来源：北极星电力网2023-12-27

据国网浙江营销服务中心数字化业务室副主任沈然介绍，办电终端以其超小体积，实现用电交费、票据打印、充电装报装等业务自助和远程协助办理，弥补山区电力服务短板，真正做到拓宽服务渠道、延伸服务触角，提升供电服务温度与广度

来源：无锡市市场监督管理局2023-12-06

以上政策自2023年12月1日起执行，用户如对相关政策存在疑问，可通过“网上国网app”自助查询政策详情，也可以至所在价格主管部门或供电公司进行咨询。...政策明确，执行工商业两部制电价且2030年前免收需量（容量）电费需同时满足以下条件：一是独立报装接电或者具备独立受电点，二是属于集中式充换电设施。

来源：国家电网公司2023-09-06

丽水电力营商环境服务中心配备落地应用智能云柜、平板设备、掌上营业厅、轻型云终端等数智设备，为客户快速提供低压业扩受理、票据打印等基础电力业务以及“水电气讯”联合报装等“一件事一次办”业务，减少客户的等待时间...客户既可前往综合柜台享受人工办理服务，也可在综合自助终端进行“一站式”自助办理。

来源：无锡市人民政府2023-07-11

（三）市政公共基础设施报装10. 完善水电气讯联合报装机...建立营业执照由商业银行帮办代办、登记机关远程登记、办事群众自助获取的“政银合作”新模式。探索行业综合许可证改革。3. 持续放宽住所（经营场所）登记条件。

来源：亮报2023-05-11

“村级便民服务中心人员可以直接引导村民办理自助交费等简单业务，对于其他复杂业务则可通过微信转接营业厅人员线上办或申请网格化台区经理上门办。”...“您看这儿有个‘电动车’栏目，点一下就进入充电桩报装流程，选好地区，按照要求一步步填写就可以了，有不懂的地方您可以随时问我。”

来源：安徽省涡阳供电公司2023-04-18

随后，在工作人员的引导下，通过刷脸识别自助验证，侯晓在线上顺利完成了低压用电业务办理。“‘刷脸’办电服务，为客户节省时间，真是把服务做到了群众的心坎里，为你们的服务点赞！”...在办理用电业务过程中，客户只需要配合营业厅工作人员用高拍仪拍摄人脸照片，即可自动获取证照办理相关业务，整个办电过程不需要出具任何证件，便捷高效，5分钟之内便可完成报装申请。

来源：国家电网报2022-12-20

12月12日，黑龙江省鸡西市市民王女士在供电营业厅员工的指导下，通过人工智能办电自助服务柜员机（vtm智能终端）以“线上面对面”方式完成了报装业务办理。...研发人员在传统服务柜员机基础上增加“线上面对面”服务功能，客户可根据需求自行选择自助办理或“一键呼叫”国网客户服务中心线上服务人员“面对面”办理相关业务。

来源：湖南省人民政府2022-04-25

充分发挥政务大厅“一站式”服务功能，推进告知承诺、容缺受理、帮代办、自助办理，深化线上线下融合，实现全省线上线下统一受理。规范全省网上中介服务超市运行应用。...全面优化水电气报装接入流程，推行水电气联合办理，深入推行“一站通办”“一网办理”，全面实现“刷脸”办电、网上办电。

来源：中国宁波网2021-08-02

可下载“网上国网”app，在“首页”-“更多”-“办电”-“峰谷电变更”模块自助申请，也可前往当地供电营业厅办理。...购买电动汽车后怎么申请安装充电桩可前往当地供电营业厅办理，也可在“网上国网”app中进入“首页”-“更多”-“办电”-“充电桩报装”办理。

来源：闽南网2021-07-27

优化营商环境助力“清凉”办电近日，国网泉州供电公司在全国率先实现“网上国网”入驻政务服务自助终端，进一步丰富办电功能，让客户避开高温天气，在“家门口”办理用电报装业务，无须再跑电力营业厅。...办电服务模块“嵌入”泉州全市422台政务终端一体机，让客户打印电费增值税普票和报装用电等业务，实现24小时“家门口”办，线上开票率提升30%，线上办电率提升13%；推行“户表联动”过户，让客户办理不动产过户时

来源：中国水表2021-02-01

2.报装系统报装系统是自来水公司营业管理系统的一部分，实现报装系统工程资料录入、查勘设计、出图会审、预决算、施工竣工等流程的动态管理。...客户服务中心负责处理业务咨询、资费查询、自助缴费、报修处理、客户投诉、自动缴费等业务，科学规范地管理各部门的对外服务，从而有效地解决以往服务模式中存在的工作流程不科学、资源配置不合理、服务管理不规范等问题

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-10-29

取消柜台设计后，客户经理能够一站式服务客户，进行网上国网、电动汽车、综合能源等全业务推广，客户也可24小时办理报装用电、更名过户等10余项业务，真正实现了“业务办理型”向“服务体验型”转型升级。...该营业厅配备3台国网云终端、2台vtm机、3台atm机等自助设备，能同时容纳 20名客户全自助办理业务。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-10-13

驿站配置的网上国网智能服务云终端，能够一站办理过户更名、一键报装、自助缴费等各项便捷业务，减少了客户临柜、临厅次数，拉近了与客户之间的距离，真正做到了“您用电，我用心”，“小”驿站真正发挥了“大”成效。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-09-27

同时，驿站配置了网上国网智能服务云终端，能够一站办理过户更名、一键报装、自助缴费等各项便捷业务，减少了客户临柜、临厅次数。

来源：中国电力报2020-08-12

推广线上办电，“互联网+”营销服务得到提升加强营销服务信息化建设，大力实施“互联网+”营销服务，提供网上国网、95598网站、电e宝等一系列电子渠道，实现客户线上自助提交申请资料、查询业务进程和评价服务质量...围绕“三压减、二加强、一提高”六方面工作，扎实开展报装接电专项治理行动，推进实施持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划工作方案，编制发布27项工作措施，全面实行10千伏及以上大中型企业客户“三省”

来源：电网头条2020-02-11

火神山：2月6日，火神山医院全部电力营销系统报装流程和24只专变负荷控制终端的采集调试工作完成，火神山医院电力设备“千里眼”启用。...电网智能化设备已上岗自助业务受理机，24小时不间断服务。ps：放心，每天都会消毒。营业厅里彬彬有礼的“小哥哥”“小姐姐”，绝对让你一见倾心！还有更高大上的无人营业厅——办业务不求人。

来源：电网头条2020-01-13

客户还可24小时办理电子发票打印、报装用电、更名过户、增容申请等10余项业务。温馨提示：只需跑一次，证件要备齐！客户在自助办理业务申请时，需要根据办理的业务种类，携带二代居民身份证、产权证等相关证件。

来源：国务院2019-09-20

主要包括：实行开办企业全程网上办，压缩企业设立登记时间，全面推广电子营业执照，优化印章刻制服务，实行社保用工登记“二合一”；实行客户用电线上报装；提供不动产登记、交易和缴税“一窗受理、并行办理”服务，提供不动产登记信息网上查询和现场自助查询服务

来源：中国电力新闻网2019-09-18

在app上，除了个人光伏、充电桩等新型业务，线上线下各渠道的办电、缴费等传统业务，也均可为客户提供实时进度查看、自助预约及进度催办服务，以及服务质量在线满意度星级评价。...新能源频道，则为光伏客户提供建站咨询、光伏报装、运行监测、上网电费及补贴结算等特色服务。一个枢纽 线上线下资源快速整合由于高效衔接了线上线下，“网上国网”app也成了供电服务的“新枢纽”。

来源：新华网2019-03-29

稳定运行“渝e行”分时租赁平台，实现用户通过app完成电动汽车交纳押金、租车、用车、结算、退押金等全流程自助操作，助推重庆成为国内分时租赁规模领先城市。...率先完成市政府“水电气办理时间压减至20个工作日以内”目标，实现小微企业报装接电“零上门、零审批、零投资”服务，为3516家民营企业解决用电问题233类，5616个。三是加快推进电网发展。