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类别:来源:C114中国通信网2011-09-14 22:45:41
为规范电缆及设备故障的处理流程,缩短故障处理时限,提高客户满意度,衡阳铁通特制定电缆及设备故障处理流程。电缆原因引起的单个故障,经营部必须采取有效措施在时限内处理好故障并回复。...并规定300p及以下电缆抢修时限为6小时;400p1200p电缆抢修时限为10小时;1200p以上的电缆抢修时限为12小时;光缆抢修时限为6小时;县城抢修由所在地维护站负责在规定时限内完成(具备能力后,