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岐山供电疫情防控营销工作“不断档”

北极星电力网新闻中心  来源:农电网  作者:杨建仁  2020/2/10 8:17:40  我要投稿  

北极星农电网讯:日前,疫情防控形势严峻,岐山县供电分公司市场营销部疫情防控与营销工作协力同行,电费回收、多元化缴费、供电服务等营销工作“不断档”,灵活办公方式,不断深化营销各项工作取得实效。

随着疫情防控工作向纵深发展,岐山县域作为宝鸡地区疫情防控的“重灾区”,该公司在全力保障居民照明用电及政府、医疗机构、医疗物资生产企业等疫情防控用电的同时,不断改进工作方式方法,在确保少出门、不出门、不聚集的同时,错峰上班、轮休值班保电,充分利用网络办公的优势,加大多元化缴费手机APP宣传,分别在QQ群、供电服务客户微信群、微信公众号及朋友圈等平台宣传手机APP缴费的便利和快捷,并就如何使用操作进行讲解宣传,有力的提升了多元化缴费手机APP的安装、注册率,做到了疫情防控和电费回收两不误;另外,客户服务中心随时监测大客户预付费表计电费余额,及时通过发送短信提醒客户充值缴费,确保客户复工后生产、生活正常用电;与此同时,该公司借助“网络视频监控系统”加大对供电营业窗口疫情防控和服务的通报考核力度,每日上、下午不定时对营业窗口疫情防控和供电服务工作进行通报、曝光、考核,对窗口服务人员是否佩戴口罩办理业务、是否在营业厅设置警戒线、是否与业务办理人员保持一定距离以及是否和颜悦色答复客户疑问等进行检查,正确处理疫情防控与营销工作正常开展矛盾。

目前,该公司疫情防控与营销工作“两不误”,不断优化网络办公方式,确保了在非常时期营销工作“不断档”。


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