来源：中国电力报2025-02-21

贵州电网还积极推进新能源并网项目建设，成立新能源服务中心，优化完善新能源并网流程，为新能源业主提供“一站式”窗口服务，并网受理用时缩减80%以上，接入评审用时缩减30%以上，确保最大能力消纳新能源。

来源：江苏省发展改革委2025-01-15

；加强对营业网点窗口服务人员和95598热线接线人员的业务培训，做好宣传解释，确保执行到位；加快与公安部门建立人口数据互联互通，逐步简化办理手续、优化办理服务，最大程度方便居民用户的业务办理。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-12-19

、公开化，不断提升窗口服务工作能力和水平，让广大用电客户感受到真正的温暖，提升客户的用电满意度。...在提升服务质量的同时，该公司还积极开展各类节能减排宣传、电力安全知识讲座等活动，不仅增强了市民的用电安全意识，也促进了社会资源的合理与环境保护，这些举措进一步加深了市民对电力服务的信任与支持。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-11-12

一直以来，会理公司牢固树立窗口服务良好形象，切实提升业务服务能力，针对老年客户群体，该公司工作人员耐心指导操作智能设备，确保用户也能享受到便捷的服务。...同时，该公司坚持以客户为中心，主动服务，要求工作人员以饱满的工作热情，微笑服务每一位电力客户，耐心解答客户提出的每一个问题，提升客户办电满意度。

来源：江苏省盐城供电公司2024-11-07

营业大厅作为供电公司对外服务的主要窗口，一直以来，盐城供电公司盐都供电服务中心秉持着以客户为中心的服务理念，供电营业厅供电服务、十个不准、十项承诺、营业窗口服务技巧、业务受理注意事项等专业相关应知应会知识等进行集中学习培训

来源：《国家电网》2024-07-15

为了向客户提供更好的服务，确保每一位窗口服务人员都是电力市场领域的行家里手，杭州供电公司聚焦一线员工制订电力市场宣传服务培训计划，开展绿电交易、电价市场化改革等各类政策知识培训，通过专家实操讲解与现场互动答疑相结合的方式

来源：北极星电力网2024-06-06

依托电力市场交易服务窗口、a级营业厅，在客户办理业务时，因地制宜为绿电绿证交易提供窗口服务。...为普及电力市场交易相关知识，提高用户参与市场能力和风险防范意识，国网浙江电力将联合浙江电力交易中心，依托电力交易市场服务窗口、营业厅分层次、分批次走访，广泛收集经营主体意见建议，开展一轮宣传。

来源：安徽省人民政府2024-03-07

贯彻落实新修订的公司法，规范企业开办窗口服务制度，编制印发全省统一登记注册、行政审批审查指引，企业名称实施细则，注册资本登记指南。...推广综合窗口智能助手、全省通办系统、长三角政务地图、一体化智能自助系统等便利化应用。

来源：天津市住房城乡建设委2023-12-25

完成时限：2023年底前完成，并持续推进）（二）提升审批服务水平2．加强工程建设项目审批窗口人员业务培训， 定期对窗口人员开展业务培训，增强窗口服务意识，严格执行首问负责、一次性告知、限时办结等制度，鼓励提供帮办

来源：今日蒙电2023-09-11

作为自治区直属电网企业，内蒙古电力集团将加强对蒙古国电力出口服务业务，为服务自治区建设向北开放重要桥头堡、深化中蒙能源电力友好交流合作做出积极贡献。

来源：内蒙古电力（集团）有限责任公司电能计量分公司2023-05-17

近年来，内蒙古电力集团致力于提升窗口服务工作效能，深化“放管服”改革，强化业务受理创新，抓好工作流程再造，提高审批效能，优化12345政务系统与业务系统对接模式，完善“互联网+政务服务”平台，推动优质电力服务线上线下融合

来源：苏电牛思2023-01-29

为做好春节期间窗口服务，国网江苏电力营销服务中心、各市供电服务指挥中心、1076个供电营业厅共有5553人次值班值守，确保客户诉求及时响应、妥善处理。

来源：安徽省涡阳供电公司2022-12-28

此次专项督查重点关注基层供电所及营业厅的业扩报装、供电质量、抄表收费、窗口服务、故障抢修、投诉举报以及疫情防控举措落实情况，坚决查处客户用电“三指定”行为，加大对基层服务人员行为监督，杜绝供电服务领域的

来源：国网浙江宁海县供电有限公司2022-07-26

江阿姨真切的笑容更加坚定了电力人为群众服务的初心。不忘初心，用窗口贴近群众“心口”。作为窗口服务人员，他们始终秉持着用“心”服务，真正想客户之所想，解客户之所急。

来源：内蒙古人民政府2022-02-09

持续深化“放管服”改革，全面推行“一网通办”“一网统管”，持续深化“一次办”“帮您办”改革，提升综合窗口服务水平和“蒙速办”移动端服务能力。继续推动“证照分离”改革，全面实现涉企证照电子化。

来源：中国电力2021-08-30

四是强化95598和窗口服务人员的服务能力，确保电话24小时畅通，及时答复客户的咨询，反馈社会关切，争取社会的理解和支持，做到“缺电不缺服务，限电不限真情”。...内蒙古电力公司认真落实上级能源部门的要求，以高度社会责任感，积极采取各项保障措施，全面提升基础保障、过程管控和应急处置能力，做好电力有序供应工作。

来源：河南省济源供电公司2021-07-22

同时，建立监督检查机制，把农村留守老人用电情况，作为窗口服务和行风监督的一项重要内容，加大明察暗访力度，有针对性地及时改进举措，提高质量，提供温馨的供电服务。...7月19日，在济源邵原镇洪村，两名供电服务人员为留守老人张文才夫妇讲解雨天用电注意事项，并对电力设施仔细检查后才放心离开。目前，该公司已对近1200户农村留守老人家庭实施上门服务，让大家冬季用电无忧。

来源：河南省济源供电公司2021-07-21

强化营业窗口服务质量控制，突出抓好基层供电所、供电营业厅服务建设，以围绕客户查找薄弱环节，深挖服务短板为重点，着力提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-17

同时，该公司着眼“外部”，在优化办事流程、提高窗口服务效能的基础上，拓展延伸供电优质服务，认真落实片区经理制、限时办结制、定期随访制度，加大上门服务力度，及时解决用户用电难题。

来源：陕西科技传媒2021-07-01

提升消费侧“双碳”服务能力，推动业务线上化，加大“网上国网”app推广应用，升级营业窗口服务标准，设置老年人服务绿色通道，在十四运和残特奥会期间推行营业窗口“延迟打烊”服务。