来源：国家电网报2024-04-02

“15分钟抢修圈”，提升供电服务水平，畅通供电服务“最后一公里”。...石家庄供电公司全面提升设备技术水平，集中治理老旧设备、非标准供电设施、线路关键节点未配置自动化终端、客户侧隐患等4类问题，配置三层五级保护，提高配电网故障缺陷准确定位能力，确保客户侧用电故障不影响分支线

来源：国家电网报2023-12-21

12月5日13时许，上海市奉贤区泰日镇光辉村八组台区3户低压客户因接户线老化松动出现用电故障。还没等客户打来报修电话，奉贤供电公司供电服务指挥中心的员工就已到达现场，并快速排除故障。...要让抢修跑在报修前面，综合研判低压电网状况和客户数据是关键。

来源：国家电网报2023-12-04

自疆电秒感系统试运行以来，昌吉配网用电故障处置时长同比压降14.48%，配网的供电可靠性进一步提升。...当天10时32分，疆电秒感系统监测到呼图壁县10千伏呼神线所带的一个小区有多户客户家中出现用电故障，随即向呼图壁县供电公司发送故障研判范围信息。

来源：中国新闻网2023-11-23

“我们统筹公司力量，用好数字化故障指示，建立抢修分队，确保供暖用电故障快速修复，坚决守护好民众的温度。”国网五台县供电公司运检部主任王志杰说。窗外冬风萧瑟，屋内温暖如春。...“我们石咀供电所成了电力抢修临时指挥部，按照‘先复电、后抢修’，10天实现有人居住村、户全面恢复电力供应。”石咀供电所所长王志杰说。

来源：国网新疆电力2023-10-08

对1”服务客户，在发生用电故障时第一时间快速处置。...在配网方面，开展配网线路巡视工作846次，开展配网设备抢修维护工作3404次、线路带电检测工作522次，全力确保了“双节”假期电网安全稳定运行。

来源：国网黑龙江讷河市电业局2023-09-27

同时进一步加强值班纪律制度，坚持领导带班制，值班人员24小时坚守值班工作岗位，电话、手机等通讯工具要保持畅通，确保一旦发生用电故障，做到准确、快速处置，确保辖区内广大人民群众节日期间用电无忧。...“今年国庆、中秋节放假周期长，电网运行压力大，保电任务重，大家一定要咬紧牙关、一鼓作气，严格落实保电工作要求、加强设备运维保障、做好应急值班抢修，确保圆满完成‘双节’保电任务！”

来源：国家电网报2023-08-01

电力网格员以电力顾问的身份加入全区378个用电自管小区网格群中，答复居民提出的用电疑问、咨询等，与社区网格员一同指导开展用电故障设备抢修，快速响应客户诉求。“我们小区用电由物业管理。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-07-14

要采取领导带班制，强化应急值班抢修，及时快速处理城乡客户用电故障。要加大迎峰度夏期间客户上门走访力度，努力争取客户的理解和支持。

来源：国家电网报2023-06-29

6月25日，家住河南省许昌市魏都区的常艳家中出现用电故障。许昌供电公司接到客户的报修电话后，迅速指派莲城供电所网格抢修站点的抢修人员上门查看，不到20分钟就帮助客户排除了故障。

来源：国网江西电力有限公司2023-05-05

24小时值班，快速处理了各类用电故障，确保全省人民节日用电无忧。...，提前发现和及时处置异常情况，确保了设备安全运行；重点做好供电服务，强化对重要客户供电情况检查和隐患排查，及时响应客户的用电需求，为客户排解用电方面的急事、难事，确保了“机器开得出、用电跟得上”；各地抢修人员

来源：国家电网报2023-04-25

若客户家中突发用电故障，网格客户经理会迅速上报东新区供电公司供电服务指挥分中心，该中心及时调配抢修人员和网格客户经理，双方高效协同，密切联动，帮助客户解决用电问题。...“家里忽然没电了，我就在网格群里反映了一下，没想到大半夜还有供电员工来抢修，你们的服务真是太到位了。”

来源：国家电网报2023-04-04

此外，有了智能融合终端，供电服务指挥系统能自动派发主动抢修工单给抢修人员。抢修人员接到工单后，在客户还没发现用电故障时就能开展抢修工作，做到配网运行情况可控。

来源：中国新闻网2023-03-06

此后，扎西尼玛工作岗位调整至变电站，2005年，他再次调整至城区配电抢修队工作，负责居民用电故障的抢修作业等。...扎西尼玛说，以前拉萨老城区电线像蜘蛛网一样，和各种其它管线交织，故障率高、抢修时难以下手。

来源：国家电网报2023-01-19

如果客户家中出现用电量激增的情况，我们会及时组织台区经理上门，确认是客户家中出现用电故障，还是返乡人员正常生活用电。”电力大数据也在守护老人乐享天年。...用电信息采集系统等开展负荷分析，加快现场改造；累计安排春节配网补强工程430项，改造中低压线路355.6千米，强化台区增容、布点和分流，提升节日期间保供电能力；加强春节保供电应急值班和物资保障，提前维护抢修车辆

来源：广东电网公司2022-12-20

监测到故障线路后，可迅速借助国内领先的输变配智能运维体系，调用无人机飞抵受灾线段，精准锁定故障位点，智能识别缺陷类型，并自动生成应急工单，推送至抢修人员手机上，确保现场抢修高效及时。...“这两天寒潮来袭，我还真担心出现用电故障，影响养殖池供暖，没想到供电所亲自到访，及时帮助消除了用电隐患。”12月15日，水产养殖户刘万民对义务检查用电设备的南方电网广东东莞西区供电局党员服务队说。

来源：国家电网报2022-10-26

9月15日，屈桥供电所配电班班长在“一图三中心”任务中心查看到供区某台区被标注为停电状态，此时还没有客户反映用电故障。...同时，在迎峰度夏、迎峰度冬等供电服务高峰时段或恶劣天气突袭等情况下，管理人员也可以通过作业中心查看人员、车辆分布情况，合理调配抢修资源，推动设备抢修、故障处理过程管控可视化、精细化、动态化。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2022-09-26

接到求助后，国网会理市供电公司红旗供电所立即启动疫情防控保电应急预案，5名国家电网四川电力（凉山会理）连心桥共产党员服务队队员火速集结，携带工具、戴好口罩立即赶往城北方舱医院用电故障现场。...9月25日10时38分，会理市城北方舱医院突发用电故障。因疫情防控需要，该医院主要用于新冠病毒无症状感染者、新冠肺炎轻型病例的集中管理和治疗，是凉山州首批建设的三个方舱医院之一，设置救治床位300张。

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2022-08-29

8月份，宁波全市用电故障工单最多的一天达到286个，其中晚上18至24时的故...“叮……”电话铃声再次响起，黄色电力抢修车载着三位抢修值班员隐没在大街小巷中。今夜无眠。 迎峰度夏以来，平均每天宁波全市各供电所总共出动抢修值班队伍116支、600余人。

来源：国家电网报2022-08-11

、设备和用户，支撑主动抢修，提升供电服务水平。...该公司数字化部负责人介绍，现在供电员工变被动为主动，在客户打来电话前就已准确地掌握了相关故障信息，可快速上门抢修。

来源：国家电网报2022-07-14

应用数字化手段 提升客户用电体验7月5日，湄洲岛供电公司抢修人员通过配网低压调度应用，在湄洲岛宫下村一户客户报修前提前获取客户用电故障信息，快速组织抢修，不到半小时就消除了故障。