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云南红河供电局多个市县开通呼叫中心

2007-09-21 13:21来源:中国红河网关键词:供电局呼叫中心收藏点赞

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   中国红河网讯 9月17日,建水县金鸡寨村民白继中打“95598”,反映村里发生停电事故。半个多小时后,建水供电有限公司的工作人员赶到村里检修,一个多小时后便排除故障,恢复供电。 

    据悉,9月7日建水率先开通了“95598”电力呼叫中心,随后,个旧、开远、蒙自也相继开通了“95598”电力呼叫中心,客户只要涉及电力故障报修、电费电价咨询、停电信息咨询、业扩报装进度咨询以及投诉、举报等均可打“95598” 电力呼叫中心。 

    笔者在采访中了解到,自4个市县开通“95598”电力呼叫中心后,“95598”红河呼叫分中心的话务量同比增加了3倍多,客户反映的问题都得到及时回复,并且多数已经解决。
 
    目前,红河供电局正积极采取措施,待条件成熟后将开通其他9个县的“95598” 电力呼叫中心,实现 “95598”电力呼叫中心全州联网。(沈泽清)
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