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长沙电监办通报电力投诉举报受理情况

2008-01-10 14:03来源:中国电力新闻网关键词:长沙电监办投诉举报电力收藏点赞

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      本网讯通讯员高强报道1月9日从长沙电监办了解,2007年,长沙电监办共收到各种电力投诉11366件,其中,通过12398电力监管投诉举报热线11309人次(经过确认的356件)、通信方式37件、接待来访20人次。对于电力投诉长沙电监办都认真按照相关法规及程序,经过甄别认定,共认定有效投诉、举报和咨询109件,其中投诉61件,占55.96%;举报15件,占13.76%;咨询等其它方面33件,占30.28%。据悉,根据《电力监管机构举报处理规定》(国家电力监管委员会令第17号)、《电力监管机构投诉处理规定》(国家电力监管委员会令第18号)的规定,长沙电监办决定处理投诉、举报的76件中的73件,占总量的93.42%。处理的73件投诉、举报事项,已办理完毕68件,占着处理总量的95.77%。

      据了解,从109件有效投诉、举报和咨询地域看,主要分布在长沙市43件;湘潭市15件;岳阳市10件;邵阳市6件;怀化市6件;益阳市5件;常德市5件;娄底市5件;永州市4件;衡阳市4件;株洲市3件;张家界市3件。

      从109件有效投诉、举报和咨询类型看,主要涉及供电服务46件,占42.2%;涉及电价执行26件,占23.9%;涉及电力安全12件,占11%;涉及电力市场3件,占2.75%;涉及业务许可3件,占2.75%;其它事项19件,占17.4%。

      通报称,这109件有效投诉、举报和咨询主要集中在供电服务、电价执行和电力安全三个方面。反映的主要问题包括:供电企业在收费标准、电价执行、“三指定”、供电质量、服务态度等方面的问题;电力设施与民用建筑安全距离等等。
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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