来源：浙江省萧山供电局2013-06-26

在这个营业柜台一平方米的空间内，戚建英一坐就坐了十年。就是在这方寸之间，戚建英也有自己的梦想，她把它写在了自己的笔记本上：服务可以创新，服务讲究质量。十年中，这句话就是戚建英工作状态的写照。

来源：萧山供电局2012-01-12

叮叮1月12日上午8点，柜台上的一阵铃声引起了杭州萧山党山供电营业所工作人员戚建英的注意：呀!刚才那位用户把手机落下在柜台了!大家围上去一看，是一台iphone4手机。