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华锐风电:从东海大桥海上风电场出质保看到的

2016-07-06 07:56来源:《风能》2016年第5期作者:赵靓,赖雅文关键词:华锐风电海上风电风电场收藏点赞

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“锐源风能秉持‘以客户为导向、以客户满意为目标’的客户服务理念,打造了一支由100多人组成的技术支持团队,以及800多人组成的专业化运维服务团队,为客户提供24小时全方位服务,及时关注客户每一个需求,提供全面、专业和快捷的服务。”徐东福对《风能》记者说。

据介绍,锐源风能目前包括6个业务板块。一是风电机组的全系列技术服务。包括安装指导、调试、技术咨询等。二是风电场电量提升优化服务,包括技术升级,软件优化,电量提升等。三是风电场运维服务,包括机组运行后运维人员的驻场咨询工作。四是物资保障,包括质保期内外机组的物资保障,也包括安装非华锐风电机组风电场的物资销售与保障工作。五是风电工程施工服务。六是风电技能培训服务。

其实,如果仅仅是成立一个公司去做运维,无非是将服务业务进行了外部化,并不能代表其服务水平将获得提高。为此,华锐风电在成立锐源风能的同时,也在人员管理、计划运维、物资保障、技术改造和外部市场等多个方面下大力气,将其打造成一个顺应市场需求,加强市场响应的公司。

在人员方面,华锐风电很早就培养了一支强大的运维队伍,从2006年到现在有10年的陆上运维经验,从2008年到现在有7年多的海上运维经验,可以说是涵盖了风电场建设和运维全过程。由于华锐风电对运维人员制定了较高的录用标准,这支队伍无论是学历还是素质,都具有较高的水平。

2015年新领导班子上任后,给予了运维团队很大的信心,大大加强了该团队的技术稳定性和人员培养工作。并对员工的绩效进行改革,其福利待遇通过考核予以激励,使其工资与服务项目的运行指标息息相关。

在运维管理方面,华锐风电通过总结近10年的运维经验,力求由“故障运维”向“计划运维”转变,以提升客户体验。“原来机组有故障后我们安排处理,现在是预先有计划地去发现问题和缺陷,提前进行处理。”王敬利谈到。而这也正是东海大桥风电场能够不断提升可利用率的原因之一。

原标题:华锐风电:从东海大桥海上风电场出质保看到的
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