北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力火电火电动态报道正文

2家供电企业上榜:浙江能监办发布2018年10月能源监管投诉举报处理情况通报

2018-11-07 10:47来源:浙江能监办关键词:供电企业电力行业浙江收藏点赞

投稿

我要投稿

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道,切实发挥以12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)为主的监管渠道的重要作用。现将2018年10月能源监管投诉举报处理情况通报如下:

一、12398能源监管热线有效信息基本情况

2018年10月,浙江能源监管办12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息323件,环比减少14.55%,同比增加39.22%。

当月有效信息按类别分类,投诉3件,占有效信息的0.93%;举报1件,占有效信息的0.31%;咨询305件,占有效信息的94.43%;表扬、求助、建议等其他方面14件,占有效信息的4.33%。

按反映渠道分类,12398电话321件,电子邮件2件。

当月有效信息按行业分类,电力行业类259件,占80.19%;石油天然气行业类8件,占2.48%;新能源和可再生能源行业类26件,占8.05%;其他事项30件,占9.29%。3件投诉事项集中在电力行业的供电服务、电力安全等方面。

从地域来看,按照总有效信息数量排序,杭州、温州、宁波列辖区内前3位;投诉事项分别来自丽水、宁波和金华地区。

二、投诉举报等受理情况

10月收到12398能源监管热线转办、直接来信投诉举报等形式反映的投诉举报等共17件,其中投诉3件、举报1件,与供电服务有关的求助类工单13件;收到咨询工单8件。根据国家有关法律法规规定,浙江能源监管办对属于监管职责范围的3件投诉进行了受理,对13件求助工单、2件咨询工单进行了接收登记。

从受理的内容来看,投诉等事项大部分集中在传统电力行业领域,其中供电服务、电力安全、成本价格和收费、新能源并网发电等问题较为突出。

三、投诉举报等办理情况

10月份办结投诉事项共2件,办结求助类工单13件;当月办结12398下派的咨询工单8件。

针对群众反映的投诉和求助类、咨询类事项,浙江能源监管办严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理:一是通过协调督办,加快解决问题,保障群众正常生产生活。二是通过向当事人解释说明,澄清事实,让当事人消除误解。三是向咨询人就相关的出台文件进行政策解读,使咨询人进一步了解监管内容。

附件:

2018年10月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报

(当月办结的属实及部分属实案例)

360截图20181107104547459.jpg

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

供电企业查看更多>电力行业查看更多>浙江查看更多>