来源：国网安徽电力2025-05-07

电费日结不是让用电客户一天交一次电费，而是“当日用电、次日计费”，仍然是“先用电、后付费”模式。原来的电费结算方式是每月只结一次，如果余额不足，那么账户将变成负数。

来源：亮报2025-04-23

当有电力故障发生时，“电网一张图”停电研判可立即捕捉故障事件，发出报警，依托光明电力大模型分析用电客户位置分布，精准研判故障原因和影响范围，并“一键派单”至运维抢修队伍。...如今在ai技术的辅助下，我们在客户报修前就精准识别到了故障原因，并及时通知物业快速处置。”环球供电服务中心运维班班长汤东达说。

来源：国家电网报2025-04-22

开展“智能客服”网格化服务及时精准响应客户诉求成都常住人口超过2100万人，用电客户数量庞大。以往，客户经理主要通过95598工单、服务电话等渠道收集客户诉求，工作量较大。

来源：国家电网报2025-04-21

当有电力故障发生时，“电网一张图”停电研判可立即捕捉故障事件，发出警报信息，依托光明电力大模型分析用电客户位置分布，精准研判故障原因和影响范围，并“一键派单”至运维抢修队伍。...田经理表示，极端天气期间，供电公司主动联系物业公司，快速准确提示故障位置，帮助提供最优解决方案，既保障了客户安心用电，也帮助物业公司提升了服务质量。

来源：国家电网报2025-04-14

相比虚拟电厂调节量负荷类虚拟机组，全电量负荷类机组的交易模式市场化程度更高，参与交易的用电客户拥有更多主动选择权，可根据价格信号深度响应电网需求，参与交易的可调节负荷量、交易价格都更灵活多样。...据介绍，今年，国网山东综合能源公司虚拟电厂进入常态化交易阶段，截至目前累计签约及达成签约意向客户55户，聚合资源容量59.86万千瓦，预计到年底该公司虚拟电厂可调节容量将达30万千瓦以上，聚合资源包含电极锅炉

来源：中国电力报2025-03-27

，仅2024年就新增用电客户19家，新增报装容量23.2万千伏安，让电力消费市场愈加活跃；在“储”的探索中，积极开展熔盐储能、电化学储能、二氧化碳储能方案论证，利用2×6万千瓦机组建设的熔盐储能电站正在紧锣密鼓建设中

来源：国家电网报2025-03-25

，国网浙江省电力有限公司以“打造共建共治共享的社会治理格局”为指引，着力深化村网、社网、园网“三网共建”服务体系，通过网格化服务模式将服务触角延伸到基层治理末梢，编织起覆盖田间地头、街巷社区、园区企业用电客户的服务网络

来源：国家电网报2025-03-21

在电缆故障发生后，电网自动隔离故障，运行方式由合环转为开环，负荷转由岭兜电站变914线路承带，区域内用电客户全程“零感知”。据悉，过去，线路一旦发生故障，配电运维人员排查隔离故障耗时较长。...采用“花瓣式”合环接线方式“自愈”的配网线路，在发生故障时，配电自动化系统可以精确定位故障区域，快速判断隔离故障区域，然后根据联络开关位置自动将非故障区域的负荷转供，恢复非故障区域客户的供电。

来源：国家电网报2025-03-20

户均停电时间——是评价供电可靠性的重要指标，也是用电客户最能直观感受用电是否可靠的指标之一。这一指标的大幅提升对于福建来说，尤为不易。...一组数据可见喜人效果：营前供电所服务6.5万户客户，在福建全省率先实现馈线自动化全覆盖，2024年供区零故障天数352天，户均停电时长22.8分钟，供电可靠率达99.996%。

来源：中国电力报2025-03-18

在这种新型电网系统中，换电企业既是用电客户也是移动储能端，犹如城市的‘充电宝’。在电网需要时，换电站可以灵活调控负荷，甚至反向放电。”国网苏州供电公司市场营销部主任熊斌说。...，在不增加供电的情况下，实现电网供需平衡，缓解用电压力。

来源：电网头条2025-03-18

户均停电时间是评价供电可靠性的重要指标，也是用电客户最能直观感受用电是否可靠的指标之一。这一指标的大幅提升之于福建，尤为不易。...一组数据可见效果喜人：营前供电所服务6.5万户客户，在福建全省率先实现馈线自动化全覆盖，2024年供区零故障天数352天，户均停电时长22.8分钟，供电可靠率达99.996%。

来源：国网安徽省电力有限公司2025-03-06

该数电发票（数字化电子发票）自助开出，标志着亳州公司在全省率先实现数电发票自助打印，为广大用电客户带来了更加便捷、高效的服务体验。...下一步，亳州公司将继续深化数字化服务，加强对客户的宣传和引导，全面推动数电发票在客户侧和营业厅自助式应用，助力客户畅享便捷电力服务。

来源：中国华电集团有限公司2025-02-17

深入实施“四力四推”党建工程，开展产业链创新链党建赋能行动，围绕新型电力系统建设，构建理论联学、组织联建、难题联解、工作联动的“四联”工作机制，推动与规划设计、建设监理、设备厂家、电网公司、用电客户等单位的联动协同

来源：中国华电集团有限公司2025-02-17

深入实施“四力四推”党建工程，开展产业链创新链党建赋能行动，围绕新型电力系统建设，构建理论联学、组织联建、难题联解、工作联动的“四联”工作机制，推动与规划设计、建设监理、设备厂家、电网公司、用电客户等单位的联动协同

来源：鄂电价格2025-02-08

由于分布式发电项目多为风电、光伏等具有间歇性的发电类型，不能实现对用电客户的平稳、永久不间断供电，电网则始终全天候、全业务环节提供供电服务，承担输电容量备用和兜底供电保障。...蒋江也指出，分布式光伏虽然是建设在用户用电红线内的发电设施，但其出力时段一致，导致白天午间整个电力系统的供需严重失衡，继而需要建设大量调节性资源来进行平衡。

来源：国家电网报2025-01-22

“针对未匹配成功的客户，我们开展人工匹配，完成所有用电客户的档案信息与行政区划数据匹配，再结合用电客户月度发行电量数据，形成数据需求宽表。”王丽霞说。...2024年，“电力看乡村振兴”大数据产品覆盖辽宁省14个地市84个县9263个行政村，涉及辽宁省539.99万户乡村居民客户，用电量71.32亿千瓦时，较2023年、2022年乡村居民用电量分别增加了3.05

来源：国网西华县供电公司2025-01-14

走访过程中，公司纪委深入一线，与用电客户进行面对面交流，详细了解用户的用电需求、供电服务 、用电报装 、供电设施存在的问题及意见建议。...通过走访交流，客户对供电公司的监督机制也表示满意，对切实解决客户用电方面的困难事、揪心事等优质服务工作给予了肯定评价。针对用户提出的用电问题，公司纪委积极协调相关部门，确保问题得到及时解决。

来源：鄂电价格2025-01-13

“民生无小事”，本文针对工作调研中用电客户提出的电价疑问，结合国家政策进行分析解读，期望给用电客户一个满意的答复。...（来源：微信公众号“鄂电价格”）客户有关疑问1月10日，在工作调研中，了解到a企业用电总容量32,315千伏安，采用110kv输电线路供电，实际执行输配电价标准是工商业用电（单一制）35kv电价水平0.1703

来源：北极星电力网2025-01-09

从国网西藏电力获悉，1月8日18时50分，受西藏定日县地震影响的变电站和线路全部恢复送电；除房屋倒塌不具备居住条件的客户外，全部用电客户恢复供电。11个受灾群众安置点的电力供应得到有效保障。

来源：国家电网报2025-01-09

2024年11月10日，莱芜供电公司方下供电所线损专责张洪波发现方下镇五龙口村南公用配电变压器台区持续高损，且高损多发生在光伏发电量较多时，综合分析认为高损原因为大容量光伏客户位于负荷末端，距用电客户负荷位置较远