来源：人民日报2小时前

电力行业进一步完善峰谷分时电价政策，加大推广范围及执行比例，引导用户错峰用电。...在北京，国网北京电力部署70个应急救援驻点，22支电力应急救援队伍随时待命，并依托智能供电服务指挥系统等平台，加强对重点变电站、输电线路的运行监控；开通24小时应急送电服务，方便百姓购电。

来源：中国电力报2024-06-14

2023年，甘肃累计节省办电成本8.37亿元，惠及用户约49.46万户；解决供电服务、电能质量等投诉举报问题239件，12398能源监管热线的“连心桥”作用进一步凸显；点面结合扎实开展频繁停电专项整治，

来源：中国电力报2024-06-14

深化供电服务、“获得电力”监管，全面解决无电人口用电问题，“三零”“三省”服务为用户节省投资超过693.99亿元；促成广西地方电网和主电网融合发展，1800多万人实现了从“用上电”到“用好电”的转变；主动服务港澳企业

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-13

他们以政企联动的方式，宣传电力相关法律法规，通过向客户详细介绍电费电价、智能缴费、如何看懂电表、线上线下办电途径、用电故障报修以及“三零三省”服务举措等“用得着”的供电服务，以“为用户充电、便用户服务、

来源：华北能监局2024-06-11

2023年度北京市供电服务质量监管报告显示，国网北京市电力公司供电营业区面积1.64万平方公里，服务人口2185.8万，用户数量976.85万户，其中企业用户6.09万户，居民用户970.76万户。

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-07

他们与雨生村签订“村网共建”协议，深化“村网共建”电力便民服务，将供电服务网格融入基层政府网格，聚焦产业发展、乡村治理、民生冷暖等方面共建共享、共商共治，持续延伸乡村供电服务渠道，推动村“管家”和电“专家

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-06

公司南洋所与洋湾村村委会密切合作，电力网格员带领党员服务队主动上门进行安全用电检查，排查电力设施安全隐患，帮助村民解决用电难题，向村民发放了安全用电宣传册，耐心地讲解安全用电知识和注意事项，提醒村民节约用电、合理用电，受到了用户的一致好评

来源：南方电网报2024-06-05

《实施计划》提出，全面推行“三零”“三省”服务，积极推进投资界面延伸至用户建筑区划红线，实施粤港澳大湾区报装容量200千瓦及以下、其他地区报装容量160千瓦及以下小微企业用电报装“零投资”，降低客户办电成本...南方电网公司将持续提升城乡供电服务均等化，为广东全面壮大县域经济提供优质用电营商环境。笃志前行，虽远必达。南方电网公司还将为广东“百千万工程”注入未来能量。

来源：山西能监办2024-06-05

二是要清理规范所辖供电区域的转供电，严格按照《供电营业规则》规范开展供电服务工作，定期开展低压供电用户安全隐患排查整治，提升供电服务能力。...下一步，山西能源监管办将持续加强增量配电企业监管工作，指导增量配电企业合规开展供电服务，帮助企业解决实际问题，助力增量配电改革和山西能源高质量发展。

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-05

他们还引导客户了解光伏发电的工作原理和循环过程，帮助群众熟悉和掌握正确的操作方式，耐心讲解光伏发电设备的使用和管理技能，客户送上供电服务“连心卡”，推广使用“网上国网”app,建立用户微信群，随时满足光伏用户的用电需求

来源：北极星售电网2024-06-04

同时，只有拥有增量配电业务供电许可证的企业，在提供供电服务时才具有法律合规性。在双碳目标背景下，利用增量配电网建设的新能源专线可确保绿电计量的明确可追溯性，满足碳足迹要求。...通过就近建设新能源并实现就近消纳，让用户享受低电价的清洁电力成本，同时也能让这种模式支撑电力系统更经济、更安全发展。

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2024-06-03

，提升用户电力获得感。...为持续优化营商环境，国网宁波供电公司海曙供电分公司超前谋划，组织“党建+专业”骨干队伍，主动走访辖区内重点民生企业和农业生产企业，聚焦电力保供、降本增效等方面，把服务送到企业车间、生产一线，用心用情做好供电服务

来源：重庆玖奇科技有限公司2024-05-28

2、用户需求变化用户对电力供应的要求越来越高，不仅关注价格，还需要更加灵活、可靠、绿色的供电服务。传统的“一刀切”供电模式难以满足用户需求。

来源：嘉兴市人民政府2024-05-27

同时，供电公司深入推进全能型供电所建设，高低压业务全部集约至供电所，各项工作均以供电所为基本单位，落实属地辖区责任制，负责与地方政府、企业对接，负责辖区内运行、迁改、抢修等工作，提供“一口对外”供电服务...其次，在软件上，系统中用户、线路等数据也要随之变动，系统数据量庞大，更改工作量大，割接过程中极易出现数据错误，导致电费差错等情况。

来源：重庆市江津区经济和信息化委员会2024-05-17

目前，江津供电公司全量梳理用户反馈问题，以信息系统主动摸排配变关口表、用户侧电压数据信息，多维度核查低电压用户数、时长和电压幅值，综合评估、动态更新台区分类分级问题库，按照“一台区一方案”制定改造方案，...我委将督促江津供电公司将认真贯彻国家电网公司在中国共产党二十大电力安全保障动员会议上“为民生做好供电服务”的要求，落实相关文件精神，全力做好电力保供和服务保障民生工作，以更高标准、更大力度治理客户反映的频繁停电

来源：江苏省盐城供电公司2024-05-16

为保障秋收秋种期间农民安全稳定用电，盐城建湖公司以做优“最后一米”服务、做好用电客户增值服务为主线，持续优化电力营商环境，积极组织共产党员服务队深入一线开展供电服务，开辟秋收秋种用电“绿色通道”，简化业扩报装流程和临时用电手续

来源：南方电网报2024-05-15

高品质服务打造世界一流用电营商环境在横琴现代供电服务体验中心，一名客户一边进行视频动画体验，一边完成了自助式智能购电。...客户经理结合用户需求可使用普通话、粤语和英语进行交流;针对澳门用户开设南网在线app横琴版，打造了全国首个中、英、葡多语电力客户服务平台;电费支付打破壁垒，澳门用户无需绑定内地银行卡也可完成线上支付……

来源：南方电网报2024-05-11

“随着用户的用能需求越来越丰富，我们也在持续深入探索用户需求，在提供基础供电服务以外，在智能电房、电费金融、电能保险等方面不断开发新产品、新服务，满足用户日益多元化的用能需求。”...广州番禺供电局营销部现代供电服务业务员王园园介绍，番禺供电局积极为新能源汽车产业企业提供多元化增值服务，例如通过电费金融业务，协助时代广汽动力电池有限公司使用电子银行承兑汇票进行电

来源：中国电力报2024-05-10

近日，国家能源局江苏监管办主要负责人带队赴常州、无锡地区，围绕绿电市场化交易、供电服务地方绿色转型等情况开展调研，与市县（区）发改委、供电企业、部分电力用户进行深入交流，听取企业意见和建议，全面掌握江苏绿电市场发展情况

来源：国家发改委2024-04-30

第四章 供电营业区管理第十五条 取得电力业务许可证的供电企业，应当按照国家规定承担本营业区内的供电义务，依法保障供区电力用户能够按照国家规定的价格获得最基本的供电服务。...主任：郑栅洁2024年4月11日供电营业区划分及管理办法第一章 总则第一条 为划分和管理供电营业区，依法保障电力供应的专营权，保障用户供电安全，保护用户合法权益，根据《中华人民共和国行政许可法》《中华人民共和国电力法