类别：来源：农电网 作者:魏文辉2010-11-26 14:43:32
兴国供电公司营销负责人向笔者介绍，新出台的《催费业务文明用语和服务忌语规范》是该公司针对以往个别营业员在每月催费时使用如“喂”、“老头”、“老太婆”、“神经病”、“再还不来缴电费，我就停你的电”等服务禁语或狠话造成用户逆反心理
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