来源：电联新媒11小时前

前者从电网单向购电、被动接受供电服务，缺少对用电的主动管理能力；后者有自己的电源供给，对用电来源具有一定的主动管理能力，对使用电网电或自发电具有基于经济性比较的决策能力，进而影响系统供需情况。...电力用户的新划分传统电力用户按照供用电关系分类，可分为直供用户、趸售用户和转供电用户；按照电力负荷主要用途，可分为居民生活用户、农业生产用户、一般工商业用户、大工业用户等；按照供电电源特征划分，可分为高压用户

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-23

为主动扛起电力“先行官”担当，最近，盐城东台市供电公司开启“保姆式”跟踪服务，主动服务东台市经济开发区东区的苏超晶新能源科技有限公司110千伏超晶用户变电站新建工程顺利启动送电，全力打造“盐电优能”服务品牌...由此，我们要象盐城东台市供电公司那样，抓好重大项目的跟踪服务，化解各类用电“急难愁盼”问题，集中解决焦点问题，协商制订供电服务方案，进一步提高工作效率，以“保姆式”服务助推重大项目“加速跑”，以“满格电

来源：旌德县发展和改革委员会2024-06-20

四、持续优化供电服务保障措施1.严格执行供电可靠率保障政策，出台相应的优质供电服务举措，及时在线上、线下公开服务标准，提升供电可靠率管理和服务透明度。...4.提升计划停电管控水平，强化停电计划分级审核和综合平衡，持续降低用户年平均停电时间和年平均停电次数。5.本管制计划由县发改委负责解释。2024年6月18日

来源：陕西省发展和改革委员会2024-06-20

2024〕992号各设区市发展改革委、杨凌示范区发展改革局、韩城市发展改革委，国网陕西省电力有限公司，各增量配电网：为有效发挥价格机制激励约束作用，合理配置电力资源，优化营商环境，降低实体经济用电成本，提高供电服务供给质量和效率

来源：人民日报2024-06-17

电力行业进一步完善峰谷分时电价政策，加大推广范围及执行比例，引导用户错峰用电。...在北京，国网北京电力部署70个应急救援驻点，22支电力应急救援队伍随时待命，并依托智能供电服务指挥系统等平台，加强对重点变电站、输电线路的运行监控；开通24小时应急送电服务，方便百姓购电。

来源：中国电力报2024-06-14

2023年，甘肃累计节省办电成本8.37亿元，惠及用户约49.46万户；解决供电服务、电能质量等投诉举报问题239件，12398能源监管热线的“连心桥”作用进一步凸显；点面结合扎实开展频繁停电专项整治，

来源：中国电力报2024-06-14

深化供电服务、“获得电力”监管，全面解决无电人口用电问题，“三零”“三省”服务为用户节省投资超过693.99亿元；促成广西地方电网和主电网融合发展，1800多万人实现了从“用上电”到“用好电”的转变；主动服务港澳企业

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-13

他们以政企联动的方式，宣传电力相关法律法规，通过向客户详细介绍电费电价、智能缴费、如何看懂电表、线上线下办电途径、用电故障报修以及“三零三省”服务举措等“用得着”的供电服务，以“为用户充电、便用户服务、

来源：华北能监局2024-06-11

2023年度北京市供电服务质量监管报告显示，国网北京市电力公司供电营业区面积1.64万平方公里，服务人口2185.8万，用户数量976.85万户，其中企业用户6.09万户，居民用户970.76万户。

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-07

他们与雨生村签订“村网共建”协议，深化“村网共建”电力便民服务，将供电服务网格融入基层政府网格，聚焦产业发展、乡村治理、民生冷暖等方面共建共享、共商共治，持续延伸乡村供电服务渠道，推动村“管家”和电“专家

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-06

公司南洋所与洋湾村村委会密切合作，电力网格员带领党员服务队主动上门进行安全用电检查，排查电力设施安全隐患，帮助村民解决用电难题，向村民发放了安全用电宣传册，耐心地讲解安全用电知识和注意事项，提醒村民节约用电、合理用电，受到了用户的一致好评

来源：南方电网报2024-06-05

《实施计划》提出，全面推行“三零”“三省”服务，积极推进投资界面延伸至用户建筑区划红线，实施粤港澳大湾区报装容量200千瓦及以下、其他地区报装容量160千瓦及以下小微企业用电报装“零投资”，降低客户办电成本...南方电网公司将持续提升城乡供电服务均等化，为广东全面壮大县域经济提供优质用电营商环境。笃志前行，虽远必达。南方电网公司还将为广东“百千万工程”注入未来能量。

来源：山西能监办2024-06-05

二是要清理规范所辖供电区域的转供电，严格按照《供电营业规则》规范开展供电服务工作，定期开展低压供电用户安全隐患排查整治，提升供电服务能力。...下一步，山西能源监管办将持续加强增量配电企业监管工作，指导增量配电企业合规开展供电服务，帮助企业解决实际问题，助力增量配电改革和山西能源高质量发展。

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-05

他们还引导客户了解光伏发电的工作原理和循环过程，帮助群众熟悉和掌握正确的操作方式，耐心讲解光伏发电设备的使用和管理技能，客户送上供电服务“连心卡”，推广使用“网上国网”app,建立用户微信群，随时满足光伏用户的用电需求

来源：北极星售电网2024-06-04

同时，只有拥有增量配电业务供电许可证的企业，在提供供电服务时才具有法律合规性。在双碳目标背景下，利用增量配电网建设的新能源专线可确保绿电计量的明确可追溯性，满足碳足迹要求。...通过就近建设新能源并实现就近消纳，让用户享受低电价的清洁电力成本，同时也能让这种模式支撑电力系统更经济、更安全发展。

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2024-06-03

，提升用户电力获得感。...为持续优化营商环境，国网宁波供电公司海曙供电分公司超前谋划，组织“党建+专业”骨干队伍，主动走访辖区内重点民生企业和农业生产企业，聚焦电力保供、降本增效等方面，把服务送到企业车间、生产一线，用心用情做好供电服务

来源：重庆玖奇科技有限公司2024-05-28

2、用户需求变化用户对电力供应的要求越来越高，不仅关注价格，还需要更加灵活、可靠、绿色的供电服务。传统的“一刀切”供电模式难以满足用户需求。

来源：嘉兴市人民政府2024-05-27

同时，供电公司深入推进全能型供电所建设，高低压业务全部集约至供电所，各项工作均以供电所为基本单位，落实属地辖区责任制，负责与地方政府、企业对接，负责辖区内运行、迁改、抢修等工作，提供“一口对外”供电服务...其次，在软件上，系统中用户、线路等数据也要随之变动，系统数据量庞大，更改工作量大，割接过程中极易出现数据错误，导致电费差错等情况。

来源：重庆市江津区经济和信息化委员会2024-05-17

目前，江津供电公司全量梳理用户反馈问题，以信息系统主动摸排配变关口表、用户侧电压数据信息，多维度核查低电压用户数、时长和电压幅值，综合评估、动态更新台区分类分级问题库，按照“一台区一方案”制定改造方案，...我委将督促江津供电公司将认真贯彻国家电网公司在中国共产党二十大电力安全保障动员会议上“为民生做好供电服务”的要求，落实相关文件精神，全力做好电力保供和服务保障民生工作，以更高标准、更大力度治理客户反映的频繁停电

来源：江苏省盐城供电公司2024-05-16

为保障秋收秋种期间农民安全稳定用电，盐城建湖公司以做优“最后一米”服务、做好用电客户增值服务为主线，持续优化电力营商环境，积极组织共产党员服务队深入一线开展供电服务，开辟秋收秋种用电“绿色通道”，简化业扩报装流程和临时用电手续