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杨家坪供电局缴费方式推广出新招

2007-12-13 14:54来源:中国电力新闻网关键词:杨家坪供电供电局杨家坪收藏点赞

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      本网讯通讯员秦雪报道话缴费、预存电费及网上缴费该如何进行操作?如果光是看纸质宣传单,一般的居民客户很难直观了解。为了办理业务的客户更加方便,杨家坪供电局缴费方式推广出新招,在其营业收费厅里滚动播放“动画片”,简单直白、形象生动的宣传深受广大客户的好评,也是该局推广“优质服务年”活动的一个新举措。 

       所谓的动画片,是杨家坪供电局专门制作的4个FALSH,用3个情景小故事介绍了电话缴费、网上缴费、预存电费3种方便、快捷的缴费方式,用1个短片介绍了电费短信通的业务功能。“我可以一次性存几百元电费到缴费卡上,这样不用每次都跑到营业厅来缴费”,大渡口的刘先生到营业厅缴费时,看到了正在播放的短片,立马预存了600元电费。 

      “网上缴费好方便哟”,在营业厅看了如何网上缴费的FALSH短片后,家住谢家湾的周小姐高兴地说,以前每次来缴电费,都会收到很多各种各样的宣传单,“我眼睛不好,这些宣传单的字又小,看起很累”所以,虽然知道还有其他的缴费方式,但总觉得很复杂,也没有仔细去了解。  

      据杨家坪供电局营销相关人员介绍,目前,客户电费缴费方式除了最普通的到营业厅及营业网点直接缴费外,电力公司针对不同客户的需求,推出了银行代扣、电话缴费、网上缴费、预存电费等多种缴费方式。新的缴费方式一方面可以使客户足不出门就方便、快捷地完成电费缴纳,另一方面,也可以缓解缴费高峰期营业厅的缴费压力,保证电费按时回收。 

      然而,由于大部分的客户具有传统的缴费观念及对新的缴费方式不了解,在缴费高峰期时缴费打挤的情况仍然存在。“为更好地向不同类型的客户推广这些新的缴费方式,就需要积极引导客户了解这些方式,FALSH短片是一种简单直白的方式,也是老少咸宜的方式。”想出这个点子的杨家坪供电局苏洪局长说。 

      目前,该局已经在一二级营业厅里安装了16台液晶显示屏,并于11月27日起全部开始播FALSH,其余的三级营业厅将于12月7日开始播放FALSH。这也是全局认真推广“优质服务年”活动、为民办实事的一个新举措,为和谐社会发展作出了贡献。

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