一站式故障抢修

类别：管理软件来源：南方电网报2024-11-15 13:23:44

近年来，云南电网公司聚焦基层痛难堵累问题，首创彩云数字应用超市，通过构建标准统一的运营体系，搭建平台，提供数字产品、数字工具、数据资源、中台能力等一站式服务，实现数字化成果省级共享复用，地市级自主维护、

类别：电网信息化来源：国家电网有限公司2023-11-13 08:52:41

国网黑龙江电力组织各单位建立供暖重点客户台区、线路等信息台账，与供热企业建立“一对一”联络机制，提供全过程“一站式”服务，及时了解企业用电需求和负荷变化。

类别：来源：亮报2023-05-11 09:09:41

国家电网积极对接乡村产业电气化用电需求，及时规划建设配套电网，为乡村电商、仓储保鲜、冷链物流等新业态提供“一站式”办电服务，助力乡村产业升级发展。...刘小春说，为满足蔬菜种植基地冷库及安防系统供电需求，修水县供电公司为基地新增了一台250千伏安的专用变压器，整个报装过程仅提交了一次材料，“一站式”办电服务既便捷又省心。

类别：电网信息化来源：国家电网报2023-04-13 08:46:07

嘉兴供电公司还创新建立虚拟总指挥长指挥模式，通过打造具备主配网监视、抢修辅助、语音外呼等8项功能的虚拟总指挥长，实现故障发现、抢修指挥、工单管控、客户回访一站式数智化电网抢修指挥。

类别：来源：安徽省涡阳供电公司2022-12-28 11:02:40

“微腐败”问题，在改善营商环境的同时，提升服务质量，不断优化办事程序，简化办事手续，采用“一站式”服务，在最短时间内办成事、办好事，着力提升群众用电满意度。...此次专项督查重点关注基层供电所及营业厅的业扩报装、供电质量、抄表收费、窗口服务、故障抢修、投诉举报以及疫情防控举措落实情况，坚决查处客户用电“三指定”行为，加大对基层服务人员行为监督，杜绝供电服务领域的

类别：来源：安徽省涡阳供电公司2021-05-16 11:11:11

该所全面实行“综合柜员制”，由传统的业务分窗口办理转变为综合业务一站式受理，满足客户多元化的服务需求。...加强设备运维检修，建立故障抢修值班制度，实行24小时抢修值班，抢修时按承诺时限到达现场，故障抢修实行闭环管理，客户回访率100%。

类别：来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-10-13 09:49:14

服务驿站配备4名供电服务人员，为周边12个村、3864户居民及23家企事业单位提供“一站式”报修服务。...寿光市供电公司还积极探索配电侧智能运检新路径，在三元朱、寨里等用电村开展全息感知智慧台区试点建设，目前已建成10个全息感知智慧台区，将信息传感器延伸到客户家用电器设备，实现了停电信息、设备缺陷信息精准到户以及故障抢修秒级响应

类别：来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-09-03 15:29:36

为进一步优化电力营商环境，提升配网可靠性及优质服务水平，全面提高业务协同，国网余姚市供电公司开展供电服务指挥中心“一站式服务”建设，建立以“统一指挥、多方联动、安全有序、争分夺秒”的抢修联动机制，实行总指挥长为核心的

类别：智能配电网来源：亮报2019-12-06 11:31:17

今年4月在浙江试点推广的“网上国网”app，实现了全业务线上办理、全天候“一站式”服务，得到了广大客户的充分认可。...受电端电压不达标、频繁停电、故障抢修不及时等问题，极大影响了客户的用电体验，也是人民群众关心的问题。

类别：售电服务来源：华声在线2019-08-23 09:19:31

同时，该公司不断创新服务手段，在办理用电申请方面，提供“一窗办理”和“一站式服务”，也可通过湖南电力微信公众号、“掌上电力”手机app、i国网等多种线上渠道，实现用电业务办理“一次都不用跑”。

类别：电力通信来源：中国能源报2019-08-14 08:37:22

近年来，当地电网公司依靠信息科技和现代通讯技术全面实现业务线上受理、一站式上门办理用电业务、故障抢修线上指挥、停送电服务信息精准送达，不仅让客户用电“一次都不跑”，也减轻了他和同事们的工作强度。

类别：来源：国家能源局2019-07-26 08:58:02

南方部分地区发生暴雨等自然灾害，故障停电情况多发；有的供电企业故障抢修能力不足，故障修复时间长；为做好迎峰度夏准备，部分地区供电企业进行停电检修，群众对此反映较为普遍；有的供电企业未尽到“一站式”服务和一次性告知义务

类别：来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-06-03 18:31:41

下一步，眉县分公司将进一步创新服务模式，为客户提供“一站式”服务，最终实现简单业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”。进一步完善优化营商环境相关业务流程和考核制度，确保“获得电力”水平不断提升。

类别：充换电站来源：恩施晚报2019-01-09 09:07:54

同时，注重用户体验，在展厅内特设“一站式”服务受理区，提供售前售后服务，为用户选购电动汽车提供了更多的选择，以及更便捷的服务。...依托大数据、云计算、物联网和移动互联网等新技术，为用户提供信息服务、运维服务和金融服务，实现全国资源共享、标准接入、统一支付和一站式服务等功能。电动汽车租售业务。

类别：来源：南方电网报2018-09-04 09:10:34

作为南方电网公司首批调控一体化工作示范点，该局承接南方电网公司、广东电网公司统一服务工作部署，率先成立配网调度服务指挥中心，制定了试点先行、分批接管、逐步统一的实施计划，实现了全局0.410千伏故障抢修一站式全过程管控

类别：来源：亮报2018-08-08 09:28:29

中国医药城森瑞普生物制药有限公司负责人说：为了让我们用上可靠电，供电公司专门在药城设立办公室，提供一站式服务，该办公室每周参加药城工作例会，了解药城工作动态，了解企业落户情况，及时提供服务，特别是供电公司的大客户经理还实行了定时

类别：来源：南方电网报2018-07-18 09:00:01

设备管理精确、高效，提升运维效率和质量;强化客户服务方面，将客户经理(网格员)+设备主人的网格化服务模式要求纳入供电所规范化建设中固化，实现网格内营配业务包干负责和客户诉求内转外不转，快速响应客户诉求，提升一站式客户服务能力和质量

类别：来源：新华日报2018-05-22 15:52:34

近年来，省电力公司全面推动电、水、气多表合一 新型信息采集系统建设，居民利用手机app或便民服务缴费终端输入自家户号，就可进行电水气费一键式查询和一站式缴费，去年全省多表采集建设覆盖用户超百万户，规模居全国之首

类别：智能用电来源：江南时报2018-05-22 08:32:25

用户还可以在手机app或者便民服务缴费终端上输入自家户号，即可实现电水气费联合账单的一键式查询和一站式缴费。在发布会上，省电力公司同步披露了众多电力计量方面的新便民举措、新技术。

类别：来源：中国电力新闻网2018-04-04 10:58:56

在现场勘查具备装表条件且客户申请资料齐全的情况下，双方签订供用电合同，现场即可装表接电，实现低压客户报装一站式服务。...足不出户享受一站式报装服务以前我听说装表麻烦，一直在考虑要不要报装，现在直接用微信就能申请，真是太方便了!定安县定城镇用户李先生在电话回访中说道。

类别：来源：国家能源局2018-01-24 15:05:32

(一)供电服务存在不足个别供电企业服务观念淡薄，业务水平不高，对群众咨询的事项、反映的问题解释不清楚、处理不恰当;部分供电企业未尽到一站式服务和一次性告知义务，拖延办理用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务

类别：来源：国家能源局2018-01-24 11:59:24

个别供电企业服务观念淡薄，业务水平不高，对群众咨询的事项、反映的问题解释不清楚、处理不恰当;部分供电企业未尽到一站式服务和一次性告知义务，拖延办理用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务;有的供电企业故障抢修能力不足

类别：智能用电来源：中国电力新闻网2018-01-08 10:42:03

2017年以来，四川电力在省级及以上园区设立供电服务网点53个，提供一站式服务，对优质大工业客户实行一对一专属服务，制定针对性的服务策略和服务标准，并辐射周边客户，大力开拓潜在用电市场。

类别：来源：亮报2017-12-27 10:29:35

为方便光伏电站的后期运维管理，促进光伏产业健康发展，国家电网公司还开发了国网分布式光伏云网和光e宝app，为客户提供集信息发布、咨询评估、方案推荐、设备采购、安装调试、并网接电、电费结算及补贴代发、金融服务、运行维护等全流程一站式服务

类别：来源：国家能源局2017-10-31 12:36:51

三是部分供电企业未尽到一站式服务、一次性告知义务，拖延办理用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务。四是部分供电企业服务观念淡薄，业务水平不高，对咨询的业务、反映的问题解释不清楚，影响群众业务办理等。

类别：来源：亮报2017-08-02 09:33:10

供电服务指挥平台快速响应客户需求在不久的将来，无论你生活在城市还是农村，你的用电需求都将得到快速响应，足不出户的一站式服务正在实现。...要坚持问题导向，以平台建设为抓手，通过平台的渠道运营功能，解决服务渠道分散、割裂问题；利用平台的业扩全流程监控功能，解决业扩线下流转、跨部门流程缺乏监督等问题；通过配网主动监测、智能电能表深化应用，解决故障抢修工单重复派送

类别：保护与控制来源：国家电网报2017-07-21 15:06:35

成立供电服务指挥中心，是国网江西省电力公司变分散式服务为一站式服务的创新结晶，也是深化营配调信息系统贯通和应用、推进末端融合的生动实践。...国网江西电力各基层单位铆足劲儿，对内形成比学赶超的干事氛围，对外形成一口对外、内转外不转的一站式大服务格局。

类别：保护与控制来源：国家电网报2017-07-21 11:03:34

国网江西电力各基层单位铆足劲儿，对内形成比学赶超的干事氛围，对外形成一口对外、内转外不转的一站式大服务格局。...成立供电服务指挥中心，是国网江西省电力公司变分散式服务为一站式服务的创新结晶，也是深化营配调信息系统贯通和应用、推进末端融合的生动实践。

类别：输变电工程来源：国家电网报2017-07-20 10:29:46

为了快速响应客户诉求，实现客户诉求一站式管理，主动提升优质服务水平，国家电网公司加快推进供电服务指挥平台建设。...豆腐巷奶茶店的故障抢修服务属于供电服务指挥平台的三大主要业务之一配电运营协同指挥业务。

类别：售电服务来源：亮报2017-07-20 09:10:38

为了快速响应客户诉求，实现客户诉求一站式管理，主动提升优质服务水平，国家电网公司加快推进供电服务指挥平台建设。...豆腐巷奶茶店的故障抢修服务属于供电服务指挥平台的三大主要业务之一配电运营协同指挥业务。