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记重庆电力公司“十佳服务明星”肖云凯

2008-01-10 14:47来源:中国电力新闻网关键词:电力公司重庆电力重庆电力公司收藏点赞

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      ——记重庆电力公司“十佳服务明星”肖云凯 
      本网通讯员陈军

     “成绩是属于大家的”,这就是肖云凯同志面对荣誉时常常挂在嘴边的一句话,作为重庆铜梁供电公司市场营销部用电检查专职负责人、营销部团支部书记的他曾荣获“先进工作者”、“迎峰度夏先进个人”、“户户通电”工程先进个人等10多项奖励,面对诸多荣誉,肖云凯说:“大家的认可才是我最大的荣耀”。

      恪尽职守做优质服务的先行者

      2007年,铜梁遭受了百年不遇的“7.17”特大洪灾,暴雨给全县电力供应造成了相当大的难度,肖云凯以自己的行动践行着“重庆电力,服务人民”的宗旨,积极投身到抗洪抢险和灾后重建中,连续十多个昼夜的奋战抢修,奔波于客户现场与公司之间,积极解决客户用电问题,主动为用户提供用电技术支持和帮助,尽最大可能减少洪灾造成的经济损失,共为用户排除险情22处,帮助用户修复配电设备18起。

      去年8月,一场大雨过后,县里一煤厂井下严重进水,人员虽已撤离,但井下几十万的设备未能及时搬迁。煤场变压器容量有限,现有的水泵最大排水量远不足渗水量,如果要增大排水量,就必须安装变压器!眼看险情一步步逼紧,煤厂负责人急得团团转:“如果井下被淹,煤厂就完了!快给供电公司打电话,快!”。

      用户的险情就是命令,肖云凯接到求救通知后立即赶赴现场,经过仔细查勘,请示公司领导后决定特事特办:一方面连夜组织相关人员设计;一方面积极联系施工队伍施工。经过一整天的全力抢险施工,他又组织人员进行调试、验收,确保一次性通电成功。看到井下渗水从抽水泵“哗哗”抽出,大家都长舒了一口气。临走时,已是晚上11点多钟,煤厂老板感激地拉住肖云凯的手说:“你们这是救了我啊!”

      服务新农村做“三新”电力的践行者

      户户通电工程是构建和谐社会的民心工程,也是响应社会主义新农村建设的重点工程。2006年,作为公司“户户通电”工程工作组成员,他恪尽职守,以高度的责任感积极投身建设。为了全面摸清铜梁县境内无电户基本情况,他不畏酷暑,腰间一个水壶,头上一顶安全帽,对辖区内无电户进行挨家挨户宣传,同时进行摸底调查,分类造册登记,为正确制定全县“户户通电”工程实施方案提供了有力的依据;“户户通电”工程实施两个半月后,正是攻坚克难的关键时期,工程人员由于长时间超负荷工作,体力严重透支,为了确保工作的如期完成,肖云凯多次到施工现场合理统筹安排工期,给同志们加油打气,同时也以身作则参加攻坚战,常常是汗水湿透衣背,可他就没说过“累”字。由于他忘我的工作和突出的工作业绩,2006年被重庆市电力公司评为“户户通电工程先进个人”。

      求实创新,做优质企业文化的传播者

      作为从基层供电所走出来的机关管理干部,肖云凯勤奋、谦逊、吃苦耐劳,始终将客户的需要放在首位,始终将解决客户的困难视为自己的使命。 
     “世纪阳光”是铜梁县目前规模最大的住宅小区,2007年1月,小区一期工程即将竣工,按照供电要求,该小区应建设开闭所,由于客户联系较晚,开闭所还未开始建设,开发商交房期将到,但电通不了开发商交不了房,住户没法入住,违约责任带来的经济损失将是不可避免的,怎么办?肖云凯同志和他的同事们了解到开发商的难处,便主动争取公司的支持,请求特事特办。在不违背公司原则和制度的情况下,与开发商达成一致协议:一期住房暂由公用10KV线路供电,在小区建设基本完成时,建设完成开闭所及配套用电工程。在营销部全体同志的大力协助下,开发商得以按时交房,住户也按时入住了,及时解决了“世纪阳光”已建成一期住房的用电难题。开发商和住户都非常满意。

      一个三十出头的年轻人,外表朴素,话语不多,可火热的心里却装满了用户。定期走访客户、解决客户用电难题、消除客户安全隐患,客户是他工作的中心。小天地里有大文章。在平凡的岗位上,他一干就是十年,他把心智和汗水付给了企业,把安全和优质带给了客户。客户把他记在心里并给他了很高的荣誉,单位把他树立为服务明星让他成为大家学习的榜样。“我的成绩是属于集体的。”“我会继续努力”。相信有着正确荣誉观和价值观的肖云凯,人生舞台会有更精彩表演。

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