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国电公司全力推进行风建设

2002-05-17 16:10关键词:行风建设收藏点赞

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在上海市不久前进行的对全市1300多家企事业单位和居民进行的调查统计中,有95.1%的受调查对象认为,与过去相比,电力企业的办事效率已有明显提高,行业形象也有了明显的转变。这一调查,从一个侧面反映了国家电力公司近年来以“三个代表”重要思想为指导,全力推动行风建设取得的成果。 作为公用事业,长期以来电力行业按照“人民电业为人民”的宗旨,在加快电力建设,搞好安全生产的同时,一直把行风建设放在突出的位置。但是,由于长期受计划经济加上我国长期缺电,电力行业也或多或少存在着人称“老大”的思想和作风,对此社会反映强烈。 1997年,随着在全国供电形势从紧张转为缓和,成立后的国家电力公司在推进全国城乡电网建设、改造的同时,也针对企业供电质量和服务水平还不能满足人民群众日益增长的用电需求的问题,重点抓了行业作风建设问题,先后在农村推出了“为农业、为农民、为农村经济”服务的达标活动,在城市推出了“树行业新风”示范窗口和规范化服务窗口活动,去年初又向社会推出了以“优质、方便、规范、真诚”八字为方针,以确保优质供电“八项承诺”为主要内容的“优质服务年”活动。 几年来,特别是去年推出“优质服务年”活动以来,按照国家电力公司的总体部署,全系统各单位结合自己的实际也开展了一系列形式多样的活动,如,山东公司的“彩虹工程”、江苏公司的“心桥行动”、黑龙江公司的“双满意工程”、四川公司的“光明工程”和陕西公司的“德政工程”等,同时按照“外举内查、外奖内罚、以外促内”要求,通过花钱买批评,聘请社会行风监督员,定期召开行风监督员座谈会,走访用户,参加地方民主评议行风,把企业内部管理活动和服务流程置于社会监督之下等多种方式,普遍建立了行风社会监督机制。 通过这些活动的开展和行风社会监督机制的建立,全系统在涌现了一大批以黑龙江哈尔滨电业局李庆长为代表“心系群众”先进个人的同时,文明生产、文明行业建设等工作也取得了喜人的收获:一是,时有所闻的“吃、拿、卡、要”和“冷、硬、推、顶、拖”现象得到了有效治理,系统职工市场意识、竞争意识和企业供电质量都有了明显的提高,赢得了社会的广泛好评;二是,通过制定《城市供电营业规范化服务标准》和《农村供电营业规范化服务标准》,把活动中取得的成熟经验和办法以制度形式加以规范,推进了企业适应市场竞争需要的供电服务体制和技术、管理的创新,为系统内企业建立长期的优质服务机制打下了基础。 鉴于几年来,特别是去年“优质服务年”取得的成果,国家电力公司今年又在部署全系统行风建设工作时,要求所属企业进一步采用现代化服务手段来提高全行业的整体服务水平和质量。其中一项,就是要求所属的市地供电公司最迟在明年全部开通“95598”供电服务电话,今年至少要有50%的市地供电局开通这一电话。

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