨询日期

来源：中国电力报2024-07-26

7月8日至10日，一场别开生面的党员实践活动——平高集团客服中心党总支与四川超高压公司特高压交流分部党总支党建联建共建活动分别在川渝1000千伏特高压交流输电工程甘孜站和成都东站举行，平高集团有限公司（

来源：国家电网报2024-07-26

，把开展党纪学习教育作为重要政治任务落实到位；国网安徽电力党委实施党建与业务融入融合“十大示范”“十佳精品”项目建设，通过多种方式激励广大党员干部把严守纪律与实干担当结合起来，敢于作为、奋勇争先；国网客服中心党委开展党纪学习教育

来源：国家电网报2024-07-26

国网客服中心基于“网上国网”app为客户推送能效账单，并有针对性地提供能效优化建议；国网山西电力积极参与省间交易、加强省内交易组织，以市场化手段引导客户削峰填谷；国网浙江电力在负荷侧加快推进“一键响应”...安徽各市发展改革委与属地供电公司协同发力，积极探索以车网互动、公共建筑空调负荷管理、5g基站和数据中心参与需求响应、自备应急电源顶峰出力等多种形式助力电力保供。

来源：国家电网报2024-07-26

，把开展党纪学习教育作为重要政治任务落实到位；国网安徽电力党委实施党建与业务融入融合“十大示范”“十佳精品”项目建设，通过多种方式激励广大党员干部把严守纪律与实干担当结合起来，敢于作为、奋勇争先；国网客服中心党委开展党纪学习教育

来源：国网天津电科院2024-07-22

国家计算机病毒应急处理中心、天津能源集团、国网天津电力、国网客服中心、国网电商科技公司等5家单位共同参与。本次演练从方案编制、场景设计、脚本撰写、视频拍摄、演练实施等全过程由电科院具体牵头实施。

来源：中国电力报2024-07-18

天津电力交易中心坚持强基固本，强化电力市场宣传服务人才培养，与国网客服中心联合开展联学共建活动，常态化开展交流培训，通过岗位轮训和互动培养，推动电力市场宣传服务人才素质提升。...探索运营规律完善服务机制6月5日，国内首家省级绿电绿证服务中心——天津市绿电绿证服务中心在天津电力双碳中心揭牌。

来源：《国家电网》2024-07-15

天津电力交易中心坚持强基固本，强化电力市场宣传服务人才培养，与国网客服中心联合开展联学共建活动，常态化开展交流培训，通过岗位轮训和互动培养，推动电力市场宣传服务人才素质提升。...探索运营规律完善服务机制6月5日，国内首家省级绿电绿证服务中心——天津市绿电绿证服务中心在天津电力双碳中心揭牌。该中心是继天津滨海新区绿电发展服务中心后，天津着力打造的又一绿电领域服务平台。

来源：南方电网报2024-06-17

海南电网公司客服中心负责人介绍，预计今年全省异常复核数量可较改革前减少63%。在“世界工厂”广东东莞，ai技术能为企业做“能效体检”。...浙江大学能源互联网研究中心执行主任李祖毅表示。时代在发展，技术在进步，ai技术应用也愈发广泛。

来源：国网天津电科院2024-06-14

本次实战对抗演练由国家计算机病毒应急中心指导，来自公司、国家计算机病毒应急中心、天津市能源集团、国网客服中心和国网电商科技公司的5支队伍参加，旨在通过演练检验各单位应对网络勒索攻击的安全防护和应急处置能力

来源：国家电网公司2024-03-25

国网客服中心2024年采购批次安排公示

来源：南网50Hz2024-03-21

南方电网广东广州供电局客服中心数据管理部专责陈依颖介绍，“其中，以小鹏汽车为代表的新能源汽车产业集群用电量增速达68.5%，以百济神州、诺诚健华、康方生物等为代表的生物制药产业集群用电量增速达40.2%...大力推动国际科技创新中心建设，1—2月，粤港澳大湾区高技术及装备制造业用电量明显上升，同比增长16.4%，且高于制造业总体增速1个百分点，反映出制造业向产业链价值链上端移动的趋势。

来源：国家电网报2024-03-12

作为一名在一线工作30余年的电网员工，全国人大代表、浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理钱海军深刻感受到，优质供电服务在提升人民群众幸福感上发挥着重要作用。

来源：南方电网2024-03-11

实际复电时间等关键节点信息、协助关联工单和完结工单；3）定期对低压工单情况进行统计并发布快速复电简报，对低压工单流转情况进行统计分析，包括关键节点数据、严重超时工单、轨迹异常工单、交接班情况等；每周对直属各供电局以及客服中心反馈的工单严重超时原因和整改措施进行汇总