济源供电公司：细化措施服务重要客户

北极星农电网讯:“要加强设备检查，落实好防寒防潮措施……”

1月11日，济源供电公司服务人员赵国强、牛波涛走进济源众鑫化工有限公司，对用电设施仔细排查后及时向企业负责人反馈，并提醒客户做好日常管理，确保电力安全供应。 进入寒冬季节，用电负荷持续走高，重要客户安全用电风险增多。

济源供电公司细化措施、优化服务，坚持内外并重、双向发力，着力提高电力保障水平。着眼于外，对客户外围供电设备加强巡视，重点对客户线路与公共线路连接点的电力设施仔细检查，精心做好测温，有针对性地落实安全防护措施，积极规避用电风险;立足于内，组织人员分组深入39家重要客户，对客户内部用电情况精心把脉，全面检查变压器、配电房、电缆隧道及电力线路运行情况，对发现的问题及时下发整改通知，帮助客户制定整改方案，消除安全隐患，鉴于部分客户在供电电源配置、用电设备改造、自备应急电源配备等方面不能满足安全管理需求的现状，主动与客户沟通，提出改进建议，并向政府有关部门报备，协同政府部门予以督导落实，并对客户问题整改提供技术服务。目前，该公司围绕“服务、告知、报告、督导”要求，已下发整改建议9项，帮助客户完善用电方案4个，消除安全隐患7处，督导整改安全用电问题5例，落实安全管理措施13条。

此外，济源供电公司还结合用电负荷、生产特点和天气状况，指导客户加强电力设施日常检查和运维管理，提高供电可靠性。同时，建立动态服务机制，优化常态联系制度，实时解决各类用电难题，为重要客户度冬用电提供保证。