IBM未能耐住诱惑 宣布进军企业搜索市场

 　　蓝色巨人IBM也未能耐住搜索的诱惑。8月17日，IBM宣布进军企业搜索市场，与利用关键词搜索的Google等搜索引擎不同，IBM直接锁定企业搜索市场。

　　从2003年开始变暖的搜索在2005年里沸腾了进来。Google市值突破800亿美元，百度上市创造了华尔街又一只中国科技股的神话，蜂拥而至的新老搜索面孔一时间充斥着整个互联网——有备而来的新浪“爱问”、勇敢回头重操旧业的搜狗、刚刚正式披露获得1400万美元投资的中国搜索雄心勃勃，就连认为“中国的搜索正处于黎明前最黑暗的时期”的腾讯，尽管仍然秘而不宣，也在暗中酝酿推出搜索引擎，并希望搜索引擎广告成为除“内容”和“产品”之外未来该公司网站广告的三条主线之一。

　　与搜索的火爆相呼应的是专业数学人才和计算机人才人力价格的不断上涨。两年前新浪企业服务副总经理程炳皓每次去向他的老板请款的时候都要解释一番“人力的成本正在成倍增长”——那些有着更多诱人选择的工程师们的价格都比原来翻了一番。“虽然现在新浪已经不需要再为搜索的核心研发团队遭受这样的问题，但即便是招聘一个搜索的外围运营人员，现在市场上的平均价格也上涨了50%到100%.”新浪企业服务联席运营长林欣禾体会至深。

　　事实上，搜索不仅改变了整个互联网从业人员的人生轨迹，更为重要的是它还“改变了人们对信息的获取和利用的方式”。计世资讯互联网分析师刘冰认为，搜索颠覆了人们以前对信息的使用习惯，“我的大学老师是用剪报收集资料的，而现在，他只需要在浏览器的搜索栏里打下一些关键词”。

　　正是这样！“以搜索引擎为代表的新一轮互联网经济正在崛起”，中国搜索总裁陈沛在接受本报采访时表示，“Google已经超越了门户成为世界上最大的互联网公司，搜索已经毫无疑问地成为了互联网的主导力量。”

　　投资人现在显然用不着担心Google的未来，因为它正充满了活力且倔强地将用户体验看得比付费广告更重要——这正是人们所期望看到的“健康”的气息。这个新时代的宠儿正在以无与伦比的趋势迅速崛起，开始挑战老牌巨人微软。是什么在吸引投资人的眼光？为什么微软会感到压力？搜索的生命根源在哪里？

　　何以挑战微软

　　事实上“搜索技术对微软毫无威胁，然而它却是攫取更多商机的引擎”，赛迪顾问电信运营咨询事业部分析师迟聪冰表示，“对付Netscape，盖茨只需要捆绑IE，然后免费提供给客户即可。而要对付Google则有些棘手，因为Google的搜索服务是免费的，它靠的是广告收入，但微软却没有广告业务。”

　　“可以说，在PC时代微软是一代霸主，但是到了互联网时代，互联网上最基本的杀手级应是搜索，但是微软并没有及时抓住这个时机。”迟聪冰说，“微软在传统网络搜索上无疑是后来者；Google的桌面搜索又比微软MSN Toolbar Suite早推出两个月，二者各有优势，竞争激烈；微软的博客服务‘我的共享空间’MSN Space和Google blog胜负未定；仅在电子邮件领域，微软先走一步，但Google的Gmail通过扫描邮件确定内容，然后在页面加上一个文字广告链接——与那些令人头痛的图片或弹出式广告相比，文字链接广告要好很多，因为它只会出现在邮件正文的上边且没有占据很大的空间，因此不会引起任何反感，Google更注意用户的体验。”

　　事实上，两家公司的全球竞争已经不限于互联网领域，Google正在微软控制的桌面市场不断拓展自己的领地。它不断通过创新提供客户喜爱的服务，不仅是桌面搜索工具比微软早2个多月，其他地图服务、视频服务等也远远早于微软。

　　迟聪冰认为，Google盈利的关键在于该公司的基础与电脑买家无关，它依靠提供免费的服务吸引“眼球”，通过Google自动、具体的搜索系统，各类广告商都可以找到潜在的买家。同时，Google马不停蹄地不断完善创新自己的各种服务，以期吸引更多的“眼球”，再转化为更多的商机，获取更多的广告，形成良性循环。而微软却从不销售广告，这可能成为微软在互联网时代无法与Google短兵相接的致命缺陷。

　　“微软企业内部太大了，它有很好的赚钱的产品和霸主地位，造成它在新的业务方面投入过慢。”刘冰表示，微软始终认为世界进入互联网时代后，人们仍旧处于一种人机交换状态，因此没有对新的使用习惯进行深入研究。

　　“互联网作为一个新的平台，Google似乎正在制定新的标准。”陈沛认为，微软在互联网很重要的两个里程碑上都是落后的——门户网站落后于雅虎、搜索技术落后于Google，“因此倍感压力的微软正在试图重新进入互联网”。

　　这次，微软看起来真的有些“老”了——它的嗅觉似乎已经不再灵敏，它的反应似乎也不再迅捷。

　　谁在遏制“百度们”

　　作为多家搜索引擎代理商的厦门时义浩维科技有限公司总经理，倪英伟认为搜索在商业模式上是一个巨大的进步，它使收费进入到量化时代：“以前操作系统到底能给人们带来多大的便捷，谁也无法衡量。但是在搜索这个产品上就可以采取按点击付费，更加合理和直观——经济社会发展的目的就是让付出与回报趋于等价。”

　　但是，新浪企业服务联席运营长林欣禾却认为，在中国目前的互联网发展状况下，搜索发展到一定程度会受到电子商务发展的瓶颈制约。

　　林欣禾告诉本报：“互联网上的一切信息都是免费的，对信息收费很难行得通。但搜索服务也需要有人买单——由于互联网的媒体特性，互联网上现在行得通的道路就是广告，一种是强迫式的形象广告、新产品广告，大多为大品牌采用；另一种就是用户主动搜索出来的广告，针对性强且效率高，即中小企业通过关键词进行推广活动并为此付费，其最终的目的就是通过互联网推动商务，因此中国搜索行业一定会受中国电子商务发展的制约。”

　　“国内搜索引擎广告没有欧美、日本等其他地区的多——2003年Google上市的时候营业额有5亿美元，但是百度上市的时候，2004年全年的营业额只有1340多万美元。”按照林欣禾的理解，其原因就在于中国电子商务的发展还没起来，中外电子商务的发展距离比较大。

　　“Google最大的客户就是eBay.”新浪企业服务副总经理程炳皓指出。

　　这一点似乎在中国也能看到端倪，记者在百度网页搜索框中键入关键词“MP3”，出来的第一个答案就是eBay易趣网页的链接。

　　“中国的网民数量已经达到世界第二，但是中国和美国电子商务之间的差别至少几百倍。”林欣禾说，“这就说明我国的电子商务受到了多种因素的制约，主要的障碍还是观念、支付方式、诚信、物流以及消费习惯等等，也有中国和美国具体的国情差别。”

　　根据eBay在7月21日公布的第二财季结果，来自美国市场的净营收为4.236亿美元，同比增长27%；来自国际市场的净营收为4.188亿美元，同比增长51%，但是eBay在国内的数据却一直不曾公开。

　　林欣禾指出，如果企业无法通过搜索带来的电子商务增加收入，搜索广告市场就会在增长到一定程度后遭遇瓶颈，“现在搜索关键词的广告增长比网站形象广告的增长高很多，因为基数比较小，不到形象广告的十分之一，但要追上网站的形象广告还不是一件短时间内就能办到的事——中国的电子商务还没有足够发达，绝对制约着搜索关键词广告的发展。搜索正处在一个成长期，要想冲到巅峰，还需要一个漫长的过程。”

　　而吕伟钢和陈沛却认为搜索受电子商务的影响不大。

　　信息争夺战“现在已经无法把互联网从IT业中分出来了。IT业发展的每个阶段都会有一个杀手级的应用出来，从DOS到操作系统。”倪英伟认为，“人的需求有不同阶段，首先是整理自己硬盘上的资料，操作系统就十分火爆，接着是从互联网上找资料。搜索的对象先是从门户本地搜索开始，迅速蔓延到了对整个互联网的搜索，对象仍然是信息。”

　　显然，要想拴住“眼球”，要想永霸注意力，就必须提供尽可能多且准确的信息。但是，最近美国《商业周刊》指出，现在仍有大量的信息在网上无法找到，主要原因有二：“其一，人类社会的大量知识目前仍留存于印刷版的图书中，其中大多数——特别是25年以上历史的书籍是没有电子版本的；其二，上世纪末出版和发行的很多文献都还处于版权保护期内，而版权所有者往往要对信息的使用收费。”

　　这就使以Google为代表的搜索引擎公司开始注意信息内容的积累和争夺——Google想做电子图书馆是个例证，新浪“爱问”携手大百科全书亦是一次具有代表性的尝试。所不同的是，新浪和大百科全书的合作已经初战告捷，而Google却遭遇了版权问题而搁浅至今。

　　“Google曾经不惜代价倡导的网络电子图书馆由于受到了一些版权所有者的诉讼已经停了下来。”林欣禾说，“Google与很多大图书馆都有协议，希望有尽可能多的人去看这些信息。但是现在很多的版权拥有者在告它，这迫使Google停了下来，现在还在诉讼过程中。”

　　而在掌握了信息资源之后，经过怎样的梳理使他们呈现出来也是一个现在颇受争论的问题。

　　中国搜索总裁陈沛则认为，在对互联网内容进行编辑和导航的方式上，“技术”明显战胜了“人工”的方式。“早先互联网内容还不够丰富，可以人工梳理，但是随着信息的爆炸式增长和技术的成熟，人工的方式已经无法和技术相比。”

　　但是，与此相反，互联网著名分析师吕伟钢则认为，只有经过人工梳理的信息人们才会越来越愿意看。

　　“搜索是人们对信息的个性化需求，是人们最想要获得的信息，但是它只是起到补充作用。人们获取特定信息最多的渠道还是通过特定的信息提供商——不管是否收费。例如固定地去看一些专业网站、专业频道等等。”吕伟钢说，“经过人工选择的信息可以省去用户很多时间，例如那些越来越权威的网站及其某些频道。”

　　与这两种观点都不太一样，林欣禾表示，“互联网是海量的，针对某一个关键词不可能有一个搜索引擎能把所有的资料抓到90%以上，因此一两年之内会有很多的专业搜索引擎诞生出来，例如专门搜索”吃“的引擎——从最初的网站搜索到网页搜索，从现在的专业搜索引擎发展为正在雏形中的专题搜索引擎，搜索正在向纵深发展。”