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岐山供电特事特办服务特殊人群

北极星电力网新闻中心  来源:农电网  作者:杨建仁  2019/10/10 9:25:32  我要投稿  

北极星农电网讯:近日,岐山县供电分公司不断延伸服务触角,立足于秋收秋播,积极服务特殊群体,受到了当地群众一致好评。

近期进入秋收秋播季节,岐山分公司为了不断提升供电服务质量和水平,要求各基层营业厅延长营业时间,延伸服务领域,方便用户办理供用电业务,同时为广大秋播客户最大限度提供优质服务,确保在农忙季节安全用电无虞。

在安乐供电所营业厅门前,营业人员发现一位坐电动轮椅的老人在营业厅外张望,没有人员陪同,随即上前查看情况。只见他手里拿着一张购电卡和一百元钞票在比划着,收费员接过卡和钞票,在平板电脑上插卡进行了读卡,根据显示的用户名张怀怀,对该户具体情况进行了查询了解,得知其由于患病,丧失了语言功能、不能行走的情况,随即给其办理了充卡业务,并把他的用电地址进行了登记,纳入了重点服务对象名单,安排专人对该户家庭用电进行跟踪上门服务。在办理完业务后,收费员给端了一杯水,让歇歇后再回家,告诉他以后供电服务方面会有专人不定期前来保障服务,不用坐着轮椅再跑这么远了。张怀怀临走时笑着竖起了大拇指不停地点头。周围购电的群众也笑着说,“你们的服务真贴心啊......”。

据悉,该公司为了更进一步延伸供电服务触角,已对辖区内特殊用电群体进行了摸排统计,并建立了台账,以便提供更好的服务。供电服务只有起点,没有终点,这也是岐山分公司真正体现人民电力为人民宗旨的一个缩影。

 

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