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根据反映内容及诉求情况分析,投诉1132件,占24.80%;举报210件,占4.60%;咨询等其他方面3223件,占70.60%。
一、投诉举报事项地域分布
4565件有效信息中,其中华北地区:北京市255件,天津市97件,河北省344件,内蒙古自治区22件,山东省190件,山西省255件;东北地区:辽宁省54件,黑龙江省42件,吉林省43件;西北地区:陕西省506件,甘肃省103件,青海省56件,新疆维吾尔自治区99件,宁夏回族自治区78件;华东地区:上海市71件,浙江省25件,江苏省252件,福建省302件,安徽省89件;华中地区:湖北省315件,湖南省75件,四川省370件,江西省206件,重庆市65件,河南省305件,西藏自治区1件;南方地区:广东省96件,广西壮族自治区20件,云南省210件,贵州省11件,海南省8件。
二、投诉举报事项分类情况
4565件有效信息中,供电服务2300件,占50.38%;电价执行406件,占8.89%;电力安全200件,占4.38%;电力市场88件,占1.93%;业务许可171件,占3.75%;输电服务33件,占0.72%;其他事项1367件,占29.95%。
从信息统计情况来看,投诉举报事项反映最突出的问题是供电服务,反映的主要事项是供电企业在收费标准、“三指定”、停限电、“两网改造”、服务态度等方面存在问题。
三、投诉举报事项处理情况
对4565件有效信息,电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》(国家电力监管委员会令第17号)、《电力监管机构投诉处理规定》(国家电力监管委员会令第18号)的规定,决定受理733件,占有效信息总量的16.06%。受理的733件投诉举报事项,已办理完毕680件,占受理总量的92.77%。
欢迎拨打12398电力监管投诉举报电话。
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在迎峰度夏关键期,如何保障电网安全运行至关重要。各地电力部门采取多种手段,优化电力资源调度,提升电能使用效率,确保电力安全稳定供应。一天当中,用电高峰时段负荷是低谷时段的两倍。为缓解夏季高峰时段高负荷给电网运行带来的压力,四川省日前出台了专门政策,引导企业错避峰生产。上午10时,四
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岁末年初,大众日报与国家能源局山东监管办、山东省能源局联合评选出“2019年山东十大能源新闻”,回望来时路,砥砺再前行。1《山东省石油天然气管道保护条例》正式实施2019年3月1日,《山东省石油天然气管道保护条例》(以下简称《条例》)正式施行。山东省成为全国为数不多的通过地方性立法保护石油
2015年1月16日上午,昭通供电局新闻中心主任梁星、贾理要参加了由昭通市委组织召开的“昭通市媒体融合发展征求意见会”。会上,杨主任就当前新闻媒体的发展趋势、媒体所发挥的作用做了详细的说明,对此次会议的召开表示感谢。大家围绕媒体的融合、发展,如何发挥媒体的影响力等问题进行广泛的交流探讨。 会后,昭通供电局新闻中心主任梁星组织新闻中心工作人员召开“新媒体对企业的影响”。他说:“大家都知道,新媒体的传播速度快、范围广,我们现在每人都在用手机刷微博、微信,这些已经是我们生活、工作中不可或缺的一部分。
2014年8月3日16时30分,一个噩耗从鲁甸龙头山传出,在昭通,我们有明显的震感,一场不期而遇的地震席卷了昭通,顿时间夺走了数百名群众的生命,数万人受灾,大地陷入了无比的悲痛之中,举国行动,全力救助灾区,我们电力员工,更是想第一时间赶赴灾区,为灾区尽快恢复供电,给灾区群众送去光明,点亮黑夜,驱散他们心中的恐惧。8月4日6点多,我像往常一样起床给未满半岁的小孩泡奶喝,心里想着今天去上班单位会怎么组织我们抗震救灾,我去还是不去,去了小孩留给媳妇一人能带好吗,等等的问题在我脑海里打转。可这时手机响了,一看是新闻中心于主任打来的电话,于主任急促的跟我说:&l
最初是从《三字经》和《宋史窦仪传》中了解 “五子登科” 的,那是说窦燕山教五子,名俱扬!据史料记载:宋代窦禹钧的五个儿子仪、俨、侃、偁、僖相继及第,故称“五子登科”。参加工作以后,我所了解的“五子登科”就与新闻工作与宣传有关系了,那时流传最广泛的便是:嘴马子、笔杆子、黑房子、酒腰子、不越位子;即要做好新闻工作或党群工会组织的宣传工作,就需要具备至少五个条件:一张能说会道的嘴,一支妙笔生花的学识之竹,一间能处理相片的暗房,一副健康的好身板,一颗分清首次的心。经过了数十年的风
为进一步加强通讯员队伍建设,促进信息宣传工作有效开展,7月31日,同华发电公司举办了基层通讯员座谈会,来自基层各部门20余名通讯员参加了此次座谈。会议分析了当前企业新闻宣传工作面临的形势和任务,通报了7月份对内对外发稿情况,宣读了新闻宣传稿件考核办法,安排了近期新闻宣传工作重点,并结合实际对新闻写作中应当注意的事项进行了规范和要求。会议对下一步新闻宣传工作提出要求:一是进一步增强宣传工作的责任感,全面打开公司新闻宣传工作局面;二是新闻素材要贴近生产、贴近一线、贴近群众,挖掘员工身边的生动事例,增强新闻宣传的感染力和凝聚力;三是全体通讯员要不断学习,提高
11月27日,第九届“中电传媒杯”全国电力行业优秀电视片展评暨2013年度“中国电力新闻奖(电视)”作品评选在厦门落下帷幕,都供荔波局以《荔波电网居民用电报装告别繁琐模式》喜获新闻消息类三等奖。据了解,该局一直积极开展新闻写作与电视新闻播报工作,且每月严格按照指标要求各个部门的新闻数量和质量,此次能从中国电力报刊协会和中国电力传媒集团联合主办的第九届“中电传媒怀”全国电力行业选送的776幅优秀电视作品中脱颖而出,体现了都匀供电局在电力新闻管理和指导方面下的功夫,同时也让人们看到荔波
“电力杯”《你在我眼中是最美》主题人物摄影大赛评选结果日前揭晓。阿尔山市供电公司一幅作品入选,其中作品“大车”换上“大马拉”获三等奖。 “电力杯”《你在我眼中是最美》新闻摄影赛以来,以电力工作为题材,多角度反映电力工作的作用和影响,反映社会各界对电力的关注。 此次新闻摄影赛给电力系统的摄影爱好者提供了很好的展示平台,对涉电题材的新闻摄影起到了示范作用。充分调动电力系统内外的宣传资源和公众参与的积极性,着力打造宣传电力的工作格局,为促进电力工作又好又快
7月2日,获嘉县供电有限责任公司举办了2013年度新闻写作培训班,来自该公司各基层单位的35名通讯员参加了培训。培训期间,《河南电力报》编辑凭借其多年新闻从业经验,为通讯们重点讲解了新闻采访、写作、摄影等方面的专业知识。同时,授课老师通过典型的新闻案例,分析了电力新闻的写作策划技巧,并与通讯员们探讨交流,使大家在轻松的氛围中领略到了新闻创作的魅力,进一步提升了基层通讯员的写作素养。据了解,该公司长期高度重视新闻宣传工作,每年定期举办新闻写作和摄影培训班,旨在进一步提高广大通讯员的写作水平。另外,该公司将持续开展好"讲、传、塑"活动,
2013年6月22日,赤峰市松山区农电局举办了2013年新闻宣传培训班,此次培训特邀请了媒体资深记者结合农电企业新闻写作的特点前来指导授课,来自局机关和各基层供电所的50多名通讯员及新闻爱好者在这里进行了专业的新闻写作知识学习,该局党委书记魏景峰主持并和学员们一起在课堂上参加听课培训。培训班上,主讲老师从电力新闻写作的特点和技巧、新闻基础知识、消息及通讯的写作方法等方面,向学员们作了系统的讲解,并就如何提高稿件质量及媒体稿件采用率的提高上,主讲老师以实例做了重点的讲解,他指导学员们在新闻写作上,一定要注重新闻的时效性,要用事实说话,做到一事一报,将每一
6月21日,由国网天津经研院负责编制的配电网防灾抗灾和补短板专项规划通过公司规委会审议。会上经研院汇报两项专项规划工作开展情况,从工作背景、规划范围、规划目标和原则、规划方案及成效等方面进行汇报。其中配电网防灾抗灾专项规划依据最新版天津电网灾害区域分布图,按照配电网防灾抗灾规划设计
最近,盐城阜宁县供电公司组织工作人员主动上门,深入9家企业,开展安全生产用电专项排查活动,共发现并协助整改用电隐患5处,发放安全用电资料100余份,切实提升群众电力“获得感”、“满意度”,为企业客户提供坚强的电力保障。城市发展其中离不开电力能源建设的力度。盐城阜宁县供电公司坚持“突出
为主动扛起电力“先行官”担当,最近,盐城东台市供电公司开启“保姆式”跟踪服务,主动服务东台市经济开发区东区的苏超晶新能源科技有限公司110千伏超晶用户变电站新建工程顺利启动送电,全力打造“盐电优能”服务品牌,助推重大项目实现“加速跑”,为地方经济高质量发展注入坚强动力。一直以来,盐
最近,盐城供电公司召开“盐电优能”品牌建设(重点工程服务)第二次点调会,“盐电优能”品牌建设(重点工程服务)专班对重大项目推进、业扩流程机制完善、品牌建设工作情况进行汇报,并就亭湖天合光能、开发区友华等项目进度作专题说明,着力打造“盐电优能”服务品牌,争创全国一流电力营商环境。近
6月20日,国网涡阳县供电公司工作人员上门走访部分企业大客户征求供电服务意见建议,宣传安全节约用电知识,提供能效服务,全力做好迎峰度夏电力保供工作。走访过程中,该公司工作人员详细了解客户近期生产经营、未来生产计划、用电负荷等情况,认真倾听客户对供电服务的意见和建议,同时根据企业生产
最近,盐城建湖县供电公司盐电铁军·建功共产党员服务队,来到建湖县城人民路兴湖花苑美食城夜市集中区,了解他们的用电需求,深入摊点开展用电安全排查,及时解决夜间经济中存在的用电问题,排查可能存在的安全用电隐患,宣传安全用电知识,用贴心服务助燃“夜经济”,守护城市“烟火气”。我们知道,
6月18日的早晨,阳光透过云层洒在洛南公司城郊供电所门前,一位中年男子和他的姐姐手捧着一面绣有“心系群众、用心服务”的锦旗和一封感谢信,他们眼含热泪走进供电所,向那些曾在他们最绝望时刻伸出援手的人表达最深的感激。这面锦旗和感谢信背后,隐藏着一个感人至深的故事。时间回溯到5月25日,风雨
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6月12日至13日,设计中心(勘测设计公司)参与完成电力市场营销项目可行性研究内容深度规定标准编制工作,为营销项目可研工作提供了指导性和规范性的标准。该项工作由国网营销部安排,国网经研院牵头组织,国网天津、江苏、浙江和陕西公司参加,设计中心技术人员负责对用电营业类、电能计量类、市场与能
为进一步优化营商环境,让更多客户享受智慧用电生活,最近,盐城东台市供电公司联合中国移动东台分公司,在移动营业厅内设立“电讯联办”专项服务窗口,让供电窗口走出供电营业厅,走进移动营业厅,让更多的客户直接体验线上办电、线上缴费的便利,这是该公司增供促销攻坚行动的又一重要实践。移动营业
“你们来的真及时,昨天刚开始采摘蘑菇,今天你们就上门服务,真是及时雨。”6月13日,在洛南县麻坪镇麻坪街村“春晓鑫农种植农民专业合作社蘑菇大棚内3名采摘工人正在采摘蘑菇,当她们看到国网洛南县公司2名身穿“红马甲”的服务队员上门服务时不由说道。洛南县春晓鑫农种植农民专业合作社,成立于201
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