来源：亮报2025-03-07

武春虎认为，当前区域协同发展加速，企业跨区投资增多，对供电服务的便捷性、响应速度提出了更高要求。企业不仅需要稳定可靠的电力保障，更期待获得高效、智能的用能服务，以支撑产业升级，拓展市场。...因此，他建议供电公司应持续优化服务模式，全面推广“线上办电”和京津冀“跨区通办”服务，实现跨区业务“一次提交、全域共享”，提升企业办事效率。

来源：融和元储2025-03-05

该项目采用“削峰填谷”的运行模式为整个太仓中集园区提供生产、生活用能服务，预计每年调节电量650万度，节能收益超300余万元。

来源：国家能源局2025-02-27

五是从提升民生用能服务保障水平、推动县域能源高质量发展两个方面，切实增强人民群众用能满意度。六是从切实维护公平公正市场秩序、持续加强电力安全监管工作两个方面，着力提升能源监管效能。

来源：西北能监局2025-02-25

本次检查聚焦民生用能服务及春节期间电力保供，通过查阅资料、查看系统、电话回访、现场核查等方式，从责任落实情况、群众诉求处理解决情况、相关政策的贯彻落实等方面，对贯彻落实1479号文各项目标任务、推动新版...为持续提升解决群众用能诉求服务水平，进一步保障人民群众用能合法权益，近日，西北能源监管局成立检查组，对国网陕西省电力有限公司群众用电服务保障工作开展情况进行重点检查。

来源：陕西省发改委2025-01-25

六是着力强化用能服务，持续提升民生用能保障水平，能源惠民利民可感可及。七是守牢底线把准规则，持之以恒抓好廉政建设及安全工作，行业治理效能持续提升。...、产业思维、底线红线思维，锚定目标、克难奋进，坚决完成年度目标任务，接续推动绿色低碳发展，科学编制“十五五”发展规划，持之以恒加强能源系统自身建设，加快规划建设新型能源体系，为全省经济社会发展大局做好服务保障

来源：陕西省发展改革委2025-01-25

六是着力强化用能服务，持续提升民生用能保障水平，能源惠民利民可感可及。七是守牢底线把准规则，持之以恒抓好廉政建设及安全工作，行业治理效能持续提升。...、产业思维、底线红线思维，锚定目标、克难奋进，坚决完成年度目标任务，接续推动绿色低碳发展，科学编制“十五五”发展规划，持之以恒加强能源系统自身建设，加快规划建设新型能源体系，为全省经济社会发展大局做好服务保障

来源：陕西发改委2025-01-23

六是着力强化用能服务，持续提升民生用能保障水平，能源惠民利民可感可及。七是守牢底线把准规则，持之以恒抓好廉政建设及安全工作，行业治理效能持续提升。...、产业思维、底线红线思维，锚定目标、克难奋进，坚决完成年度目标任务，接续推动绿色低碳发展，科学编制“十五五”发展规划，持之以恒加强能源系统自身建设，加快规划建设新型能源体系，为全省经济社会发展大局做好服务保障

来源：哈尔滨市人民政府2025-01-13

第三条 本办法所称充换电设施是指为新能源汽车（不含电动自行车及低速电动车）提供用能服务的集中式充换电站、分散式充电桩及其接入上级电源的相关设施，包括充换电站地面构筑物、充换电设备及其接入上级电源、监控系统等相关配套设施

来源：西北能源监管2024-12-25

、促进供电高质化，主动服务低碳转型、践行用电绿色化，全力保障民生用电、推进服务普惠化等4个方面进行了部署安排，提出了强化供电能力提升、民生用能服务、投诉举报处理监管和加强经验成效总结宣传等4个方面具体要求

来源：南方电网报2024-12-24

11人的智慧用能服务团队高效服务，以一流服务打造一流用电营商环境。...作为南方五省区中首个在省级客服中心设立的新能源并网服务机构，该中心致力于为新能源投资主体提供专业技术支持和高效并网服务，将原本单一的服务窗口打造成一站式服务平台。

来源：国家电网报2024-12-17

国网安徽电力持续提升新能源汽车产业用能服务保障能力，加快升级新能源汽车充换电设施，保障新能源汽车生产和使用可靠用电。...该公司还不断提升充电负荷精细化管控水平，监测分析高速公路服务区充电桩高峰时段充电负荷，及时发布监测预警并优化服务措施。

来源：内蒙古电力集团2024-12-16

下一步，内蒙古电力集团积极构建横向协同、纵向贯通的大服务格局，全力打造以“响应迅速、协同高效、客户满意”为特征的现代供电服务体系，全力培育发展绿色能源增量，深入挖掘用能服务潜力，积极服务“再电气化”工程实施

来源：人民日报2024-11-27

更好满足人民群众日益增长的美好生活用能需求、提升用能服务质量效率，是能源发展的出发点和落脚点。...着眼于提升能源普遍服务水平，明确促进农村能源发展，完善城乡供能基础设施，解决好农村地区群众关心的生产生活用能问题，提高农村能源供应能力和服务水平，推动能源发展成果更多更好惠及广大人民群众。

来源：人民日报2024-11-27

更好满足人民群众日益增长的美好生活用能需求、提升用能服务质量效率，是能源发展的出发点和落脚点。...着眼于提升能源普遍服务水平，明确促进农村能源发展，完善城乡供能基础设施，解决好农村地区群众关心的生产生活用能问题，提高农村能源供应能力和服务水平，推动能源发展成果更多更好惠及广大人民群众。

来源：国家能源局2024-11-25

、处理流程等方面存在较大不同，同时参考其他部委经验做法，此次修订将《12398能源监管热线投诉举报处理办法》分为《投诉办法》和《举报办法》，《投诉办法》主要处理自然人、法人或者其他组织对能源企业提供的用能服务保障不满意

来源：国家能源局2024-11-22

第二条自然人、法人或者其他组织对能源企业提供的用能服务保障不满意，主张维护其用能权益的，可以提出投诉。第三条能源监管投诉处理坚持依法、及时、高效、为民的原则。

来源：内蒙古电力集团2024-11-22

；强化电力需求侧管理政策研究，常态化开展用电负荷摸排和监测分析；为客户提供常态化、精细化用能服务，协助解决用能问题，扎实推进新型电力负荷管理工作，助力企业降本增效，切实增强客户获得感、满意度。...下一步，该公司将集中专业力量，统筹开展全盟电力负荷管理工作，进一步增强负荷精准调控能力，做好全盟负荷资源的管理和服务，持续优化地区用电营商环境，为地区高质量发展提供更加坚强的电力保障。

来源：国家能源局2024-11-18

第二条自然人、法人或者其他组织对能源企业提供的用能服务保障不满意，主张维护其用能权益的，可以提出投诉。第三条能源监管投诉处理坚持依法、及时、高效、为民的原则。

来源：北极星太阳能光伏网2024-10-28

公司立足区域、放眼省外，大力发展风光可再生能源，打造清洁能源供应商，创新发展综合智慧能源，打造智慧生态综合供用能服务商，建设以清洁高效、智慧生态为竞争优势的创新型能源企业。...主要业务包括：售电业务；配电网、分布式能源及微电网的投资、建设与运营；用户侧能效管理服务；电力设施集中托管运维服务；智能停车场与充电桩运营服务等业务。

来源：北极星输配电网2024-10-21

方案中推出了23项措施，重点围绕打造“电力服务产业项目高质量发展标杆”、“电网坚强可靠供电标杆”、“‘双碳’综合用能服务标杆”、“‘百千万工程’电力建设标杆”，“电力行业产学研综合示范”。