四川电力岁末行风盘点-北极星电力新闻网

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　　12月24日下午，成都白芙蓉宾馆六楼会议室温暖如春。四川省电力公司总经理、党委副书记朱长林,副总经理胡柏初、王平，纪委书记甘和全及相关部门主要负责人与四川省纪委常委、监察厅副厅长邓顺贵，省精神文明办创建处处长曾祥明，省政协常委、社会法制委员会副主任、省电力公司行风监督组组长张莲花等8位行风监督员一起，盘点省电力公司2007年行风建设工作。张莲花深有感触地说，省电力公司的行风建设工作可用七个“好”字来总括。朱长林恳请各位监督员，多找不足，多对公司的行风建设工作提意见和建议。

　　当天座谈会上，甘和全汇报了2007年省电力公司行风建设情况。今年，省电力公司围绕“9510”年度工作目标，牢固树立“行风建设和优质服务无小事”的思想，坚持“标本兼治、纠建并举、以建为主”的方针，进一步强化“心中装着老百姓，服务才能做到位”的意识，以开展“优质服务年”活动为载体，以落实七项“电力惠民行动”为主线，加强监督检查，严格责任追究，努力提高“四个服务”水平，行风建设工作取得了一定成效，为构建和谐川电、服务和谐社会作出了新的贡献。

　　为确保2007年行风建设工作目标完成，省电力公司采取了强有力措施。加强组织领导，健全保障机制；加强教育培训，提高员工素质；提升输电能力，夯实服务基础；关注民生，开展“电力惠民行动”；加强监督检查，强化责任追究；加大宣传力度，营造良好环境。甘和全说，在总结工作的同时，我们也必须清醒地看到行风建设工作中还存在一些薄弱环节。2008年，我们将从事关社会和谐稳定、事关省电力公司发展的高度，深化全员对行风建设和优质服务工作的认识，坚持行风建设各项管理制度，保持好常态运行机制，在关注民生、改善民生上出实招，办实事，求实效，全面提高“四个服务”水平。主要工作思路：一是加强监督检查，严格考核追究。二是树立典型，发挥示范作用。三是探索行风建设测评机制，促进行风建设持续改进。

　　张莲花代表行风监督员通报了今年的行风监督工作情况。2007年以来，省电力公司行风监督员以暗访为主，结合明察，主要采取“看、查、问、访”等方法，抽查了14个电业局（公司）的30个供电营业厅、53个供电所的行风建设和优质服务情况。张莲花说，就全省工作检查情况来看，省电力公司有七好：体制机制好；营业环境好；员工规范服务好；电价电费政策执行好；兑现抢险承诺时限好；行风监督员管理制度好；接受客户监督好。总之，省电力公司的行风建设工作可用“好”字来总括。

　　在座谈中，行风监督员们与省电力公司领导及部门负责人对话，就如何进一步搞好行风建设工作，行风监督员提出了9条建议。朱长林责成相关部门负责人回答，研究解决办法。

　　邓顺贵、曾祥明等高度赞扬了省电力公司的行风建设工作。他们评价，如今的电力部门是“金凤凰”，给山区老百姓带去了光明和希望。希望省电力公司巩固成果，继续发扬文明行业的带头作用，不辜负社会各界的厚望。

　　会上，朱长林谈道，全公司历来高度重视行风建设和优质服务工作，特别是近年来，我们通过开展“优质服务年”活动、“心中装着老百姓，服务才能做到位”大讨论、“电力惠民行动”等活动，积极转变员工观念，强化服务意识，推进品牌建设，建立和完善常态运行机制，落实“四个服务”、“三个十条”，使公司的优质服务水平不断提升，行业形象得到很大改善，赢得了社会各界认同和称赞。我们把聘请行风监督员作为开展行风建设、加大监督检查力度的一个重要举措。行风监督员们认真履行监督职责，经常深入一线明察暗访，积极对公司的行风建设和优质服务工作提出有针对性的建议和意见，为我们不断改进和提高服务水平起到了重要的促进作用。

　　朱长林说，虽然我们的工作取得了不小的成绩，在转变作风、改善服务方面有了较大的进步，但电力行风建设和优质服务工作仍然是一项长期的任务。我们的工作离党和政府的要求，离老百姓的期望还有相当的差距。党的十七大以及四川省委关于“加快发展，科学发展，又好又快发展”的精神，对我们加快推进“两个转变”，扎实开展行风建设和优质服务工作提出了更高的要求。我们要以学习贯彻党的十七大精神为动力，不断转变观念，提高认识，采取切实可行的措施，积极改进薄弱环节，进一步提升公司履行“四个服务”的水平，推进公司行风建设再上台阶。

　　川电公司行风目标完成情况

　　一是20个城市供电窗口、40个农村供电窗口建成省级优质服务窗口；二是首问答复满意率达到98％及以上，属实投诉办结率100％，属实投诉回访率100，供电服务“十项承诺”兑现率100；三是供电服务体系进一步完善，工作机制、保障机制、监督机制、激励机制运转更有效率；四是坚持“三公”调度，确保电网安全可靠运行，未发生大面积停电事故，电网频率合格率达到99.99；五是未发生严重影响政治和社会稳定的行风事件，实现“0”目标；六是各供电企业在当地民主评议行风中保持领先；七是为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的供电服务，客户随机抽查满意率达到89及以上；八是“以电相连，用心沟通”，努力创建“和谐电网”，“国家电网”品牌得到广泛认可。

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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