故障报修

类别：配电自动化来源：国家电网报2025-02-27 08:19:20

改造后台区供电电压合格率100%，台区线损率平均下降1.78个百分点，低压故障停电次数同比压降95.5%，故障报修工单数量同比降低97.2%，供电服务水平显著提升。...2094台配电变压器能效提升改造，通过采用大成套配电变压器整台区改造，并在台区综合配电箱内配置智能电容器、智能断路器及智能融合终端，与配电变压器本体同步投运，提升末端电压质量，提高台区电压监测能力，实现故障位置精准研判

类别：来源：安徽省涡阳供电公司2025-01-26 17:53:40

应急抢修队伍随时待命，一旦接到故障报修信息，能够迅速响应，以最快的速度赶赴现场进行抢修，确保在最短时间内恢复供电。...他们深知，哪怕是最微小的隐患，都可能在用电高峰时期引发严重的供电故障，影响用户的正常生活。此次巡视工作范围广泛，涵盖了辖区内的各类线路和设备，不放过任何一个可能存在问题的地方。

类别：售电服务来源：浙江省发展改革委2025-01-25 09:20:38

各充电设施运营企业要加强充电设施运维保障，落实企业安全生产责任，持续提升企业级信息化平台的故障监测预警水平，强化日常安全巡检，优化提升响应速度，建立健全充电设施故障报修渠道，对出现故障的充电设施，及时进行修复

类别：电力通信来源：国家电网报2024-12-25 08:39:26

同时，该公司开发了“停电监测”“异常监测”“工单监测”三大场景，实现客户停复电全过程、设备运行状态全方位、主动抢修和故障报修工单全流程图上管控，为供电服务指挥透明管理、故障精准抢修、资源快速调度，以及抢修复电

类别：来源：南方电网报2024-12-11 08:38:03

中心城区客户服务“业务承包”模式初见成效，试点团队既跟进客服工单流转，又利用数据分析、数字化手段提升服务能力，迎峰度夏期间供电质量类抱怨率同比减少22%，投诉率下降62%，故障报修工单的5分钟签收及时率达到全市最高水平

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-12-10 13:06:14

办电专员全程陪伴，业务极速办理，特殊时期推出“欠费不停电”“远程帮办”服务，解企业燃眉之急、百姓生活之忧；他们还推出“一站式”智慧营业厅，融合人脸识别、智能引导，业务办理“一窗通办”，实时查询用电明细、故障报修进度

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-12-08 07:58:05

精准定位、快速派遣抢修队伍，全程可视化跟踪，维修时间减少 40%；他们全力投入智能电网建设，实时采集运行数据，利用大数据分析与人工智能算法，打造一体化线上服务平台，用户轻点手机就能办理电费缴纳、新装电表、故障报修等业务

类别：来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-11-29 17:24:13

让客户通过手机 app 就能便捷地办理电费查询、缴费、故障报修等多项业务，线上业务办理量已占总业务量的80%，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿。...通过组织 3次模拟电力故障场景的实战演练，并开展专业技能培训4 场次，显著提升了队伍的应急处置能力与协同作战水平。

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-11-14 07:24:20

盐城滨海供电公司天场供电所开展用电服务进村入户送安全活动，认真检查低压线路、计量装置、漏电保护器等运行状况，对老化进户线提出整改意见，消除安全用电隐患，保障城乡客户用电安全，积极推广线上办电，告知电费优惠政策，指导居民进行电量查询、电费缴纳、故障报修

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-11-12 08:02:32

他们主动帮助景区检测电力设备运行状况，对景区内的开关站、环网柜、设备箱等用电设备开展安全用电隐患排查，做好用电咨询、故障报修等服务工作，进及时消除安全隐患，为客户解决用电方面的困扰；他们积极走访辖区商户

类别：配电自动化来源：国家电网报2024-11-11 08:23:54

在传统模式下，存在抢修信息流转不及时、抢修效率低等问题，供电员工开展抢修往往在客户故障报修后，且查找故障小区定位等耗时、费力。...应用全量停电池后，供电员工可通过系统自动精准定位故障小区，在客户报修前即出发前往现场，主动开展抢修，甚至在客户没有感知的情况下完成故障抢修。

类别：配电自动化来源：国家电网报2024-10-11 08:21:24

不到3分钟，她就收到厦门供电公司发来的报修受理通知短信，附带一条显示“故障报修详情”的网址链接。点开链接，抢修人员的实时位置信息一目了然。...应用该系统，客户通过“网上国网”app、微信公众号等方式申请报修后，会通过手机短信收到“故障报修详情”网址链接，点开链接就能了解抢修路径、抢修进程及预计复电时间。

类别：来源：河南省太康县电业局2024-10-08 08:36:21

迅速起动事故应急处理预案，针对节日保电工作的特点，将医院、政府部门、大型超市等公共场所作为重点保护部位，并做好应急措施；全力做好节日期间的优质服务工作，进一步强化服务意识，规范服务行为，提升服务品质，加强故障报修管理

类别：来源：安徽省涡阳供电公司2024-10-01 16:25:43

该公司领导希望各基层供电所，强化责任意识，认真落实公司“强思想、改作风、提效能”专题部署工作要求，做好节日期间值班抢修及优质服务工作，严格遵守公司节日行风建设和保电工作有关要求，对客户业务办理、咨询、故障报修要严格按照供电服务承诺及时办理

类别：智能化来源：华为2024-09-20 14:42:58

过去，抄表需要工作人员挨家挨户地跑，故障报修只能靠用户反馈；现在，工作人员可通过运行状态监测平台查看电网动态信息，实时掌握运行状态，变“被动响应”为“主动感知”，全面提升用户满意度。

类别：来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-09-11 17:07:35

持续开展安全用电宣传，引导客户主动“讲安全、护安全、保安全”，做好故障报修工作，提升优质服务，助力农户增产增收。（黄创云、马湖）

类别：来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-08-16 14:36:37

线上+线下”相结合的方式去受理群众用电诉求，“线上”就是建立微信用电服务群，在群内发布电价政策、安全用电常识等信息，更好地服务乡村振兴战略；“线下”就是在家门口为村民提供用电业务咨询申请、查询电量电费、故障报修等服务

类别：能源服务来源：深圳供电2024-07-25 17:28:24

此外，高温天气下如遇停电，可联系物业了解原因，若物业无法解决或确认，可通过“南网在线”app（下载链接t.cn/r3xf1ql）或微信、支付宝小程序“故障报修”功能报障，并实时查询停复电信息，供电服务热线

类别：来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-07-15 18:00:32

接到故障报修信息，国网会理市供电公司工作人员第一时间来到现场，协助用户检查线路设备，查找停电原因。现场检查发现该校高压开关柜内高压电缆头被击穿，互感器、断路器等烧坏，柜体内设备还有多处放电灼烧痕迹。...下一步，国网会理市供电公司将继续密切关注天气变化，加大对线路和设备的巡检维护力度，及时排除故障，确保辖区内人民用电无忧，用实际行动诠释“人民电业为人民”。

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-06-14 08:25:21

郭猛供电所主动上门开展“走访”服务，“面对面”倾听客户意见，加强与客户的沟通与交流，收集客户对供电服务的个性化要求，就电价电费、安全用电、电力故障报修、服务承诺等内容，征求客户对供电服务和供电质量的意见

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-06-13 08:29:36

他们以政企联动的方式，宣传电力相关法律法规，通过向客户详细介绍电费电价、智能缴费、如何看懂电表、线上线下办电途径、用电故障报修以及“三零三省”服务举措等“用得着”的供电服务，以“为用户充电、便用户服务、

类别：配电自动化来源：中国电力报2024-06-04 15:12:33

落地台区网格化管理、信息化支撑、精益化服务的“三化”模式，深化政企网格“共建共治共享”融合服务，提升网格人员服务能力水平；推进现代先进测量体系建设，全面应用新型测量采集技术装备，加强服务全渠道数字化融合；推广故障报修一键受理

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-06-04 07:13:45

他们牢记“电等发展”重要嘱托，建强党员服务队“1＋1”供电服务网格，开展专属化组团式服务，切实做到知行合一、言行如一，提供全渠道业务办理、全天候故障报修、全方位安全用电宣传，持续推动党建工作与电力服务双向融合

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-04-23 08:20:24

并向消防队员现场演示如何下载、注册、缴费等功能；帮助面对面地教客户利用网上“国网app”绑定家里用电户号，查询用电日历，了解家里用电情况，通过现场演示的方式引导客户下载使用“网上国网”客户端，便可以享受线上缴费、电费查询、故障报修

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-04-16 07:28:03

是国家电网有限公司官方统一线上服务入口，集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大使用场景，提供高低压居民新装、企业新装，充电桩报装、线上办电、信息查询、电费交纳、用能分析、能效诊断、找桩充电、光伏新装、故障报修

类别：风电运维来源：南高齿2024-03-18 16:13:07

在会上针对风电齿轮箱运维技改所需的快速响应问题，南高齿风电后市场事业部高级专务刘朝晖介绍了南高齿 “扫码服务”，南高齿创新推出的二维码服务，用户通过扫描二维码，不但可以清楚的看到这台齿轮箱的功率，转速，油品油量等参数，还可以在线实现故障报修服务

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-01-26 08:16:51

是国家电网有限公司官方统一线上服务入口，集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大使用场景，提供高低压居民新装、企业新装，充电桩报装、线上报装、进度查询、电费支付、线上办电、信息查询、电费交纳、用能分析、能效诊断、找桩充电、光伏新装、故障报修

类别：大用户直购来源：安徽省发展和改革委员会2023-12-28 08:48:57

（2）供电故障处理2023年第三季度，共处理95598故障报修工单5.64万余张。...全省供电企业城区共受理故障1.91万起，平均到达时间11.58分钟，优于《供电监管办法》60分钟的要求；全省农村地区共受理故障3.73万起，平均到达时间14.11分钟，优于《供电监管办法》120分钟的要求

类别：配电自动化来源：电网头条2023-12-27 09:07:42

依托“站—线—变—户”网络拓扑关系，抢修终端可自动回填故障报修工单，为抢修人员减负。 目前，青岛已初步建成了适应新型电力系统发展方向、具有“清洁低碳、安全可靠、柔性互动、透明高效”特征的城市配电网。...在此模式下，停电研判分析缩短至7分钟，低压故障停电平均复电时长由67分钟降至38分钟，停电类投诉同比下降95%。

类别：电网信息化来源：国家电网报2023-12-25 11:11:42

12月19日，山东莱芜供电公司95598故障报修智能监测系统上线。...针对报修工单量大、处理环节多、地址库复杂等实际业务中存在的问题，莱芜供电公司研发了95598故障报修智能监测系统。