莆田电业局打造高效优质服务体系

      福建是海洋大省，拥有令人羡慕的“蓝色”数据：3324公里海岸线，居全国第二。莆田地处福建中部，秀屿区三面环海，拥有湄洲湾、平海湾、兴化湾等三大海湾，海域总面积达4514.75平方公里，海洋资源优势突出。该区主动融入海西建设大潮，大念“海”经，积极推进海洋产业发展。全区水产养殖面积达16.61万亩。今年上半年，全区水产品总产量达25.5万吨，海洋经济总产值12亿元，比增13，特别是鲍鱼产业得到迅猛发展，养殖规模2亿多粒，年创产值超10亿元。全区鲍鱼养殖量约占全国三分之一。

　　秀屿区海洋经济缘何有这么好的发展？秀屿区领导一语道中：“电力对我区支柱产业的发展举足轻重。特别是发展水产品精深加工，是实现海洋经济增长方式的重中之重，没有电力的可靠保障，就没有我区水产品加工业的发展，电力也是新农村建设的助推器！”

　　2007年，国家电网公司“优质服务年”活动启动后，莆田电业局树立起“优质服务也是生产力”的新理念，以“主动、跟踪、上门、联动”服务，竭力为秀屿和谐发展提供坚强的电力保障和“贴得紧、跟得上”的服务。仅今年，该局在秀屿供电区就投资了2.8亿元进行电网建设改造，建成投产220kV东进变等，增容增设配变134台，增加容量25785kVA，为该区“构筑临海工业、发展海洋经济、推进城市建设”提供了强大的能源支撑。

　　日前，笔者跟随回访客户的秀屿供电局工作人员从莆田市区出发，沿着长长的海岸线前行，在领略了海港的壮阔和美丽的同时，也领略了莆田供电部门为当地向海要“宝”提供的贴心服务。

　　第一站到达位于平海湾畔的种养大户、莆田市农业产业化龙头企业———海珍水产科技开发有限公司。这是莆田市首家集科研、养殖为一体的企业，主要进行鲍鱼苗和成品鲍养殖、科研、销售及深加工，年产值近四千万元。该公司董事长林国栋为印尼籍华人，在南日岛上也有一个基地，“南日鲍”已成为一个享誉全国的知名品牌。

      该公司副总经理林志杰告诉笔者：“平常碰到用电难题时，供电部门都能很快帮我们解决，供电部门服务快速高效，令人佩服！”

      原来，来莆投资考察时，林国栋先生十分满意平海湾地理优势及海水品质，但对电力供应保障心里没底。因为鲍鱼是海水养殖的极品，价格昂贵，生产周期长，对水质要求高，需不间断制氧、换水，对电力需求极为严格，一旦断电，后果不堪设想。于是他委托国内管理人员专程咨询电力供应情况和相关业务。接到任务后，秀屿供电局以最快速度完成业扩报装，短短15天后，该公司新配变安装完毕。日常维护中，平海供电所对该公司所属供电馈线及其内部配变设备重点加强巡视、测试，全力保障其正常用电。10月19日，林国栋先生回国时专程到平海供电所，握着该所所长的手感慨地说：“在国内投资，我很放心，太感谢你们了!”

      采访时，平海供电所线路人员正好上门为该公司用电巡视、测试，在厂区，海珍公司技术人员小叶提起一串鲍鱼，高兴地向线路人员和笔者展示这一“海上珍品”：“我们办厂以来，从没有因用电问题造成不必要的损失。今年‘圣帕’台风来临时，这里靠海，又是风口，风大雨急，狂风暴雨之后，镇里几乎所有地方都断电了。当时那个着急啊。我马上拔通了平海所潘喜庆所长的手机，他第一句话是‘抢修人员已出发半个小时了’！在道路泥泞抢修车陷入泥坑中时，抢修人员步行了数公里、淋了一身的雨、背着30多斤重的抢修材料赶来奋力抢修。多亏了他们啊。不然，一旦损失就是数十万元。电力服务真是没得说，我们太感动、太满意了！”

　　第二站，来到落户于秀屿工业园区的海产品深加工民营龙头企业之一———汇丰食品公司。据介绍，该园区近年共新建6家水产品加工企业，产值超亿元。“该公司今年1-10月份电量约63万kWH，与去年同期相比增长105。”秀屿供电局人员介绍说。

　　汇丰公司经理带着笔者参观了生产线，他指着流水线高兴地说：“我们公司能发展到今天，离不开电力服务的支持。这生产线可是一时一刻也离不开电啊。前阵子，附近一家工厂开工，为了不影响生产，电力部门特别采取了带电作业接电，确实是处处为用电客户着想啊！”

　　一路采访中，亿仁海带育苗公司的柯经理、许珍连海带加工厂技术人员等都说：“供电部门服务细致入微，我们用电安全可靠，真的很感谢他们！” 

     “不论客户厂子大小，供电部门都提供全程跟踪服务。我们区利用当地丰富的海带原料，提高附加值，发动渔民群众集资创办海带加工企业，也得到了供电部门的大力支持。”秀屿区领导说。

　　就在今年6月份，在外经商的许珍连回埭头汀港村投资上百万元建产房、购置海带加工设备，准备大干一场。但申请用电时，得知加工基地电源点配变容量仅50kVA，根本无法满足其生产用电需要。在进退两难之际，供电部门一路绿灯，“联动服务”，当日就主动在村干部配合下完成配变增设规划，25天后，160kVA的新配变安装到位；上门办理用电报装手续，勘察、施工、验收、送电，环环相扣，3天后，加工厂机器“轰轰轰”开动起来了。许珍连乐开了怀。

　　“汀港村用电量上去了，今年1-10月用电量与去年同期相比增长了33.82。电力服务新农村经济发展，也达到挖潜增效，实现双赢！”埭头供电所所长高兴地说。

　　在汀港村，站立海边，海涛拍岸。村里一位白发苍苍的渔家老人听说我们是来回访的，沧桑的脸上闪动幸福的笑容，他说：“供电部门效率高啊，这加工厂赶在了海带收割季节前投产，方圆百里的乡亲种养的海带节省了运费、避免了腐烂损失，收入比往年增了一倍！喜逢盛世！新电力服务新农村，电力，真是我们老百姓的贴心人哪！”

　　壮阔的海港，欣欣向荣的“蓝色产业”，真情流露的企业主，深为感动的渔家人，倾情服务的电力人……不用泼墨，已是一幅令人叹为观止的美丽画卷！

　　“如今，‘海峡西岸’写入党的十七大报告，相信在十七大东风吹拂下，有了电力的助航，秀屿海洋经济强劲之风会迅猛荡漾、升腾，扬帆的‘蓝色产业’将走得更远、更快！”秀屿区领导说。

　　“和谐电力，服务港城”，作为新兴的港口城市，莆田区位优势独特。有着“人民满意电业局”称号的莆田电业局正在接受一年一度的滚动考评，该局上下正以全面贯彻十七大精神为契机，响应国家电网公司和省公司的号召，以莆田电力客户服务中心建设为新起点，主动呼应地方新一轮发展，年末攻坚，深入开展“优质服务年”活动，全力打造高效优质的服务体系，更好地履行供电企业的社会责任，为“蓝色产业”发展助力，为莆田融入海西发展大局、又好又快建设湄洲湾港口城市助力。