来源：国家电网报2025-03-25

今年，浙江将实现乡镇供电所“村网共建”电力便民服务点全覆盖，并向农村居民客户推广涵盖台区经理基本信息、服务范围信息和自助服务功能的“村网共建”二维码，客户通过微信、“网上国网”app等扫码即可自助办理交费

来源：国家电网报2024-08-07

该公司还联动“爱山东”app和济宁政务服务网，实现充电桩报装“线上点单、一次办好”。...该充电站集“光储充检放”和“服务驿站”于一体，配置了120千瓦光伏发电、200千瓦时移动式储能设备，设置了充电“服务驿站”并配置人工智能终端和自助办电终端，预计年均发电量11万千瓦时、充放电量7万千瓦时

来源：粤海水务2024-07-31

、自助抄表、水费缴费和电子发票开票等全业务办理；提前规划、高效建设区域供水管网，对重点项目施工用水建立“绿色通道”，支持香港科技大学（广州）、iff永久会址等项目在南沙建设落地“提速”，助力区域营商环境提升...积极做深做细南沙供水保障服务——通过“5g+智慧供水系统”，建立“智能水管家”服务品牌，服务延伸至企业智能用水、特殊人群关爱、品质用水等价值提升领域；利用“互联网+”模式实现线上各平台32项业务网上办、“零跑腿”，提供线上报装报修

来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-04-25

近年来，国网光山县供电公司通过“村网共建”电力便民服务点，设置自助终端、安排电力联络员值守，为广大村民提供业扩报装、“网上国网”app缴费及农村老弱病残孕等特殊群体延伸服务，创新服务内涵。

来源：亮报2024-03-27

智能客户服务依托人工智能技术，95598供电服务热线、“网上国网”app可为客户提供自助服务，减少人工成本，优化服务流程，提升客户满意度。...例如在营销专业，我们利用语义大模型构建电力智能客服专用模型，实现人机交互内容自动理解，大幅提升线上客服报装咨询业务分流率。《亮报》：如何在电力系统中

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-18

他们通过“村网共建”电力便民服务点，设置自助终端、安排台区经理值守，为村民提供业扩报装、“网上国网”app缴费及延伸服务，加大对蔬菜大棚用电线路的特巡特护，满足大棚蔬菜用电需求，帮助解决菜农后顾之忧。

来源：北极星电力网2023-12-27

据国网浙江营销服务中心数字化业务室副主任沈然介绍，办电终端以其超小体积，实现用电交费、票据打印、充电装报装等业务自助和远程协助办理，弥补山区电力服务短板，真正做到拓宽服务渠道、延伸服务触角，提升供电服务温度与广度

来源：无锡市市场监督管理局2023-12-06

以上政策自2023年12月1日起执行，用户如对相关政策存在疑问，可通过“网上国网app”自助查询政策详情，也可以至所在价格主管部门或供电公司进行咨询。...政策明确，执行工商业两部制电价且2030年前免收需量（容量）电费需同时满足以下条件：一是独立报装接电或者具备独立受电点，二是属于集中式充换电设施。

来源：国家电网公司2023-09-06

丽水电力营商环境服务中心配备落地应用智能云柜、平板设备、掌上营业厅、轻型云终端等数智设备，为客户快速提供低压业扩受理、票据打印等基础电力业务以及“水电气讯”联合报装等“一件事一次办”业务，减少客户的等待时间...客户既可前往综合柜台享受人工办理服务，也可在综合自助终端进行“一站式”自助办理。

来源：无锡市人民政府2023-07-11

（三）市政公共基础设施报装10. 完善水电气讯联合报装机...建立营业执照由商业银行帮办代办、登记机关远程登记、办事群众自助获取的“政银合作”新模式。探索行业综合许可证改革。3. 持续放宽住所（经营场所）登记条件。

来源：亮报2023-05-11

“村级便民服务中心人员可以直接引导村民办理自助交费等简单业务，对于其他复杂业务则可通过微信转接营业厅人员线上办或申请网格化台区经理上门办。”...横坎头村“村网共建”电力便民服务示范点是国家电网提升乡村振兴用电报装服务水平的一个缩影。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-04-18

随后，在工作人员的引导下，通过刷脸识别自助验证，侯晓在线上顺利完成了低压用电业务办理。“‘刷脸’办电服务，为客户节省时间，真是把服务做到了群众的心坎里，为你们的服务点赞！”...在办理用电业务过程中，客户只需要配合营业厅工作人员用高拍仪拍摄人脸照片，即可自动获取证照办理相关业务，整个办电过程不需要出具任何证件，便捷高效，5分钟之内便可完成报装申请。

来源：国家电网报2022-12-20

12月12日，黑龙江省鸡西市市民王女士在供电营业厅员工的指导下，通过人工智能办电自助服务柜员机（vtm智能终端）以“线上面对面”方式完成了报装业务办理。...研发人员在传统服务柜员机基础上增加“线上面对面”服务功能，客户可根据需求自行选择自助办理或“一键呼叫”国网客户服务中心线上服务人员“面对面”办理相关业务。

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2022-11-25

、容量及换算公式，客户可自助选择以匹配不同用电场景，避免客户因容量选择不匹配造成内部电力设备过度投资，切实降低客户侧电网投资成本、非必要设备购买成本。...通过大数据分析，选定驻马店地区报装占比高、具有代表性的养殖、农产品加工等行业，通过实地调研摸清生产规模及用电设备数量、容量，科学建立用能“数据库”，制定可供参考的“典型行业报装套餐服务卡”，包含不同生产规模下所需的设备清单

来源：国家电网报2022-10-26

用户则可以按需订阅，通过在线文档、自助式分析工具、报表自动生成工具等多种方式获取加工好、验证过的指标数据。...目前，潍坊供电公司已在数字驾驶舱上线业扩报装专题分析、大客户日用电量、线损监测分析等12个典型应用场景，搭载“隐形冠军”看板、态势预警中心、场景应用、专题分析等多个模块，能够为不同层级、不同专业的用户提供企业核心指标监测及透视下钻

来源：湖南省人民政府2022-04-25

充分发挥政务大厅“一站式”服务功能，推进告知承诺、容缺受理、帮代办、自助办理，深化线上线下融合，实现全省线上线下统一受理。规范全省网上中介服务超市运行应用。...推动低压小微企业用电报装“零上门、零审批、零投资”、高压用户用电报装“省力、省时、省钱”服务。建立健全供电可靠性管制机制，持续减少年均停电时间和停电频率。

来源：安徽省涡阳供电公司2022-01-18

在营业厅开辟返乡人员用电“快捷通道”，为打工返乡人员提供业扩报装、用电维护、咨询等快捷服务。...客户体温正常、安康码无误后、正确佩戴口罩方可进入营业厅内，实现了测温、扫码、登记“一人不漏”，同时主动做好营业厅清洁卫生，柜台、自助缴费机清洁、消毒等工作。

来源：中国宁波网2021-08-02

可下载“网上国网”app，在“首页”-“更多”-“办电”-“峰谷电变更”模块自助申请，也可前往当地供电营业厅办理。...购买电动汽车后怎么申请安装充电桩可前往当地供电营业厅办理，也可在“网上国网”app中进入“首页”-“更多”-“办电”-“充电桩报装”办理。

来源：闽南网2021-07-27

优化营商环境助力“清凉”办电近日，国网泉州供电公司在全国率先实现“网上国网”入驻政务服务自助终端，进一步丰富办电功能，让客户避开高温天气，在“家门口”办理用电报装业务，无须再跑电力营业厅。

来源：河南省济源供电公司2021-03-10

精心做好低压用户报装服务，公开服务承诺，较少周转环节，优化服务措施，推出电话报装、网上报装等服务方式，第一时间、第一速度、第一质量保证客户用电，为客户提供温馨的电力服务。